HP 电脑 - 无线网络和 Internet 故障排除 (Windows 10)

在 HP Support Assistant 中使用“网络检查”来对您的电脑执行网络诊断。

1. 在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant，或单击任务栏中的应用程序图标 。

   如果您的电脑上未安装该应用程序，请从 HP Support Assistant 网站下载最新版本。

2. 选择您的电脑，然后选择故障排除和修复下的 HP 网络检查。

   如果显示一个提示您输入管理员密码或进行确认的窗口，请键入所请求的凭据。

   

3. 单击下一步，然后等待工具完成检查。

   如果诊断测试发现一个或多个问题，请继续执行这些步骤。

4. 在可能的根本原因下，单击列出的可能原因并选择建议的操作，然后按照说明进行操作。

   

5. 完成建议的操作后，单击重新检查。

6. 请重复上述步骤，直到网络连接问题已得到解决或所有可能的根本原因和修复流程已完成。

使用 Windows 网络和互联网故障排除工具测试并修复网络连接。

1. 在 Windows 中，右键单击网络连接图标 ，然后选择解决问题。

2. 等待 Windows 网络诊断分析网络连接。

   如果出现提示，请选择网络问题的类型，然后按照说明解决该问题。

3. 查看显示的有关所发现问题的所有信息，修复了哪些问题或您可以采取哪些操作来解决问题。

4. 完成建议的操作。

使用“设备管理器”将其卸载，然后重新安装无线适配器。

1. 在 Windows 中，搜索并打开设备管理器。

2. 在设备列表中，双击网络适配器。

3. 右键单击您的无线设备，然后选择卸载设备。

   

4. “卸载设备”屏幕出现时，请选择删除此设备的驱动程序软件（如果显示），然后单击卸载。

5. 在“设备管理器”窗口中，选择网络适配器，选择操作，然后选择扫描检测硬件改动。

   

6. 显示网络适配器名称后，关闭“设备管理器”，然后重新启动计算机。

使用 Windows Update 更新您的 Windows 11 或 10 电脑。

1. 在 Windows 中，搜索并打开检查更新。

   如果有可用的更新，它们将自动开始执行。

   注：

   要下载并安装可选更新，请针对您的操作系统按照以下说明操作：

   • 在 Windows 11 中，选择高级选项 > 可选更新，然后选择要安装的更新，然后单击下载并安装。

   • 在 Windows 10 中，选择查看所有可选更新，选择要安装的更新，然后单击下载并安装。

2. 安装更新后，请在出现提示时重新启动电脑。

在 Windows 中创建一个还原点，然后手动更改网络设置。

1. 在 Windows 中，搜索并打开创建还原点。

2. 在“系统属性”窗口中，单击创建。

   

3. 输入还原点名称，然后单击创建。

4. 在 Windows 中，搜索命令提示符。在结果列表中，右键单击命令提示符，然后选择以管理员身份运行。

   如果显示一个提示您输入管理员密码或进行确认的窗口，请键入所请求的凭据。

   

5. 每次键入以下一个命令，并在每个命令输入完成后按 Enter 键：

   • netsh int tcp set heuristics disabled

   • netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled

   • netsh int tcp set global rss=enabled

   

6. 请在命令提示符中键入 netsh int tcp show global，然后按下 Enter 键打开 TCP 全局设置。

   

7. 请确保除接收方调整状态外，所有设置均已禁用。

8. 关闭命令提示符，然后重新启动电脑。

将您的电脑还原到之前的某个时间点。

1. 保存所有打开的文件，然后关闭所有打开的程序。

2. 在 Windows 中，搜索并打开创建还原点。

3. 在“系统保护”选项卡中，单击系统还原。

   

4. 在“系统还原”窗口中，单击下一步。

5. 选择您要使用的还原点，然后单击下一步。

   

6. 查看您的选项，然后单击完成。

7. 阅读有关不中断系统还原的警告信息，然后单击是。

   警告：

   允许系统还原在没有中断的情况下完成，以避免损坏硬盘或者对电脑造成额外的损坏。

   
   “系统还原”会将电脑配置返回到之前的某个时间段，并重新启动电脑。