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HP 客户支持 - 知识库

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    修复Mac OS上的HP打印机问题

    打印或安装时,显示[软件组件]会损坏您的计算机-单击此处

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    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

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    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

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    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

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卸载 HP 打印机软件和驱动程序

卸载与 HP 打印机配合使用的 HP 软件、驱动程序和应用程序。

卸载 HP 打印机软件 (Windows)

卸载 HP 打印机软件,然后从设备列表中删除打印机。

  1. 断开打印机与计算机的连接。

  2. 在 Windows 中,搜索并打开添加或删除程序

  3. 在已安装程序列表中,点击您的 HP 打印机名称,然后点击卸载。如果列表中没有显示您的打印机名称,请选择 HP Smart,然后点击卸载

  4. 如果出现用户帐户控制信息,请点击

  5. 按照说明进行操作,完成软件卸载,然后重新启动计算机。

    注:

    如果卸载失败,请使用程序安装和卸载故障排除工具(英文版),然后再次尝试卸载。

  6. 在 Windows 中,搜索并打开控制面板

  7. 点击设备和打印机

  8. 对于代表 HP 打印机名称的每个打印机图标,请右键点击该图标,然后点击删除设备卸载设备

    注:

    如果没有显示任何打印机图标,说明打印机已被删除。

打印机软件和驱动程序已卸载。

系统上可能会保留其他相关的 HP 软件。如果您不希望使用特定的软件,请进入添加或删除程序将其卸载。

卸载 HP 打印机软件 (Mac)

使用 HP 卸载程序或 HP Easy Start,从 Mac 中卸载 HP 打印驱动程序和软件。

使用 HP Easy Start 进行卸载

针对 OS X 10.9 和更高版本,下载 HP Easy Start,然后使用软件应用程序,卸载您的 HP 软件。

  1. 请访问 123.hp.com/setup,然后单击下载

  2. 下载软件后,请打开 HP Easy Start

  3. 单击文件 > 卸载 HP 软件...

    单击“卸载 HP 软件”
  4. 阅读显示的所有警告,然后单击继续

  5. 出现提示时,键入您的管理员用户名和密码。

HP Easy Start 将删除所有 HP 打印机软件。

从 Mac 应用程序进行卸载

运行 HP 卸载程序工具或删除计算机上的 HP 文件夹。

  1. 单击 Finder

  2. 在菜单栏中,单击开始 > 应用程序,然后打开 HPHewlett Packard 文件夹。

  3. 双击 HP 卸载程序,然后按照说明完成该卸载流程。如果 HP 卸载程序不在该文件夹中,请继续执行以下步骤。

  4. 单击 HPHewlett Packard 文件夹并将其拖到扩展坞中的回收站图标。

  5. 在菜单栏中,单击前往 > 转到文件夹,键入 /Library/Printers,然后单击前往

    将打开打印机文件夹。

  6. 单击 HPHewlett Packard 文件夹并将其拖到扩展坞中的回收站图标。

  7. 重新启动 Mac。

  8. 右键单击或按 Ctrl 并单击回收站图标,然后选择清空回收站,完成卸载流程。

卸载 HP Smart 应用程序

在您的计算机或移动设备上删除 HP Smart 应用程序。

  • Android:打开 Google Play Store,点击菜单图标 ,然后选择我的应用程序和游戏。选择 HP Smart 应用程序,然后点击卸载

  • iOS:在主屏幕上,点击并按住某个应用程序,然后点击编辑主屏幕(如果显示)。点击 HP Smart 应用程序上的删除图标 ,点击删除,然后点击完成或按主页按钮,具体取决于您的设备。

  • Windows 10:在 Windows 中,搜索并打开添加或删除程序。在已安装程序列表中,单击 HP Smart > 卸载

  • macOS:单击 Finder,然后单击应用程序。在应用程序列表中,单击 HP Smart 应用程序并将其拖到扩展坞末端的回收站中。


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