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    修复Mac OS上的HP打印机问题

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如何使用 HP 打印机进行扫描

通过打印机设置扫描作业或者使用设备摄像头拍摄文档和照片。

使用 HP Smart 应用进行扫描(Windows、Mac)

通过打印机扫描文档和照片、使用电脑摄像头拍摄项目,或者使用扫描工具处理保存在电脑上的文件。

  1. 打开 HP Smart 应用程序。如果您没有安装 HP Smart,请通过 123.hp.com 或应用商店下载。

  2. 点击主屏幕上的扫描磁贴。

  3. 从顶部菜单栏选择一个选项。

    • 扫描仪:将文档原件放在打印机扫描仪玻璃板上或者自动送稿器 (ADF) 中。选择扫描作业类型、尺寸、颜色和分辨率设置,然后点击右下角的扫描

    • 导入:选择保存在您电脑上的照片以应用边界,然后使用设置进行编辑、打印和共享。

    • 摄像头:使用电脑摄像头或网络摄像头拍摄、编辑和打印或共享照片或文档。

    HP Smart 应用扫描任务
  4. 使用扫描、导入或拍摄得到项目边角处的圆圈调整边界,然后点击应用

    在 HP Smart 中调整扫描项目的边界
  5. 扫描结果窗口中,使用以下选项和设置完成扫描作业。

    • 在单个扫描文件中保存多个页面:点击添加页面

    • 创建 PDF 或选择照片文件类型:在底部菜单栏中选择 PDFJPG

    • 将扫描结果发送到电子邮件:点击共享,然后点击邮件

    • 执行扫描件质量编辑:点击编辑 以旋转、裁剪、调整颜色并更改角度。

使用 HP Smart 应用程序进行扫描(Android、Apple iOS)

通过打印机扫描文档和照片,或使用手机或平板电脑摄像头拍摄这些项目。

  1. 打开 HP Smart 应用程序。如果您没有安装 HP Smart,请通过 123.hp.com 或应用商店下载。

  2. 打开该应用程序,然后点击加号 以设置您的打印机。

  3. 从应用程序主屏幕中选择以下扫描磁贴之一。

    • 打印机扫描:将文档原件放在打印机扫描仪玻璃板上或者自动送稿器 (ADF) 中。在应用程序中,点击“设置”图标 选择输入源、分辨率和颜色,然后点击完成。点击蓝色圆圈以扫描该项目。

    • 摄像头扫描:使用手机或平板电脑上的摄像头拍摄支持编辑、打印或共享的照片或文档。

  4. 预览窗口中,使用以下选项和设置完成扫描作业。

    HP Smart 扫描预览
    • 在单个扫描文件中保存多个页面:点击加号。

    • 创建 PDF 或选择图像文件类型:点击共享/保存,然后点击格式以选择文件类型。

    • 将扫描结果发送到电子邮件:点击共享/保存、更改所有文件设置,然后点击共享/保存以显示邮件选项。

    • 执行扫描件质量编辑:点击编辑图标 调整颜色、应用滤镜、裁剪和添加文本。

使用 Webscan 进行扫描 (Chromebook)

如果打印机支持扫描功能,您可以通过网络连接使用 Webscan 来扫描文档和照片。不需要任何其他软件或驱动程序。

  1. 将原件放在扫描仪玻璃板上或自动文档进纸器 (ADF) 中。

    注:

    请勿将照片放入 ADF,避免损坏照片或打印机。

  2. 确保打印机与电脑或移动设备连接至同一网络。

  3. 查找打印机的 IP 地址。

    • 具有控制面板菜单的打印机:在无线菜单或网络设置中找到 IP 地址。

      示例:无线摘要界面
    • 不带控制面板菜单的打印机:打印网络配置无线网络测试结果页面,以查找 IP 地址。

      对于大多数打印机,请同时按下无线按钮 信息按钮 ,或者同时按下无线按钮 开始黑白复印按钮

      对于 HP DeskJet 6000 和 6400、ENVY 6000 和 6400,以及 Tango 打印机,请按住信息按钮 ,直到所有控制面板按钮亮起,然后同时触摸信息恢复按钮

      示例:网络配置报告上的 IP 地址
  4. 在 Web 浏览器的地址栏中输入打印机的 IP 地址,然后按 Enter,打开打印机主页或者嵌入式 Web 服务器 (EWS)。

    在互联网浏览器的地址栏中输入 IP 地址
  5. 如果显示登录或证书窗口,请填好相关信息,打开 EWS。

    • 如果显示网站安全证书,则单击继续,打开打印机主页。

    • 如果登录窗口打开,请在管理员处输入用户名,然后输入在打印机底部或背面标签上的 PIN 码,或者打印机管理员设置的密码。

    示例:打印机上的 PIN 标签
  6. 点击扫描按钮。

    显示该功能已被禁用,因此您无法使用的消息。
    打开 EWS 中的“扫描”菜单
  7. 点击设置 > 安全 > 管理员设置

  8. 如果系统提示您转至已启用 HTTPS 的网页,请点击确定重定向至 HTTPS

  9. 如果显示消息您的连接不是专用连接,请点击高级 > ,然后点击进入 [打印机的 IP 地址]

  10. 在“管理员设置”中,找到并选择 WebscanEWS 中的 Webscan 旁边的选框,点击应用 > ,然后点击确定

  11. 返回到扫描菜单,选择扫描首选项,点击开始扫描,然后按照说明保存扫描结果。

    示例:EWS 中的 Webscan 设置菜单

常见问题解答 (FAQ)

还有问题吗?查找其他答案和帮助。

是否还有其他扫描应用或工具?

您可以根据需要使用其他扫描应用。要为受支持的打印机启用其他扫描功能,请安装 HP 扫描软件,从打印机执行扫描、进行双面扫描,并创建可编辑的扫描文件。

  • HP 扫描软件(Windows、Mac):访问 123.hp.com 以安装具有完整功能的驱动程序和软件。完成打印机设置后,打开扫描软件。

    • Windows:在 Windows 中搜索您的打印机型号名称和编号,打开 HP 打印机助手。在扫描选项卡上,点击扫描文档或照片打开 HP Scan

    • Mac:在应用程序列表中,打开 HP Easy Scan。点击扫描仪下拉菜单,然后选择您的打印机。

    根据您使用的打印机不同,该扫描软件支持以下功能:

    • 通过打印机控制面板执行扫描,并将扫描件发送至电脑或电子邮件帐户

    • 使用自动文档进纸器进行双面扫描

    • 使用光学字符识别软件创建可编辑的扫描文件

  • Windows 传真和扫描:在 Windows 中,搜索并打开 Windows 传真和扫描。点击新建扫描,然后选择您的打印机以进行扫描。

    在“Windows 传真和扫描”中点击“新建扫描”
  • Windows 画图:在 Windows 中,搜索并打开画图。点击文件菜单图标 ,然后点击从扫描仪或摄像头

  • Windows 扫描应用程序:在 Windows 中,搜索并打开扫描应用程序 。如果未看到此应用程序,请转至 Windows 扫描(英文版)进行安装。

  • Apple Image Capture (Mac):通过应用程序列表打开 Image Capture,点击设备共享列表中的打印机名称,然后点击显示详细信息以访问所有扫描设置。

  • 适用于 HP Laser MFP 打印机的 HP MFP Scan (Windows):通过 123.hp.com 安装功能完整的软件之后,在 Windows 电脑上搜索并打开 HP MFP Scan。点击快速扫描,在不更改任何设置的情况下扫描文档或照片,或点击高级扫描以了解更多选项和扫描作业设置。

如何将扫描结果另存为可编辑的文本文件?

光学字符识别 (OCR) 软件将扫描原件中的字母转换为可编辑的文本文件。为使用该功能(如果可用),请安装适用于 Windows 和 Mac 的 HP 打印机软件包。

  1. 访问 123.hp.com 以安装驱动程序和软件。

  2. 完成打印机设置后,打开扫描软件,检查其是否支持 OCR 扫描。

    • Windows:在 Windows 中搜索您的打印机型号名称和编号,打开 HP 打印机助手。在扫描选项卡上,点击扫描文档或照片打开 HP Scan。查找另存为可编辑文本 (OCR) 快捷方式。

    • Mac:从应用程序列表中打开 HP Easy Scan。点击扫描仪下拉菜单,然后选择您的打印机。扫描文档,点击发送,然后选择文件夹。点击格式菜单,然后找到 RTFTXT

  3. 如果这些选项不可用,则表示您的打印机未随附 OCR 软件。请联系第三方 OCR 软件供应商,例如 OmniPage、FineReader 或 Readiris,了解您的打印机是否兼容他们的产品。

为什么无法通过网络连接我的无线打印机或进行扫描?

如果在软件安装过程中找不到打印机,或者在无线打印作业失败时,请检查网络问题和设置要求。

  • 较差的网络连接:使打印机和计算机或移动设备靠近无线路由器,然后检查信号质量是否得到改善。尝试打开网站,查看 Internet 连接是否可以正常工作。如果 Wi-Fi 速度缓慢或断断续续,请断开电源线,等待 15 秒,然后重新连接电源线,从而重新启动路由器。

  • 打印机已关闭或处于睡眠模式:触摸控制面板菜单或按电源按钮,以唤醒打印机并将它置于就绪状态。有时,当打印机实际准备就绪时,打印机状态可能会显示为离线。

  • 检查打印机连接状态:确保无线信号已开启,并且打印机与您的计算机或移动设备已连接到同一网络。如果您的打印机在无线图标或按钮 旁边有一个指示灯,请确保该指示灯亮起。如果该指示灯熄灭或闪烁,则打印机已与网络断开连接。

  • 将打印机重新连接到网络

    • 配有触摸屏的打印机:通过无线设置网络设置菜单打开无线设置向导。选择您的网络名称,然后输入密码以完成连接。

    • 不带触摸屏的打印机:按住打印机上的无线按钮,直到指示灯开始闪烁。在两分钟内按住路由器上的 WPS 按钮。连接完成后,打印机上的指示灯会停止闪烁。

  • 重新启动设备:重新启动打印机和计算机或移动设备以清除可能出现的错误情况。

  • 打印无线测试报告:在 HP 客户支持网站上搜索您的打印机型号,然后搜索自检页以找到有关如何打印和评估报告的文档。

  • 在打印机设置过程中启用蓝牙(仅限 Android、iOS):HP Smart 应用程序使用蓝牙帮助找到打印机并设置无线网络连接。


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