hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息

    音频或声音问题？试试我们的自动HP音频检测！

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护，勤洗手，多通风，少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP PC - 如何对计算机进行电源重置

电源重置（或硬重置）将删除电脑内存中的所有信息，但不删除任何个人数据。

在装有可拆卸电池的笔记本电脑上进行电源重置

在装有可拆卸电池的笔记本电脑上执行电源重置。

  1. 关闭电脑，然后拔下电源线。

  2. 断开所有外围设备，然后从任意端口复制器或扩展坞中卸载电脑。

  3. 从电脑中取出电池。

  4. 拆下电池并拔下电源线，按住电源按钮约 15 秒钟。

  5. 在耗尽电容器的电量后，请重新插入电池，然后插上电源线。断开外围设备的连接。

  6. 打开电脑。

在装有不可卸载电池的笔记本电脑上进行电源重置

在装有不可拆卸电池的笔记本电脑上执行电源重置。

  1. 关闭电脑，然后拔下电源线。

  2. 断开所有外围设备，然后从任意端口复制器或扩展坞中卸载电脑。

  3. 拔下电源连接线后，按住电源按钮约 15 秒钟。

  4. 在您耗尽电容器的电量后，请插入电源线。断开外围设备的连接。

  5. 打开电脑。

确定 Windows 是否已启动

确定在电源重置（或硬重置）后 Windows 是否正常启动。

电源重置后，计算机正常启动

如果在电源重置（或硬重置）后 Windows 正常启动，请使用自动化工具更新您的计算机。

运行 Windows Update (Windows 10)

使用 Windows 更新更新您的 Windows 10 电脑。

  1. 在 Windows 中，搜索并打开检查更新。

    如果有可用的更新，它们将自动开始执行。

  2. 安装更新后，请在系统出现提示时重新启动电脑。

使用 HP Support Assistant 更新电脑

使用 HP Support Assistant 查找并安装适用于您装有 Windows 的电脑的更新（包括 BIOS 更新）。

  1. 在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant，或单击任务栏中的应用程序图标 。

    如果您的电脑未安装该应用程序，请从 HP Support Assistant 网站下载最新版本。

  2. 在我的设备选项卡上，找到您的电脑，然后单击更新。

  3. 单击检查更新和消息，获取最新更新。

  4. 等待 HP Support Assistant 分析系统。

  5. 分析完成后，选择列出的更新，下载并安装更新，然后按照屏幕上的说明进行操作。

  6. 如果出现提示，请重新启动电脑，然后关闭该工具。

电源重置后，电脑无法正常启动

如果在电源重置（或硬重置）后 Windows 无法正常启动，请使用自动化工具来诊断您的电脑。

如果电脑在重置后死机，请运行 HP 诊断程序

使用 HP 的自动化工具来诊断您的电脑。

  1. 打开网络浏览器，然后访问诊断工具 - 电脑锁住或死机。

  2. 请按照说明安装并运行工具。

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区： 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...

hp-hero-support-search

操作
正在装入...