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HP OfficeJet 8010、Pro 8020 和 8030 打印机 -“卡纸”错误

在执行打印作业过程中,打印机将停止送纸,打印机控制面板上显示卡纸错误信息。这表示打印机中可能有卡纸。

注:

可能真的发生了卡纸,也可能没有。因为有时打印机即使没有发生卡纸,也会弹出此类错误信息。以下方法全部适用于真正发生卡纸和未发生卡纸两种情况。

按照提供的顺序执行下列任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

从进纸盒中取出纸张

取出进纸盒区域内的所有松散纸张或卡纸。

注:

请勿使用厚度超过 105 g/m2(28 磅的证券纸)的普通纸或超过 200 g/m2(110 磅索引卡)卡片。

  1. 取出进纸盒中的所有纸张。

  2. 按住两个输出纸盒按钮,然后取出出纸盒。

    按下两个出纸盒按钮,然后取出纸盒
  3. 拉出进纸盒。

    拉出进纸盒
  4. 轻轻地从纸盒区域取出卡纸和纸张碎片。为避免撕破整张纸,请用双手拉动纸张。

    从纸盒区域中取出所有卡纸
  5. 确保送纸道中没有异物,然后重新放入装有新纸的进纸盒。

  6. 将进纸盒插回打印机,然后重新安装出纸盒。

清除打印机中的卡纸

卡纸情况会在打印机的多个区域发生。如果您无法在某一区域找到卡纸,则请继续对下一区域执行操作,直到找到卡纸。

清除打印机内部的卡纸

从墨盒检修及双面打印单元区域取出所有松散纸张或卡纸。

  1. 打开前挡盖,然后提起墨盒检修门。

    打开前挡盖,然后提起墨盒检修门
  2. 等待托盘停止后再继续操作。

  3. 在打印机仍处于打开状态的情况下,拔下电源线。

    警告:

    为避免受伤或触电,您必须先断开电源,再接触打印机内部。

  4. 将托盘移动到最左侧和最右侧,并移除所有卡纸或破损纸张。

    将托盘移动至左侧,然后取出所有卡纸
  5. 卸下双面打印单元盖板。

    卸下双面打印单元盖板
  6. 轻轻地从双面打印单元区域取出卡纸和纸张碎片。为避免撕破整张纸,请用双手拉动纸张。

    取出双面打印单元区域内的所有卡纸
  7. 重新插入双面打印单元盖板。

  8. 关闭墨盒检修门和前挡盖。

  9. 重新连接电源线,然后打开打印机。

清除 ADF 中的卡纸

从自动文档进纸器 (ADF) 中取出所有松散纸张或卡纸。

  1. 提起 ADF 盖板。

    提起 ADF 盖板
  2. 用双手从 ADF 进纸盒区域取出所有卡纸。

    拉出 ADF 进纸盒区域中的卡纸
  3. 放下 ADF 盖板。

    放下 ADF 盖板
  4. 提起文档进纸器纸盒。

    提起文档进纸器纸盒
  5. 从 ADF 出纸盒区域中轻轻取出所有卡纸和纸张碎片。为避免撕破整张纸,请用双手拉动纸张。

    取出 ADF 出纸盒区域中的卡纸
  6. 放下文档进纸器纸盒。

    放下文档进纸器纸盒

清洁送纸滚筒

送纸滚筒上可能会堆积有灰尘、纸张纤维和其他碎屑,这会导致发生卡纸或者送纸故障。清洁滚筒,有助于防止今后出现卡纸问题。

清洁墨盒检修区中的滚筒

清洁墨盒检修区中的滚筒。

警告:

为避免受伤或触电,您必须先断开电源,再接触打印机内部。

  1. 关闭打印机,然后断开电源线。

  2. 打开前挡盖,然后提起墨盒检修门。

    打开前挡盖,然后提起墨盒检修门
  3. 用一块无绒布蘸取蒸馏水或过滤水,挤掉多余的水分。

  4. 用湿布轻轻擦拭滚筒。

    墨盒检修区域送纸道滚筒的位置
  5. 让滚筒完全干燥(大约 10 分钟)。

  6. 关闭墨盒检修门和前挡盖。

  7. 重新连接电源线,然后打开打印机。

清洁 ADF 滚筒和分离垫

清洁自动文档进纸器 (ADF) 中的送纸轮和分离垫。

  1. 提起 ADF 盖板。

    提起 ADF 盖板
  2. 用一块干净的无绒布蘸取过滤水或蒸馏水,挤掉多余的水分。

  3. 用湿布轻轻擦拭分离垫和滚筒。

    ADF 分离垫和滚筒的位置

    编号

    描述

    1.

    滚筒

    2.

    分离垫

  4. 让分离垫和滚筒完全干燥(大约 10 分钟)。

  5. 放下 ADF 盖板。

    放下 ADF 盖板

清除送纸道内的碎屑

当小纸片卡在送纸道中时,更容易发生卡纸。要清除送纸道和输出滚筒中的碎屑,请用较厚的纸张通过打印机,如照片纸。

  1. 从进纸盒中取出所有纸张,然后放入一张全尺寸的照片纸(Letter 或 A4)。

  2. 发送空白打印或复印作业。

  3. 纸张退出后,拉出进纸盒。

    拉出进纸盒
  4. 提起打印机的前部,从纸盒和滚筒内部取出所有破损纸张或碎屑。

    示例:纸盒及滚筒区域内的纸张和碎屑
  5. 更换纸盒,然后重新放入普通纸张。

重置打印机

重置打印机,以从打印机错误或故障中恢复。

  1. 如果您的打印机使用的是可充电电池,请将其取出。

  2. 启动打印机后,从打印机上拔下电源线。

  3. 拔下电源插座上的电源线。

  4. 等待 60 秒。

  5. 重新将电源线插入到墙上插座以及连接到打印机。

    注:

    HP 建议将打印机电源线直接插入到墙上插座。

  6. 启动打印机,完成重置。

送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 请联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态,请转至 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。


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