Error:

此浏览器中禁用 Javascript。此页面需要 Javascript。修改您的浏览器设置以便可以执行 Javascript。有关特定指示信息，请参阅浏览器的文档。

hp-support-head-portlet

正在装入...

HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

正在装入...

信息

了解如何升级到 Windows 11
Windows 11 升级指南

信息

惠普服务微信支持:
推荐您关注“ 惠普服务 ”公众号，享受驱动下载、自助报修、保修查询、智能小惠问答、文章视频解决方案等便捷服务。

信息

音频或声音问题？试试我们的自动HP音频检测！

反馈

hp-concentra-wrapper-portlet

正在装入...

如何使用 HP 打印机进行扫描

通过打印机设置扫描作业或者使用设备摄像头拍摄文档和照片。

使用惠普打印机进行扫描（HP Smart 应用程序）

在 HP Smart 应用程序中使用打印机或移动设备摄像头扫描文档或照片。

注：

如果您使用的是 HP Smart Advance，可用扫描选项比此部分列出的要多。有关详细信息，请转至使用高级扫描功能（HP Smart 应用程序）。

安装 HP Smart 应用程序

获取 HP Smart 应用程序（Android、Apple iOS 或 iPadOS、Windows、macOS 版）。

从 123.hp.com（Android、Apple iOS 版）、HP Smart - Microsoft Store（Windows）或 HP Smart - Mac App Store（macOS）下载 HP Smart 应用程序。

注：
下载应用程序时遇到问题？前往无法下载和安装 HP Smart 打印机应用程序，获取更多信息。
如果您是首次设置 HP Smart 应用程序，则必须创建或登录 HP 帐户，才能访问所有打印机功能。

使用 HP Smart 应用程序扫描选项

在 HP Smart 应用程序中使用打印机或移动设备摄像头扫描项目。

使用 HP Smart 应用程序进行扫描

在 HP Smart 应用程序中通过打印机或移动设备摄像头扫描项目。

从 HP Smart 应用程序主屏幕中，单击扫描磁贴。
- 要从打印机进行扫描，请将原件放在扫描仪玻璃板上或自动进纸器 (ADF) 中（仅限文档），单击扫描或打印机扫描。
- 要使用移动设备摄像头进行扫描，请将原件放在平坦、光线良好的表面，然后单击摄像头扫描。
从高级预设菜单 (Windows) 或屏幕底部（移动设备）或右侧 (macOS) 选择扫描作业类型，如批量（仅限移动设备、macOS）、文档或照片。

扫描作业类型位置：Windows 中位于左侧，移动设备中位于中间，macOS 中位于右侧
使用右侧菜单 (Windows) 或屏幕顶部的扫描设置菜单（移动设备、macOS）更改任何扫描设置。
- 单击纸张尺寸以更改原件项目的扫描尺寸，如 Letter、A4、4x6 英寸/10x15 厘米。
  
  单击输入源以更改打印机扫描原件的位置，如自动、扫描仪玻璃板或文档进纸器（仅限 ADF）。
- 单击分辨率以更改扫描质量，如 300 dpi（普通质量）或 1200 dpi（高质量）。
- 单击颜色以将扫描输出更改为灰度或彩色。
扫描设置位置：Windows 中位于左侧，移动设备和 macOS 中位于右侧
单击扫描（Windows、macOS），或在屏幕底部（移动设备）的圆圈按钮。

Windows（左）和 macOS（右）中扫描的位置，以及移动设备（中间）中圆圈按钮的位置
如果显示“检测边缘”或“调整边界”屏幕，请选择“自动”、“完整”或手动调整扫描边界，然后单击应用或下一步。
- 单击自动，让应用程序选择项目的边缘。
- 单击完整以保留完整捕获内容。
- 拖动扫描图上的蓝点以手动调整边缘。
在“预览”屏幕中，使用编辑工具添加、删除和编辑扫描。
- 单击 + 添加以扫描或导入其他文件。
- 单击旋转图标以更改扫描的方向。
- 单击扫描上的蓝色图标，以编辑、取代或删除扫描。
完成后，单击共享、保存或传真文件的相应选项。
更改文件名称、文件类型及压缩设置，然后按照其余提示进行操作。

比如说，单击保存，然后单击基本 PDF，以此作为您的文件类型，将多个扫描结果保存到一个文件中，或单击图像，将其保存为单个文件。出现提示时，选择您设备中的一个文件夹或云帐户，然后单击保存。

要将多页扫描结果保存到单个 PDF（HP Smart 应用程序）

使用 HP Smart 应用程序扫描多页，然后将其保存到单个 PDF 文件，进行共享或传真。

从 HP Smart 应用程序主屏幕中，单击扫描磁贴。
- 要从打印机进行扫描，请将原件放在扫描仪玻璃板上或自动进纸器 (ADF) 中（仅限文档），单击扫描或打印机扫描。
- 要使用移动设备摄像头进行扫描，请将原件放在平坦、光线良好的表面，然后单击摄像头扫描。
从高级预设菜单 (Windows) 或屏幕底部（移动设备）或右侧 (macOS) 选择扫描作业类型，如批量（仅限移动设备、macOS）、文档或照片。

扫描作业类型位置：Windows 中位于左侧，移动设备中位于中间，macOS 中位于右侧
使用右侧菜单 (Windows) 或屏幕顶部的扫描设置菜单（移动设备、macOS）更改任何扫描设置。
- 单击纸张尺寸以更改原件项目的扫描尺寸，如 Letter、A4、4x6 英寸/10x15 厘米。
  
  单击输入源以更改打印机扫描原件的位置，如自动、扫描仪玻璃板或文档进纸器（仅限 ADF）。
- 单击分辨率以更改扫描质量，如 300 dpi（普通质量）或 1200 dpi（高质量）。
- 单击颜色以将扫描输出更改为灰度或彩色。
扫描设置位置：Windows 中位于左侧，移动设备和 macOS 中位于右侧
单击扫描（Windows、macOS），或在屏幕底部（移动设备）的圆圈按钮。

Windows（左）和 macOS（右）中扫描的位置，以及移动设备（中间）中圆圈按钮的位置
如果显示“检测边缘”或“调整边界”屏幕，请选择“自动”、“完整”或手动调整扫描边界，然后单击应用或下一步。
- 单击自动，让应用程序选择项目的边缘。
- 单击完整以保留完整捕获内容。
- 拖动扫描图上的蓝点以手动调整边缘。
在“预览”屏幕中，使用编辑工具添加、删除和编辑扫描。
- 单击 + 添加以扫描或导入其他文件。
- 单击旋转图标以更改扫描的方向。
- 单击扫描上的蓝色图标，以编辑、取代或删除扫描。
完成后，单击共享、保存或传真文件的相应选项。
更改文件名称，单击基本 PDF，以此作为您的文件类型，然后按照其余提示进行操作，共享、保存或传真文件。

扫描至电子邮件（HP Smart 应用程序）

使用 HP Smart 应用程序扫描一个或多个文件，然后将这些文件发送至一个电子邮件地址。

您的电子邮件帐户需要进行设置，才能使用 HP Smart 应用程序通过电子邮件发送文件。

电脑：打开邮件应用程序或您的电子邮件应用程序，找到添加帐户菜单，然后按照提示进行操作，添加您的电子邮件帐户。
移动设备：打开设备的设置菜单，找到帐户菜单，然后按照提示进行操作，添加您的电子邮件帐户。

从 HP Smart 应用程序主屏幕中，单击扫描磁贴。
- 要从打印机进行扫描，请将原件放在扫描仪玻璃板上或自动进纸器 (ADF) 中（仅限文档），单击扫描或打印机扫描。
- 要使用移动设备摄像头进行扫描，请将原件放在平坦、光线良好的表面，然后单击摄像头扫描。
从高级预设菜单 (Windows) 或屏幕底部（移动设备）或右侧 (macOS) 选择扫描作业类型，如批量（仅限移动设备、macOS）、文档或照片。

扫描作业类型位置：Windows 中位于左侧，移动设备中位于中间，macOS 中位于右侧
使用右侧菜单 (Windows) 或屏幕顶部的扫描设置菜单（移动设备、macOS）更改任何扫描设置。
- 单击纸张尺寸以更改原件项目的扫描尺寸，如 Letter、A4、4x6 英寸/10x15 厘米。
  
  单击输入源以更改打印机扫描原件的位置，如自动、扫描仪玻璃板或文档进纸器（仅限 ADF）。
- 单击分辨率以更改扫描质量，如 300 dpi（普通质量）或 1200 dpi（高质量）。
- 单击颜色以将扫描输出更改为灰度或彩色。
扫描设置位置：Windows 中位于左侧，移动设备和 macOS 中位于右侧
单击扫描（Windows、macOS），或在屏幕底部（移动设备）的圆圈按钮。

Windows（左）和 macOS（右）中扫描的位置，以及移动设备（中间）中圆圈按钮的位置
如果显示“检测边缘”或“调整边界”屏幕，请选择“自动”、“完整”或手动调整扫描边界，然后单击应用或下一步。
- 单击自动，让应用程序选择项目的边缘。
- 单击完整以保留完整捕获内容。
- 拖动扫描图上的蓝点以手动调整边缘。
在“预览”屏幕中，使用编辑工具添加、删除和编辑扫描。
- 单击 + 添加以扫描或导入其他文件。
- 单击旋转图标以更改扫描的方向。
- 单击扫描上的蓝色图标，以编辑、取代或删除扫描。
完成后，单击共享或共享/保存。
更改文件名称，单击基本 PDF，以此作为您的文件类型，然后单击共享/保存或共享。
单击邮件或您的电子邮件应用程序，打开随附扫描文件的新电子邮件。
输入收件人电子邮件地址、电子邮件主题及所有其他信息，然后发送文件。

扫描多页双面文档（HP Smart 应用程序）

对于配备自动文档进纸器 (ADF) 的打印机，请使用 HP Smart 应用程序扫描文档两面，然后使用扫描编辑工具重新调整页面顺序。

将原件放入 ADF。
从 HP Smart 应用程序主屏幕中，单击扫描或打印机扫描。
从右侧菜单 (Windows) 或屏幕顶部（移动设备、macOS）的扫描设置菜单中，选择文档进纸器作为源，然后根据需要更改所有其他设置，如纸张尺寸、分辨率及颜色。

扫描设置位置：Windows 中位于左侧，移动设备和 macOS 中位于右侧
单击扫描（Windows、macOS），或在屏幕底部（移动设备）的圆圈按钮。

Windows（左）和 macOS（右）中扫描的位置，以及移动设备（中间）中圆圈按钮的位置
扫描完第一面后，从 ADF 出纸盒中取出纸张。
在不翻页或不更改页面顺序的情况下，沿着相同的前边缘将它们装回 ADF。您可能需要先旋转页面。
在“预览”屏幕上，单击屏幕顶部的 + 添加，然后扫描第二面。
第二面扫描完成后，使用扫描编辑工具重新调整页面顺序。
- Windows：从“预览”屏幕左侧，按所需顺序拖放页面。
- 移动设备、macOS：从屏幕顶部单击重新排序，按照所需顺序拖放页面，然后单击完成。
在“预览”屏幕中，使用编辑工具添加、删除和编辑扫描。
- 单击 + 添加以扫描或导入其他文件。
- 单击旋转图标以更改扫描的方向。
- 单击扫描上的蓝色图标，以编辑、取代或删除扫描。
完成后，单击共享、保存或传真文件的相应选项。
更改文件名称，单击基本 PDF，以此作为您的文件类型，然后按照其余提示进行操作，共享、保存或传真文件。

将现有图像文件导入扫描（HP Smart 应用程序）

将现有图像文件导入 HP Smart 应用程序。不支持导入 PDF 文件。

在 HP Smart 应用程序中打开“扫描”屏幕。
- 在应用程序主屏幕中，选择扫描磁贴。
- 在扫描预览屏幕上，单击 + 添加。
在扫描屏幕上，单击导入 (Windows) 或来源（移动设备、macOS）。如果出现提示，请允许应用程序访问您设备上的文件。
选择要从计算机或移动设备导入的文件。
- Windows：在文件资源管理器窗口中，选择所需文件，然后单击打开。
- macOS：单击文件和照片（适用于 HP Smart 文件或相机照片）或导入（适用于 Mac 上的文件），然后单击下一步或打开。
- 移动设备：单击文件和照片，然后单击下一步。
如果显示“检测边缘”或“调整边界”屏幕，请选择“自动”、“完整”或手动调整扫描边界，然后单击应用或下一步。
- 单击自动，让应用程序选择项目的边缘。
- 单击完整以保留完整捕获内容。
- 拖动扫描图上的蓝点以手动调整边缘。
在“预览”屏幕中，使用编辑工具添加、删除和编辑扫描。
- 单击 + 添加以扫描或导入其他文件。
- 单击旋转图标以更改扫描的方向。
- 单击扫描上的蓝色图标，以编辑、取代或删除扫描。
完成后，单击共享、保存或传真文件的相应选项。
更改文件名称，单击基本 PDF，以此作为您的文件类型，然后按照其余提示进行操作，共享、保存或传真文件。

使用 HP 打印机进行扫描 (Chromebooks)

当打印机连接到网络时，通过 Chrome 操作系统或使用 Webscan，设置扫描作业。

从 Chrome 操作系统 (Chromebooks) 进行扫描

使用 Chrome 操作系统从 Chromebook 扫描文档和照片。

将 Chromebook 更新至最新版本的 Chrome 操作系统。
单击右下角中的时钟，然后单击设置图标。
滚动到屏幕底部，然后单击高级。
在打印和扫描下，单击扫描。
选择您的打印机，然后在右侧菜单和更多设置中更改任意设置。
单击扫描。

使用 Webscan 进行扫描 (Chromebook)

如果打印机支持扫描功能，则您可以通过网络连接使用 Webscan 来扫描文档和照片。不需要任何其他软件或驱动程序。

将原件放在扫描仪玻璃板上或放入自动文档进纸器 (ADF) 中。

警告：
ADF 装置可能会损坏照片。要复印或扫描照片，请使用其他方法，如扫描仪玻璃板或移动设备相机搭配 HP Smart 应用程序。
确保打印机与设备连接至同一网络。
选择以下任一方法，打开打印机的高级设置。
- HP Smart 应用程序：单击您的打印机图像，打开设置和管理工具，然后单击“设置”下的高级设置。
- 打印机 EWS：使用打印机 IP 地址打开 HP 打印机嵌入式 Web 服务器 (EWS)。
如果系统提示您登录或输入打印机 PIN，请输入用户名 admin（仅限 HP LaserJet），根据打印机标签输入 PIN，然后单击提交或确定。该标签通常位于墨盒/碳粉盒检修区域或打印机舱门内。
单击扫描。显示该功能已被禁用，因此您无法使用的消息。
单击设置 > 安全 > 管理员设置。
如果系统提示您转至已启用 HTTPS 的网页，请单击确定或重定向至 HTTPS。
如果显示消息您所用连接不是专用连接，请单击高级 > 进入到 [打印机 IP 地址]。
在“管理员设置”中，找到并选择 Webscan 或 EWS 中的 Webscan 旁边的选框，单击应用 > 确定。
返回到扫描菜单，选择扫描首选项，单击开始扫描，然后按照说明保存扫描结果。

常见问题 (FAQ)

还有问题吗？查找其他答案和帮助。

有哪些扫描软件可供使用？

是的，有适合您需要的扫描软件。

HP 扫描软件（Windows、macOS）包括基本的扫描驱动程序和软件。视您的打印机而定，还可以包括其他功能，例如以可编辑文本 (OCR) 方式扫描，从打印机扫描到计算机或电子邮件帐户，以及扫描双面多页文档。

下载 HP Easy Start，然后选择完整软件和驱动程序以安装 HP Scan (Windows) 或选择 HP Easy Scan (macOS)。

注：
macOS 版 HP Easy Scan 适用于 2020 年之前发布的大多数打印机。
HP Scan and Capture (Windows) 是一款可从 Microsoft Store 下载的 HP 应用程式。有关详细信息，请转至使用 HP Scan and Capture 进行扫描。
Windows Fax and Scan 是一款内置的 Windows 传真和扫描应用程序。

注：
对于 Windows 11，您需要先启用 Windows Fax and Scan 才能使用它。要启用该应用程序，请在 Windows 中搜索并打开可选功能，然后单击查看功能。启用列表中的 Windows Fax and Scan，单击下一步，然后单击安装。
Windows 画图是一款内置的 Windows 图形编辑器，可以用来从打印机进行扫描。

要从“画图”进行扫描，请单击文件或菜单图标，然后单击从扫描仪或摄像头。
Windows Scan 是一款 Microsoft Store 扫描应用程序。请转至 Windows Scan（英文）下载该应用程序。
Mopria Scan (Android) 是一款可以从 Google Play 下载的应用程序，使用它可以从连接 Wi-Fi 的打印机进行扫描。请转至 Mopria Scan（英文）下载该应用程序。
Image Capture (macOS) 是一款内置的 Mac 扫描应用程序。
HP MFP Scan (Windows) 包括用于 HP Laser MFP 打印机的扫描驱动程序和软件（不适用于 HP LaserJet）。下载 HP Easy Start 来安装该应用程序。

如何通过打印机控制面板进行扫描？

从打印机控制面板选择扫描功能，然后将扫描结果发送至所需的目标位置。

首先需要在软件或打印机嵌入式 Web 服务器 (EWS) 中设置某些扫描功能。具体扫描功能因打印机而异。

扫描至电脑：从 123.hp.com/setup 下载 HP Easy Start，然后安装全功能软件和驱动程序。返回到打印机控制面板，选择扫描选项，选择您的电脑，然后将扫描结果发送至您的电脑。对于 macOS，请使用 HP Smart 应用程序扫描至电脑。
扫描至电子邮件：在 EWS 中，或使用 HP 软件中的“扫描至电子邮件向导”，配置电子邮件目标位置。完成设置后，返回到打印机控制面板，选择扫描选项，然后直接从打印机扫描至电子邮件目标位置。如果打印机控制面板上没有电子邮件选项，请使用 HP Smart 或 HP Scan 应用程序。
扫描至网络文件夹：在 EWS 中，或使用 HP 软件中的“扫描至网络文件夹向导”，配置网络文件夹。完成设置后，返回至打印机控制面板，选择扫描选项，然后直接从打印机扫描至网络文件夹。
扫描至 SharePoint：在 EWS 中，配置 SharePoint 目标位置。完成设置后，返回至打印机控制面板，选择扫描选项，然后直接从打印机扫描至 SharePoint 文件夹。
扫描至 USB：将 USB 拇指驱动器插入打印机上的直接 USB 端口。在打印机控制面板中，选择扫描选项，扫描原稿，然后将扫描结果保存至 USB 存储产品。

对于针对 ENVY Inspire 7200/7200e/7900/7900e、OfficeJet Pro 8010/8010e/8020/8020e/8030/8030e/9010/9010e/9020/9020e 打印机的控制面板扫描设置和说明，请前往在 HP ENVY Inspire、OfficeJet Pro 打印机中从控制面板扫描和通过快捷方式扫描（HP Smart 应用程序）。

如何将扫描结果另存为可编辑文本文件？

您可以使用适用于 Windows 的 HP Scan，通过光学字符识别 (OCR)，将扫描结果保存为可编辑文本。

有关详细信息，请前往使用 HP Scan（Windows 版）扫描为可编辑文本 (OCR)。

如何使用 HP 全功能驱动程序扫描多页双面文档？

使用自动文档进纸器 (ADF) 和 HP Scan（适用于 Windows）或 HP Easy Scan（适用于 Mac）扫描双面文档。

扫描多页双面文档（适用于 Windows 的 HP Scan）

HP Scan 软件与全功能驱动程序一起安装。包含扫描双面文档并将其保存在单一 PDF 文件中的设置。

请转至 123.hp.com/setup，下载 HP Easy Start 并安装全功能软件和驱动程序与 HP Scan。
在 ADF 中放入双面文档。
在 Windows 中搜索您的打印机型号名称和编号，打开 HP Printer Assistant。在扫描选项卡上，单击扫描文档或照片，以打开 HP Scan。
选择扫描快捷方式 > 日常扫描。
在快捷方式设置中，选择源菜单中的文档进纸器（如果载入），然后在页面数菜单中选择双面（手动）。
扫描第一面后，将显示包含有关如何扫描文档其他面的说明的提示。单击确定，扫描另一面。

页面会自动按正确的顺序排列。
选择 PDF 作为文件类型，选择保存文件的位置，然后单击保存。

扫描多页双面文档（适用于 macOS 的 HP Easy Scan）

适用于 macOS 的 HP Easy Scan 包括用于扫描双面文档并将其保存在单个 PDF 文件中的设置。

请转至 123.hp.com/setup，下载 HP Easy Start 并安装全功能软件和驱动程序与 HP Easy Scan。
在 ADF 中放入双面文档。
在应用程序列表中，打开 HP Easy Scan。
单击扫描仪菜单，然后选择您的打印机。
单击预设 > 编辑设置。
在“预设”设置中，选择类型菜单中的文档，选择源菜单中的文档进纸器，然后在更多选项下选择双面扫描。
扫描第一面后，将显示包含有关如何扫描文档其他面的说明的提示。单击继续，以扫描另一面。

页面会自动按正确的顺序排列。
单击发送，选择格式菜单中的 PDF，然后单击保存。

为什么无法通过网络连接我的无线打印机或进行扫描？

如果在软件安装期间找不到打印机，或者无线打印作业失败，请检查网络问题和设置要求。

网络连接不佳：将打印机和电脑或移动设备移至更靠近无线路由器的位置，然后检查信号质量是否得到改善。尝试打开网站，查看 Internet 连接是否可以正常工作。如果 Wi-Fi 速度缓慢或断断续续，请拔掉电源线，等待 15 秒，然后重新插入电源线，并重新启动路由器。
打印机已关闭或处于睡眠模式：触摸控制面板或按下电源按钮，唤醒打印机并将其置于就绪状态。有时，当打印机实际准备就绪时，打印机状态也可能会显示为离线。
检查打印机连接状态：确保无线信号已开启，并且打印机与您的电脑或移动设备已连接到同一网络。如果打印机的无线图标或按钮旁边有一个指示灯，请确保该指示灯亮起。如果该指示灯熄灭或闪烁，说明打印机已与网络断开连接。
将打印机重新连接到网络：将打印机放在 Wi-Fi 路由器信号范围内，然后连接网络。
- 带有触摸屏控制面板的打印机：打开设置、网络或无线设置菜单，选择无线设置向导，然后按照说明进行操作，选择网络名称并输入密码。
- 没有触摸屏控制面板的打印机：按住无线按钮 5 秒钟，或直到无线指示灯开始闪烁。在两分钟内，按住路由器上的 WPS（Wi-Fi 保护设置）按钮，直到连接过程开始。连接完成时，打印机无线指示灯停止闪烁。
- HP DeskJet 6000 和 6400、ENVY 6000 和 6400，以及 Tango 打印机：按住打印机背面的 Wi-Fi 按钮和电源按钮 5 秒钟，直到蓝色灯条闪烁。在两分钟内，按住路由器上的 WPS 按钮，直到连接过程开始。连接完成时蓝色灯条停止闪烁。
重新启动设备：重新启动打印机和电脑或移动设备以清除可能出现的错误情况。
打印无线测试报告：在 HP 客户支持网站上搜索您的打印机型号，然后搜索自检页，查找有关如何打印和评估报告的文档。
启用 Wi-Fi 设置模式：首次启动打印机时，打印机暂时处于 Wi-Fi 设置模式，这样就能在设置期间检测到它了。使用打印机控制面板恢复 Wi-Fi 设置模式，然后再次设置打印机。前往恢复惠普打印机 Wi-Fi 设置模式了解更多信息。
为 HP Smart 应用程序设置启用蓝牙：在打印机或移动设备上启用蓝牙，以便 HP Smart 可以在设置期间检测到打印机。
无线隔离可能会导致打印机显示离线状态。联系路由器制造商，了解更多信息。

hp-feedback-input-portlet

正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

正在装入...

hp-country-locator-portlet

正在装入...

国家/地区：

中国

hp-detect-load-my-device-portlet

正在装入...

hp-hero-support-search

正在装入...

示例： “LaserJet M1005 hp support assistant”, “Omen 15-ax016tx bios”

需要帮助？

智能客服目前不可用。请稍后再试。

Complementary Content