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HP 打印机无法启动

使用电源按钮或开关时,打印机无法启动或响应。所有指示灯均未亮起,并且打印机没有任何声音或移动。

确定打印机的电源,并参考以下与之相匹配的部分之一。

  • 使用内部电源的打印机

    内部电源示例
  • 使用外部电源的打印机

    外部电源示例
  • 使用电池电源的打印机

    使用电池的移动打印机示例

内部电源

如果打印机使用内部电源,请确保电源模块、电源线和墙上插座都正常运行。

按照提供的顺序执行下列任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

关闭再重新开启打印机的电源

拔除打印机电源插头,然后重新连接打印机,重置电源模块。

  1. 从打印机上断开电源线。

  2. 从墙上插座、电源插线板或电涌保护器中拔下电源线。

  3. 打印机断开连接至少 60 秒钟后,将电源线重新连接到打印机。

  4. 将电源线直接插入墙上插座。

  5. 根据您的打印机型号,请使用相应的步骤,启动电源开/关循环:

    • 具有电源按钮的打印机:按下电源按钮,然后松开。不要按住按钮不放。

      注:

      如果您按住电源按钮的时间过长,打印机可能会启动然后关闭,但是不会重新启动。如果发生该问题,请再次按电源按钮,然后快速松开。

    • 具有电源开关的打印机:将电源开关按到“关闭”位置,然后将其按到“开启”位置。

  6. 如果打印机无法启动,请等待 10 秒钟,然后再次按下电源按钮或重置电源开关。

使用另一根电源线测试电源

确定您的电源是否能够正常工作。如果您有另一根电源线,请将其连接到打印机和正常工作的电源插座。

  1. 从墙上插座、电源插线板或电涌保护器中拔下电源线。

  2. 将打印机连接到其他正常工作的插座中。

  3. 启动打印机。

    • 如果打印机启动,则故障排除到此结束。

    • 如果打印机无法启动,请继续执行这些步骤。

  4. 找到与打印机电源线具有相同接头的电源线,然后将该电源线连接到打印机和墙上插座。

  5. 启动打印机。

    • 如果打印机启动,则故障排除到此结束。如果您想要订购兼容的替换电源线,请转至 HP 部件商店(英文)。

    • 如果打印机无法启动,请更换电源模块。请转至 HP 部件商店(英文),购买该模块,然后按照部件附带的说明进行安装或连接。

送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 请联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态,请转至 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

外部电源

如果打印机使用外部电源,请确保墙上插座、电源线和电源模块都正常运行。

按照提供的顺序执行下列任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

检查外部电源模块的兼容性

确保外部电源模块与打印机兼容。

  1. 查找外部电源模块上的规格。

    查找外部电源模块上的规格
  2. 确保印在电源模块上的电压和电流强度规格与打印机上的电压和电流强度规格相符。

    电源模块上的规格与打印机上的规格

    电源模块上的规格与打印机上的规格

    如果电源模块不兼容,请获取可与您的打印机配合使用的替换模块。请转至 HP 部件商店,寻找相应选项。

关闭再重新开启打印机的电源

拔除打印机电源插头,然后重新连接打印机,重置电源模块。

  1. 从打印机上断开电源线。

  2. 从墙上插座、电源插线板或电涌保护器中拔下电源线。

  3. 打印机断开连接至少 60 秒钟后,将电源线重新连接到打印机。

  4. 将电源线直接插入墙上插座。

  5. 根据您的打印机型号,请使用相应的步骤,启动电源开/关循环:

    • 具有电源按钮的打印机:按下电源按钮,然后松开。不要按住按钮不放。

      注:

      如果您按住电源按钮的时间过长,打印机可能会启动然后关闭,但是不会重新启动。如果发生该问题,请再次按电源按钮,然后快速松开。

    • 具有电源开关的打印机:将电源开关按到“关闭”位置,然后将其按到“开启”位置。

  6. 如果打印机无法启动,请等待 10 秒钟,然后再次按下电源按钮或重置电源开关。

使用另一根电源线测试电源

确定您的电源和电源线是否能够正常工作。如果您有另一根电源线,请将其连接到打印机和正常工作的电源插座。

  1. 从墙上插座、电源插线板或电涌保护器中拔下电源线。

  2. 将打印机连接到其他正常工作的插座中。

    注:

    HP 建议将打印机电源线直接插入墙上插座。

  3. 启动打印机。

    • 如果打印机启动,则故障排除到此结束。

    • 如果打印机无法启动,请继续执行这些步骤。

  4. 大多数外部电源模块都带有 LED 指示灯,表示已通电。检查指示灯是否亮起。

    • 如果指示灯亮起,请送修或更换打印机。

    • 如果指示灯没有亮起,请继续执行以下步骤。

    外部电源模块上的指示灯
  5. 找到与打印机电源线具有相同接头和电源模块规格的电源线,然后将该电源线连接到打印机和墙上插座。

  6. 启动打印机。

    • 如果打印机启动,则故障排除到此结束。如果您想要订购兼容的替换电源线,请转至 HP 部件商店(英文)。

    • 如果打印机无法启动,请更换电源模块。请转至 HP 部件商店(英文),寻找相应选项。

送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 请联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态,请转至 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

使用电池的移动打印机

如果在插入电源或使用电池时,打印机无法启动,请检查电源问题。

插上电源后,打印机无法启动

如果将电源线连接到打印机和墙上插座后,移动打印机无法启动,请测试电源模块、电源插座和电源线。

按照提供的顺序执行下列任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

关闭再重新开启打印机的电源

拔除打印机电源插头,然后重新连接打印机,重置电源模块。

  1. 从打印机上断开电源线。

  2. 从打印机中取下电池。

  3. 从墙上插座、电源插线板或电涌保护器中拔下电源线。

  4. 打印机断开连接至少 60 秒钟后,将电源线重新连接到打印机。

  5. 将电源线直接插入墙上插座。

  6. 重新安装电池。

  7. 按下电源按钮,然后松开,启动电源开/关循环。不要按住按钮不放。

    注:

    如果您按住电源按钮的时间过长,打印机可能会启动然后关闭,但是不会重新启动。如果发生该问题,请再次按电源按钮,然后快速松开。

  8. 如果打印机无法启动,请等待 10 秒钟,然后再次按下电源按钮。

使用另一根电源线测试电源

确定您的电源是否能够正常工作。如果您有另一根电源线,请将其连接到打印机和正常工作的电源插座。

  1. 从墙上插座、电源插线板或电涌保护器中拔下电源线。

  2. 将打印机连接到其他正常工作的插座中。

  3. 启动打印机。

    • 如果打印机启动,则故障排除到此结束。

    • 如果打印机无法启动,请继续执行这些步骤。

  4. 找到与打印机电源线具有相同接头的电源线,然后将该电源线连接到打印机和墙上插座。

  5. 启动打印机。

    • 如果打印机启动,则故障排除到此结束。如果您想要订购兼容的替换电源线,请转至 HP 部件商店(英文)。

    • 如果打印机无法启动,请更换电源模块。请转至 HP 部件商店(英文),购买该模块,然后按照部件附带的说明进行安装或连接。

送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 请联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态,请转至 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

使用电池电源时,打印机无法启动

如果您的打印机电池没有为打印机供电,请确保墙上插座、电源线和电源模块运行正常,必要时,请更换电池。

按照提供的顺序执行下列任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

取出、检查并重新安装电池

确保打印机电池干净、未损坏且安装正确。

  1. 从打印机中取下电池。

    • 配有电池盖的移动打印机:将电池盖卡销推向右侧,并向您自己的方向拉动电池盖,以将其卸下。卸下电池盖后,推动电池卡销,然后将电池从插槽中滑出。

      取出电池盖和电池
    • 没有电池盖的移动打印机:向左侧滑动电池顶部的电池释放滑块。拉出电池的右端,然后从打印机中取出电池。

      取出电池

      编号

      描述

      1

      滑动电池盖。

      2

      取出电池。

  2. 检查电池上和打印机电池插槽内的金属触点。

    • 如果电池触点已损坏,请更换电池。

    • 如果打印机电池插槽触点已损坏,请送修或更换打印机。

    • 如果没有发现任何损坏,请使用异丙醇和干净的无绒布清洁电池和打印机触点。

  3. 重新安装电池。

    • 配有电池盖的移动打印机:将电池滑入插槽,然后推动电池左侧,直至其卡入到位。将电池盖滑入插槽,然后确保电池盖左侧卡入到位。

      安装电池
    • 没有电池盖的移动打印机:重新安装电池的方法是:将电池左端插入电池插槽,然后将电池推入电池插槽,直至其卡入到位。

      安装电池

      编号

      描述

      1

      将左端插入电池插槽

      2

      将电池推入电池插槽中,直至其卡入到位

  4. 将打印机连接到墙上插座后,让电池充电 2 小时,然后尝试使用电池电源进行打印。

测试电源模块

确认打印机在连接电源线的情况下开启。如果打印机无法启动,请重置电源模块。

  1. 将电源线连接到打印机和正常工作的墙上插座上,启动打印机。

    • 如果打印机可以启动,请等待 2 小时,拔下电源线,然后尝试在仅依靠电源电池的情况下使用打印机。如果打印机启动,则电池需要充电。

    • 如果打印机无法启动,请继续执行这些步骤。

  2. 从打印机上断开电源线。

  3. 从打印机中取下电池。

  4. 从墙上插座、电源插线板或电涌保护器中拔下电源线。

  5. 打印机断开连接至少 60 秒钟后,将电源线重新连接到打印机。

  6. 将电源线直接插入墙上插座。

    注:

    HP 建议将打印机电源线直接插入墙上插座。

  7. 重新安装电池。

  8. 按下电源按钮,然后松开,启动电源开/关循环。不要按住按钮不放。

    注:

    如果您按住电源按钮的时间过长,打印机可能会启动然后关闭,但是不会重新启动。如果发生该问题,请再次按电源按钮,然后快速松开。

  9. 如果打印机无法启动,请等待 10 秒钟,然后再次按下电源按钮。

  10. 将打印机连接到墙上插座后,让电池充电 2 小时,然后尝试使用电池电源进行打印。

使用另一根电源线测试电源

确定您的电源和电源线是否能够正常工作。如果您有另一根电源线,请将其连接到打印机和正常工作的电源插座。

  1. 从墙上插座、电源插线板或电涌保护器中拔下电源线。

  2. 将打印机连接到其他正常工作的插座中。

    注:

    HP 建议将打印机电源线直接插入墙上插座。

  3. 启动打印机。

    • 如果打印机能够启动,请让打印机保持插入电源状态,确保电池已安装,并让电池充电两个小时。

    • 如果打印机无法启动,请继续执行这些步骤。

  4. 找到与打印机电源线具有相同接头的电源线,然后将该电源线连接到打印机和墙上插座。

  5. 启动打印机。

    • 如果打印机能够开启,请更换原始电源线。请转至 HP 部件商店(英文),购买兼容的替换电源线。

    • 如果打印机无法启动,请更换电源模块。请转至 HP 部件商店(英文),购买该模块,然后按照部件附带的说明进行安装或连接。

    • 如果使用新的电缆或电源模块后打印机能够启动,则让电池充电,然后尝试在仅依靠电池电源的情况下使用打印机。如果打印机无法启动,请更换电池。 请联系 HP 客户支持 了解有关更换电池的更多信息。

送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 请联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态,请转至 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。


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