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HP 客户支持 - 知识库

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HP 喷墨打印机 - 显示 Oxc19a0005 或类似错误代码

打印机控制面板上显示字母数字(十六进制)错误代码,无任何其他信息。

示例:打印机控制面板上的字母数字错误代码
注:

如果该错误消息包含带有字母数字代码的说明,请按照消息中的说明进行操作,或者搜索消息中针对该问题的步骤。

示例:打印机控制面板上带有描述性文本的错误消息

在未安装墨盒的情况下重置打印机

在无墨盒的情况下,重置打印机,清除该错误。

  1. 打开墨盒检修门或盖板。

    • 如果托盘移动到打印机的中央位置,请继续执行这些步骤。

    • 如果托盘未移动到打印机的中央位置,请关闭检修门或盖板。从打印机和电源上拔下电源线,等待 60 秒钟,然后将电源线重新连接到打印机和墙上插座。启动打印机,然后继续执行这些步骤。

  2. 取出墨盒。

  3. 启动打印机后,从打印机上拔下电源线。

  4. 拔下电源插座上的电源线。

  5. 等待 60 秒。

  6. 将电源线重新连接至墙上插座和打印机。

    注:

    HP 建议将打印机电源线直接插入墙上插座。

  7. 启动打印机。

  8. 重新插入墨盒,然后关闭墨盒检修门或盖板。

  9. 如果出现提示,请按照步骤校准打印机。

送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态,请转至 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。


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