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    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

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    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

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HP 电脑 - 麦克风故障排除 (Windows 10)

如果您的麦克风无法工作,发出的声音过低,或出现其他麦克风音频问题,请进行排除故障直至问题得到解决。

检查麦克风硬件功能

请确保麦克风已接通电源、已开启,并且正确连接到电脑。

  1. 如果麦克风使用电池电源运行,请确保电池已正确安装并且正常运行。如果麦克风使用外部电源运行,请确保所有电源连接牢固,并且电源线已连接到电源。

  2. 如果麦克风具有音量控件,请确保它已开启并处于二分之一的位置。

  3. 断开麦克风与电脑的连接。

    警告:

    始终按照生产商的说明操作,断开 USB 设备与电脑的连接。需要先关闭或弹出某些 USB 设备,然后再断开与电脑的连接。其他 USB 设备支持 Windows 安全删除硬件功能。

  4. 确保麦克风接口与您的电脑兼容。

    • USB 接口支持麦克风、耳机和带有麦克风的组合耳麦。

    • 四针插孔接头支持麦克风、耳机和带有麦克风的组合耳麦。三针插孔接头仅适用于麦克风。

      带有麦克风插孔的四针耳机和仅带有插孔的三针麦克风
      注:

      使用与 HP 电脑不兼容的插孔适配器可能会影响音频质量。这并不意味着您的电脑出现问题。

      迷你插孔适配器
  5. 找到适用于您麦克风的正确电脑端口。

    注:

    台式电脑:使用电脑后置端口(直接连接到主板的端口)。

    笔记本电脑:使用笔记本电脑自身的端口(请勿使用扩展坞)。

    • USB 端口适用于 2.0 和 3.0 USB 设备。

    • 数字插孔端口显示带麦克风图标的耳麦带麦克风端口图标的耳麦,并且支持耳麦、耳机和麦克风。

      较旧的电脑可能有单独的麦克风端口麦克风图标端口和耳机耳机端口图标。通过旁边的图标确定端口。

    • 台式电脑上的模拟插孔端口带有颜色标记。常见颜色:粉色(话筒)表示麦克风,绿色(输出)表示耳机,蓝色(输入)表示 DVD 播放器等发声设备。

      模拟音频插孔端口
  6. 将麦克风连接到电脑上的正确端口,然后尝试使用。对于 USB 麦克风,您还可以尝试将麦克风连接到电脑上的其他 USB 端口。

  7. 将麦克风连接到其他设备(如另一台电脑),然后尝试使用。

在“设备管理器”中更新声卡驱动程序

旧音频驱动程序可能会导致您的设备无法正常使用。检查并安装音频驱动程序更新。

  1. 连接到互联网。

  2. 在 Windows 中,搜索并打开设备管理器

  3. 双击声音、视频和游戏控制器

  4. 右键单击声音硬件的名称,然后选择更新驱动程序

    “设备管理器”中的“更新驱动程序”选项
  5. 选择自动搜索更新的驱动程序软件,然后等待 Windows 搜索。

    选择“自动搜索更新的驱动程序软件”
  6. 如果软件更新可用,请允许 Windows 安装。

运行 Windows Update

运行 Windows Update 将安装适用于您电脑的操作系统、软件和驱动程序更新。

运行 Windows Update (Windows 10)

使用 Windows 更新更新您的 Windows 10 电脑。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开检查更新

    如果有可用的更新,它们将自动开始执行。
  2. 安装更新后,请在系统出现提示时重新启动电脑。

运行 Windows Update (Windows 8, 7)

使用 Windows Update 更新您的 Windows 8 或 7 电脑。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开 Windows Update

  2. 单击检查更新

  3. 选择更新进行安装。

    注:

    HP 建议选择重要更新推荐更新

    • 对于电脑正常运行极为重要的重要更新。若要仅安装重要更新,请单击安装更新

    • 可选更新不是必需,但建议安装。要从所有可用更新中选择,请单击可选更新可用

  4. 安装更新后,请在系统出现提示时重新启动电脑。

使用 Windows 音频故障排除工具

Windows 音频故障排除工具会自动查找并修复多个电脑问题。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开控制面板

  2. 选择故障排除

  3. 在“硬件和声音”下方,单击音频录制故障排除

    如果显示一个提示您输入管理员密码或进行确认的窗口,请键入所请求的凭据。

    对录制音频进行故障排除
  4. 打开音频故障排除工具。单击下一步。故障排除工具检查音频服务状态。

    对录制音频进行故障排除
  5. 选择您要进行故障排除的设备,然后单击下一步

  6. 执行屏幕上的说明并进行故障排除工具建议的所有更改。操作结束后,关闭故障排除工具。

高级麦克风故障排除

如果尝试基本故障排除方法后,您的麦克风仍无法正常工作,请尝试这些高级步骤,直到问题得到解决。

配置声音设置

调整 Windows 声音设置,以便电脑识别并搭配使用麦克风。在每次调整后均对麦克风进行测试,以确定问题是否得到解决。

打开 Windows 声音设置,对录制设备进行故障排除

打开 Windows 声音设置,对麦克风或其他音频设备进行故障排除。

  1. 断开电脑上的所有音频设备,正在进行故障排除的设备除外。

  2. 在 Windows 中,搜索并打开控制面板,然后选择声音

  3. 单击“声音”窗口中的录音选项卡。

    单击“声音”窗口中的“录音”选项卡

确保电脑识别麦克风

调整声音设置,以便电脑检测并搭配使用麦克风。

  1. 在“声音”窗口中的“录制”选项卡上,右键单击窗口的空白区域,然后单击显示禁用的设备显示已断开连接的设备

    “声音”窗口中显示已禁用和断开连接的设备
  2. 如果麦克风显示为当前不可用未插入,请将其断开,然后重新连接至端口。

  3. 如果要使用的麦克风显示环绕向下箭头禁用图标,则表示该设备被禁用。要启用该设备,请右键单击设备名称并选择启用

  4. 单击确定,然后通过对麦克风讲话来进行测试。

    检查设备名称旁边的灰色栏。绿色栏表示该设备处于活动状态,并且音频信号正在通过麦克风端口。

    “声音”窗口(其中“录音”选项卡显示麦克风设备检测到信号)

设置默认音频设备

在进行故障排除时,将麦克风设置为默认音频设备。

  1. 在“声音”窗口中的录制选项卡上,选择您要使用的麦克风,单击设置默认设备,然后单击确定

    “声音”窗口中的“设置默认设备”选项
  2. 对着麦克风讲话,测试其是否能够使用。

    检查设备名称旁边的灰色栏。绿色栏表示该设备处于活动状态,并且音频信号正在通过麦克风端口。

检查麦克风音量和静音设置

请确保在进行故障排除时麦克风音量已调高,并且没有静音。

  1. 在“声音”窗口中的“录音”选项卡上,选择您要排除故障的麦克风,然后单击属性

    “声音”窗口中的“录音”选项卡(“属性”按钮突出显示)
  2. 在“属性”窗口中,单击音量选项卡。

    “外部麦克风属性”窗口中的“音量”选项卡
  3. 如果显示“静音”按钮声音静音图标,请单击以关闭静音。音量按钮应显示为蓝色扬声器图标声音打开图标

  4. 使用滑块将麦克风录制音量提高到至少 75,并且麦克风加强音量(如果可用)为 +20.0dB

  5. 单击确定保存更改。

  6. 断开并重新连接麦克风,然后测试麦克风录制音量。

    如果麦克风录制音量过低,请重复步骤,将麦克风音量更改为 100,麦克风加强音量(如果可用)更改为 ++10.0db

禁用音频增强功能

有时关闭声音增强功能可能会解决麦克风出现的问题。

  1. 在“声音”窗口中的“录音”选项卡上,选择您要排除故障的麦克风,然后单击属性

    “声音”窗口中的“录音”选项卡(“属性”按钮突出显示)
  2. 打开增强选项卡,然后选择禁用所有音效

  3. 单击确定保存更改。

更改音频录制格式

使用不同的默认音频格式可能会解决麦克风问题。

  1. 在“声音”窗口中的“录音”选项卡上,选择您要排除故障的麦克风,然后单击属性

    “声音”窗口中的“录音”选项卡(“属性”按钮突出显示)
  2. 在“高级”选项卡,选择列表中的任何 16 位选项。

    更改麦克风的默认格式
  3. 单击确定保存更改。

解决运行多个应用时麦克风出现的问题

当同时运行多个应用时,可能会出现麦克风问题。例如,打在线游戏时对着耳机讲话。

  1. 在“声音”窗口中的“录音”选项卡上,选择您要排除故障的麦克风,然后单击属性

    “声音”窗口中的“录音”选项卡(“属性”按钮突出显示)
  2. 选择高级选项卡,然后清除允许应用程序独占控制该设备旁边的复选框。

    未独占控制突出显示的“高级”属性选项卡
  3. 单击确定保存更改。

安装网络摄像头或 USB 麦克风后,麦克风停止工作

当您安装包括麦克风的新 USB 设备时(例如网络摄像头),新设备可能成为默认音频录制设备。您可以在 Windows 中更改默认录制设备。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开控制面板,然后选择声音

  2. 单击“声音”窗口中的录音选项卡。

    单击“声音”窗口中的“录音”选项卡
  3. 选择您想要使用的麦克风,单击默认设置,然后单击确定

    “声音”窗口中的“设置默认设备”选项

麦克风不能在 Skype 或其他互联网软件上使用

如果无法在 Skype 上使用麦克风,请更改默认麦克风以解决此问题。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开控制面板,然后选择声音

  2. 单击“声音”窗口中的录音选项卡。

    单击“声音”窗口中的“录音”选项卡
  3. 选择您想要使用的麦克风,单击默认设置,然后单击确定

    “声音”窗口中的“设置默认设备”选项

Bang & Olufsen 麦克风无法录音,除非您正对着电脑

Bang & Olufsen 音频麦克风无法识别声音或录音,除非扬声器正对着电脑。请更改输入设置来解决该问题。

  1. 打开 Bang & Olufsen 音频应用程序,然后选择输入

    Bang & Olufsen 音频应用显示输入设置
  2. 如要降低背景音,并优化麦克风音效,请选择多个声音

    多个声音设置的音域比仅我的声音的音域更宽。

    选择“多个声音”设置

对麦克风 USB 连接进行故障排除

如果您的电脑没有检测到 USB 麦克风,或者麦克风无法正常工作,则对 USB 连接和电脑上的 USB 端口进行故障排除。每次进行更改时,请测试麦克风,以确定问题是否已得到解决。

故障排除前,拔下与电脑连接的所有 USB 设备,USB 鼠标和键盘(如果正在使用)除外。包括集线器、拇指驱动器、打印机和相机。

警告:

始终按照生产商的说明操作,断开 USB 设备与电脑的连接。需要先关闭或弹出某些 USB 设备,然后再断开与电脑的连接。其他 USB 设备支持 Windows 安全删除硬件功能。

  • 笔记本电脑:使用笔记本电脑自身的 USB 端口。请不要使用 USB 端口复制器(如扩展坞或 USB 集线器)。

  • 台式电脑:使用电脑背面的 USB 端口(直接连接到主板的端口)。

安装 USB 设备生产商软件

如果 USB 设备随附软件,请按照生产商的说明进行安装。

  1. 从电脑上拔下 USB 设备。

  2. 根据生产商的说明安装软件。

  3. 重新连接 USB 设备。

通过“设备管理器”对 USB 麦克风执行故障排除

您可以使用“设备管理器”对麦克风问题执行故障排除。您可能需要重新安装该驱动程序或者采取其他措施来解决该问题,具体取决于您的麦克风在“设备管理器”中的显示方式。

在 Windows 中,搜索并打开设备管理器,然后双击音频输入和输出展开列表。在设备列表中找到您的麦克风,开始执行故障排除。

您的 USB 麦克风可能在“设备管理器”中按设备名称显示为未知设备其他设备。此外,可能根本不会显示麦克风。

如果设备名称在“设备管理器”中显示

如果 USB 设备的名称在“设备管理器”中列出,则 USB 端口和基本的即插即用功能均运行正常。设备出现了物理故障,或者设备驱动程序出现了问题。

重新启动电脑

如果您的 USB 设备按名称列出在“设备管理器”中,重新启动电脑可能会解决该问题。

  1. 从电脑上拔下 USB 设备。

  2. 重新启动电脑,然后重新连接设备。

卸载并重新安装 USB 设备软件

如果您的 USB 设备按名称列出在“设备管理器”中,重新安装生产商的软件可能会解决该问题。

  1. 从电脑上拔下 USB 设备。

  2. 卸载设备软件。

  3. 根据生产商的说明重新安装该软件。

卸载并重新安装 USB 麦克风

如果您的 USB 设备按名称列出在“设备管理器”中,卸载并重新安装该设备可能会解决该问题。

  1. 将 USB 设备连接到电脑。

  2. 设备管理器中,右键单击该设备的名称,然后选择卸载

  3. 在打开的确认窗口中单击卸载

    如果显示删除此设备的驱动程序软件,请选中旁边的复选框。

  4. 重新启动电脑,并按照生产商的说明重新安装该设备。

如果“设备管理器”中显示“未知设备”

如果您的 USB 设备在“设备管理器”中列为“未知”,则驱动程序未安装或设置不正确。要解决该问题,请卸载并重新安装设备驱动程序。

  1. 在“设备管理器”中,右键单击未知设备,然后选择卸载

  2. 在打开的确认窗口中单击卸载

    如果显示删除此设备的驱动程序软件,请选中旁边的复选框。

  3. 重新启动电脑,然后根据生产商的说明重新安装该设备。

如果“设备管理器”中显示其他设备

如果 USB 设备在“设备管理器”显示为“其他设备”,则说明 USB 端口可用,但是需要安装设备驱动程序。要解决该问题,请安装 USB 驱动程序。

  1. 从电脑上拔下 USB 设备,然后等待 20 秒钟。

  2. 根据生产商的说明安装该驱动程序。

  3. 将设备重新连接到电脑。

如果“设备管理器”中没有显示 USB 设备

如果“设备管理器”中没有显示您的 USB 设备,则说明 Windows 未检测到该设备。USB 端口或 USB 根集线器可能出现了问题。要解决该问题,请先尝试使用其他 USB 端口。然后,根据需要配置或卸载 USB 根集线器。

尝试其他 USB 端口

如果“设备管理器”没有列出您的 USB 设备,则可能是 USB 端口出现问题。将 USB 设备连接至电脑上的其他端口。

  1. 从电脑上的 USB 端口断开设备连接。

  2. 将设备连接至电脑上的其他 USB 端口。

  3. 等待 5 秒钟,然后查看“设备管理器”,以确认设备名称是否显示。

检查 USB 根集线器属性

如果“设备管理器”中没有显示 USB 设备,则说明可能存在电源需求问题。检查 USB 根集线器属性。

  1. 从电脑上拔下 USB 设备,然后重新启动电脑。

  2. 连接设备,然后等待 5 秒钟。如果无法识别该设备,请拔下它。

  3. 在 Windows 中,搜索并打开“设备管理器”,然后双击通用串行总线控制器展开列表。

    “设备管理器”窗口中的“通用串行总线控制器”列表
  4. 双击 USB 根集线器,单击电源选项卡,然后单击电源属性(如果提供该选项)。显示连接到集线器的设备以及所需电源。

    注:

    仅 USB 2.0 中显示“电源”选项卡。USB 3.0 中没有“电源”选项卡。

    “USB 根集线器电源属性”窗口
  5. 查看每个 USB 根集线器的电源属性。如果所需的总电量超过了集线器可用的总电量,那么请删除该集线器上的一个设备以降低所需的电量。

    注:

    如果所需的总电量超过 500 mA,请将设备删除,并使用有源集线器。

  6. 连接 USB 设备,然后等待 5 秒钟。检查“设备管理器”,查看是否显示设备名称。

卸载 USB 根集线器

卸载 USB 根集线器会导致重启启动电脑时重新安装它们。

  1. 拔下连接到电脑的所有 USB 设备,USB 鼠标和键盘(如果正在使用)除外。这包括集线器、拇指驱动器、打印机和相机。

  2. 在 Windows 中,搜索并打开设备管理器

  3. 双击通用串行总线控制器展开列表。

    “设备管理器”中的“通用串行总线控制器”列表
  4. 右键单击列表中的第一个 USB 根集线器,然后选择卸载

    “设备管理器”中的“卸载”选项
  5. 单击确定进行确认。

  6. 继续卸载列表中的所有 USB 根集线器。

  7. 关闭设备管理器,然后重新启动电脑。

  8. 如果 USB 设备随附软件,并且之前没有安装此软件,那么现在请按照生产商的说明安装该软件。

  9. 重新将 USB 设备连接到电脑。

USB 2.0 设备在插入到 USB 3.0 端口中时无法工作

某些 USB 2.0 设备在插入到 USB 3.0 端口中时无法工作。要解决该问题,请从“设备管理器”中卸载 USB 3.0 驱动程序。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开设备管理器

  2. 双击通用串行总线控制器展开列表,然后找到 USB 3.0 根集线器。

    找到 USB 3.0 根集线器
  3. 右键单击 USB 3.0 根集线器,然后单击卸载


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