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HP OfficeJet 8010、Pro 8020 和 8030 打印机 -“卡纸”错误
在执行打印作业的过程中，打印机将停止送纸，控制面板上显示卡纸错误消息。这表示打印机中可能有卡纸。
可能真的发生了卡纸，也可能没有。因为有时打印机即使没有发生卡纸，也会报告此类错误消息。以下步骤适用于真正发生卡纸和未发生卡纸两种情况。
按照指定顺序执行以下任务。执行每个任务后都使用打印机，查看问题是否得到解决。
从进纸盒中取出纸张
取出进纸盒区域内的所有松散纸张或卡纸。
请勿使用厚度超过 105 g/m2（28 磅的证券纸）的普通纸或超过 200 g/m2（110 磅索引卡）的卡片。
-
按住两个输出纸盒按钮，然后取出出纸盒。
-
拉出进纸盒。
-
轻轻地从纸盒区域取出卡纸和纸张碎片。为避免撕破整张纸，请用双手拉动纸张。
清除打印机中的卡纸
卡纸情况会在打印机的多个区域发生。如果您无法在某一区域找到卡纸，则请继续对下一区域执行操作，直到找到卡纸。
从打印机内部清除卡纸
取出墨盒检修门中的所有松散纸张或卡纸。
-
打开前挡盖，然后提起墨盒检修门。
-
将托盘移动到最左侧和最右侧，并移除所有卡纸或破损纸张。
-
卸下双面打印单元盖板。
-
轻轻地从双面打印单元区域取出卡纸和纸张碎片。为避免撕破整张纸，请用双手拉动纸张。
清除 ADF 中的卡纸
从自动文档进纸器 (ADF) 中取出所有松散纸张或卡纸。
-
提起 ADF 盖板。
-
用双手从 ADF 进纸盒区域取出所有卡纸。
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放下 ADF 盖板。
-
提起文档进纸器纸盘。
-
从 ADF 出纸盒区域中轻轻取出所有卡纸和纸张碎片。为避免撕破整张纸，请用双手拉动纸张。
清洁送纸滚筒
送纸滚筒上可能会堆积有灰尘、纸张纤维和其他碎屑，这会导致发生卡纸或者送纸故障。清洁滚筒，有助于防止今后出现卡纸问题。
清洁墨盒检修区域中的滚轮
清洁墨盒检修区中的滚筒。
-
打开前挡盖，然后提起墨盒检修门。
-
用湿布轻轻擦拭滚筒。
清洁 ADF 滚筒和分离垫
清洁自动文档进纸器 (ADF) 中的送纸轮和分离垫。
-
提起 ADF 盖板。
-
用湿布轻轻擦拭分离垫和滚筒。
插图编号
说明
1
滚筒
2
分离垫
清除送纸道内的碎屑
当小纸片卡在送纸道中时，更容易发生卡纸。要清除送纸道和输出滚筒中的碎屑，请用较厚的纸张通过打印机，如照片纸。
-
纸张退出后，拉出进纸盒。
-
提起打印机的前部，从纸盘和滚筒内部取出所有破损纸张或碎屑。
重置打印机
重置打印机，以从打印机错误或故障中恢复。
送修打印机
如果完成上述所有步骤后问题仍然存在，请送修或更换您的 HP 打印机。
转至 联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区，则会将您引导到所在区域的本地服务中心。
要确认您的保修状态，请转至 惠普产品保修检查。对于超出保修期的产品，可能要收取一定的维修费用。
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