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HP Color LaserJet、HP OfficeJet Enterprise Color、HP PageWide Enterprise Color、HP Managed Color - 在 Windows 中安装 HP 通用打印驱动程序 (UPD) 后无法进行彩色打印

安装通用打印驱动程序 (UPD) 后,无法再进行彩色打印,只能以灰度或黑白方式打印。

本文档适用于 HP Color LaserJet、HP Color OfficeJet Enterprise、HP PageWide Enterprise Color 和 HP Managed Color 打印机。

解决方案

按顺序尝试以下步骤,从而解决问题。

  1. 确保您拥有彩色打印机,并且管理设置支持彩色打印。

    注:

    某些商业环境限制彩色打印。如果您怀疑这是造成问题的原因,请与系统管理员联系。

  2. 确保未选择与所需设置相矛盾的 Windows 快速设置。

    1. 打开 Windows 应用程序,然后打开要打印的文档。

    2. 选择打印,然后单击属性

    3. 单击装订选项卡。

    4. 如果选中,则取消选择灰度打印旁边的复选框,然后单击应用

  3. 打开 HP 通用打印属性。

    1. 在 Windows 搜索字段中搜索“控制面板”。

    2. 单击设备和打印机

    3. 右键单击 UPD 打印机图标,然后单击打印机属性

  4. 更新驱动程序设置。

    1. 单击设备设置选项卡。

    2. 在“可安装选项”下,单击自动配置:关闭(默认)以显示下拉列表。

    3. 选择立即更新

      在“自动配置”下拉列表中选择“立即更新”

      在“自动配置”下拉列表中选择“立即更新”
    4. 单击应用,然后等待驱动程序检索打印机信息。

    5. 再次尝试打印彩色作业。

      • 如果打印出彩色页面,则问题解决。

      • 如果未打印出彩色页面,请继续下一个步骤。

  5. 如果更新失败或者问题仍然存在,请手动更改颜色设置。

    1. 单击设备设置选项卡。

    2. 在“可安装选项”下,单击设备类型:自动检测以显示下拉列表。

    3. 选择彩色,然后单击应用

      在设备类型下拉列表中选择“彩色”。

      在设备类型下拉列表中选择“彩色”。
    4. 再次尝试打印彩色作业。

      • 如果打印出彩色页面,则问题解决。

      • 如果未打印出彩色页面,请继续下一个步骤。

  6. 打开打印服务器属性并卸载 UPD。

    1. 在 Windows 搜索字段中搜索“控制面板”。

    2. 单击设备和打印机

    3. 单击 UPD 打印机图标以将其选中,然后单击窗口顶部的打印服务器属性

      单击打印服务器属性

      单击打印服务器属性
    4. 单击驱动程序选项卡。

    5. 选择 HP 通用打印驱动程序,然后单击删除

    6. 选择删除驱动程序和驱动程序包选项,然后单击确定

    7. 单击进行确认。

  7. 传统模式重新安装 UPD。

    注:

    确保安装 hp.com 上的最新版 HP 通用打印驱动程序 (UPD)。旧版本可能不提供最新功能。

    1. 请访问 hp.com/go/upd

    2. 单击下载 HP 通用打印驱动程序

    3. 展开驱动程序 - 通用打印驱动程序部分。

    4. 单击下载

    5. 单击 Run(运行)

    6. 选择传统选项。

      注:

      如果使用 USB 或动态选项,或者使用其它方法(如添加打印机向导)安装 UPD,结果可能会不同。建议使用传统方法。

    7. 键入 IP 地址,然后等待发现打印机。

  8. 再次尝试打印彩色作业。

    • 如果打印出彩色页面,则问题解决。

    • 如果未打印出彩色页面,请再次手动运行立即更新功能,从打印机更新 UPD 功能。

      注:

      执行“立即更新”后,将检索打印机功能,并且打印机不支持的任何功能都将显示为灰色。如果不运行此更新,功能可能显示在打印机不支持的驱动程序设置中。

  9. 确保 Windows 应用程序设置与在 UPD 驱动程序设置中配置的设置一致。

    注:

    Windows 应用程序中(如 Word)的打印设置将始终覆盖打印机驱动程序设置。

  10. 再次尝试打印彩色作业。

    • 如果打印出彩色页面,则问题解决。

    • 如果未打印出彩色页面,请检查彩色碳粉盒。


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