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HP 笔记本电脑 - 计算机在启动过程中发出哔声或指示灯闪烁

如果您的计算机在启动时发现硬件错误，则可能无法启动。如果计算机发出哔声或指示灯闪烁，则您可以使用该错误代码尝试解决问题。

在装有不可拆卸电池的笔记本电脑上进行电源重置

在笔记本电脑上执行电源重置（或硬重置）将删除计算机内存中的所有信息，但不会删除任何个人数据。

关闭计算机。
断开交流电源适配器连接。
取出光驱中的所有光盘。
取出内存卡插槽中的内存卡。
断开所有不必要的外围设备，如打印机、扫描仪、外接硬盘以及 USB 闪存驱动器。
拔下交流电源适配器后，按住电源按钮约 15 秒。
重新连接交流电源适配器，然后启动计算机。

识别笔记本电脑的指示灯或哔声代码

发光二极管 (LED) 的特定长短闪烁模式，或者短促的哔声有助于识别各种问题。

注：

并非所有型号都支持哔声代码。

查看以下内容，参考指示灯闪烁或计算机哔声顺序。

红色的 caps lock 指示灯闪烁表示主要错误类别（长时间闪烁）。
白色的 caps lock 指示灯闪烁表示次要错误类别（短时间闪烁）。
在没有双色指示灯的系统上，长短闪烁都是白色。

红色指示灯闪烁两次，然后白色指示灯短暂闪烁两次（2 次长时间红色闪烁，2 次短时间白色闪烁）

这种情况表示 BIOS 的主区域 (DXE) 已损坏，并且不提供恢复二进制镜像。恢复 BIOS。

在笔记本电脑标签或包装盒上查找产品编号和序列号

在计算机上或装运包装盒上查找产品名称、编号和序列号。

笔记本电脑的底部

电池盒内部

装运笔记本电脑的包装盒上

支架上

在 USB 驱动器上创建 BIOS 恢复文件

在笔记本计算机的 USB 闪存驱动器上创建 BIOS 恢复文件。

注：

BIOS 配置因计算机型号不同而有所差异。有关访问和导航 BIOS 菜单的更多信息，请参阅适用于您的计算机型号的文档。

确保您有另一台正常运行的计算机已连接到 Internet。
转至 HP 软件和驱动程序下载页面。
导航至您计算机的产品页面。
选择 BIOS，然后查看用于恢复的最新可用版本或建议的特定版本的详细信息。首先确认其是正确的 BIOS 更新，然后再继续操作。

警告：
阅读详细信息部分，确认其适用于此电脑。安装错误的 BIOS 可能会造成电脑无法工作。
单击下载，然后单击运行。
在“用户帐户控制”屏幕中，单击是。
在 InstallShield 向导窗口中，单击下一步，然后按照说明安装更新。
在 HP BIOS 更新和恢复窗口中，单击下一步。
选择创建恢复 USB 闪存驱动器，然后单击下一步。
选择 USB 闪存驱动器，然后单击下一步。
请耐心等待 BIOS 文件复制到 USB 闪存驱动器。
显示已成功创建恢复闪存驱动器消息后，请单击完成。
关闭更新实用程序，然后从计算机中取出闪存驱动器。

通过 USB 驱动器安装 BIOS 恢复文件

在您笔记本计算机的 USB 驱动器上安装 BIOS 恢复文件。

关闭需要进行 BIOS 恢复的笔记本电脑，然后等待 5 至 10 秒钟。
确保已将电源线与笔记本电脑连接。BIOS 恢复过程中确保二者相连。
将包含 BIOS 文件的 USB 闪存驱动器插入笔记本电脑的可用 USB 端口中。
同时按住 Windows 键和 b 键，然后按住电源按钮 2 至 3 秒钟。在某些型号的笔记本电脑上，可能需要按住 Windows 键和 v 键。
选择是，进行确认。
松开电源按钮，但继续按 Windows 和 b 或 v 键。您可能会听到连续的哔声。

显示“HP BIOS 更新”屏幕，随即自动开始恢复。
按照提示继续启动并完成恢复。
- 如果显示“检测到计算机异常关机或启动问题”消息，则请按照屏幕上的说明进行操作，解决该错误。
- 如果没有显示 HP BIOS 更新或者问题仍然存在，则您的计算机可能不支持此功能，或者硬盘出现问题。请转至 HP 客户支持，寻求帮助。

红色指示灯闪烁两次，然后白色指示灯短暂闪烁三次（2 次长时间红色闪烁，3 次短时间白色闪烁）

这种情况表示嵌入式控制器/键盘控制器策略需要您输入按键序列。重置嵌入式控制器。

从计算机上拔下交流电源。
按住电源按钮 12 秒钟以上，然后松开。
等待计算机开启并正常启动。
将交流电源重新连接到计算机。

红色指示灯闪烁两次，然后白色指示灯短暂闪烁四次（2 次长时间红色闪烁，4 次短时间白色闪烁）

这种情况表示嵌入式控制器/键盘控制器正在检查或恢复启动块。重置嵌入式控制器。

从计算机上拔下交流电源。
按住电源按钮 12 秒钟以上，然后松开。
等待计算机开启并正常启动。
将交流电源重新连接到计算机。

红色指示灯闪烁三次，然后白色指示灯短暂闪烁两次（3 次长时间红色闪烁，2 次短时间白色闪烁）

这种情况表示有潜在的内存故障。在计算机内部重新安装内存模块

警告：

该产品包含易受静电放电 (ESD) 损坏的部件。HP 建议您在没有铺地毯的地板上执行操作，同时使用导电泡沫垫，并带上防静电腕带，以降低静电放电 (ESD) 造成损坏的可能性。

关闭计算机，拔下电源线，然后取出电池。
翻转计算机，然后拆下盖板以拿取内存。

有些计算机中的内存可能没有盖板。如果您无法拿取内存，请将计算机送修。
找到内存模块。

要查找内存模块的位置，请转至 HP 客户支持，然后打开维护和服务指南，了解您的计算机的已安装内存信息。
将一只手放在计算机机箱上面，另一只手接触金属表面或接地物体，例如台灯的金属部分，从而释放所有静电。
重新安装计算机中的内存模块，将模块上的槽口与内存插槽中的突舌对齐。向下按内存模块，以将其固定到位。
装回盖板、电池，然后插入电源线。
启动计算机。
确认计算机可以在 Windows 操作系统中启动并运行。

如果计算机没有启动到 Windows，请联系 HP 客户支持。

红色指示灯闪烁三次，然后白色指示灯短暂闪烁三次（3 次长时间红色闪烁，3 次短时间白色闪烁）

这种情况表示有潜在的显卡芯片故障。

显卡或视频出现故障，请联系 HP 客户支持进行维修。

红色指示灯闪烁三次，然后白色指示灯短暂闪烁四次（3 次长时间红色闪烁，4 次短时间白色闪烁）

这种情况表示有潜在的电源系统故障。

检查电源线连接情况。
确定所有外部电源适配器有足够的容量供系统使用。

红色指示灯闪烁三次，然后白色指示灯短暂闪烁五次（3 次长时间红色闪烁，5 次短时间白色闪烁）

这种情况表示计算机无法检测到处理器 (CPU)。

主板或 CPU 出现故障，请联系 HP 客户支持进行维修。

红色指示灯闪烁三次，然后白色指示灯短暂闪烁六次（3 次长时间红色闪烁，6 次短时间白色闪烁）

这种情况表示处理器不支持已启用的功能。

清除 CMOS，且不使用选择的设置。
如果确认 CPU 支持该设置，请更换 CPU。

红色指示灯闪烁四次，然后白色指示灯短暂闪烁两次（4 次长时间红色闪烁，2 次短时间白色闪烁）

这种情况表示处理器 (CPU) 可能过热。当计算机内部的温度升高到 35°C (95°F) 以上时，重要内部组件损坏的风险会增加。减少计算机内部的热量，降低风险。

清洁笔记本电脑的通风口

清洁笔记本电脑的通风口，清除可能随着时间推移而堆积在通风口内和周围的灰尘或碎屑。灰尘和碎屑会阻碍气流并导致风扇去除热量时工作难度更大。

关闭计算机，断开电源线和电缆的连接并等待计算机冷却。
移走计算机附近的所有物品。
找到笔记本电脑上的通风口。它们通常位于计算机的底部和侧面。
使用罐装空气清除通风口的灰尘。
等待计算机冷却（约 10 分钟）。
重新连接电源线，然后启动计算机。

红色指示灯闪烁四次，然后白色指示灯短暂闪烁三次（4 次长时间红色闪烁，3 次短时间白色闪烁）

这种情况表示环境温度可能过高。当计算机内部的温度升高到 35°C (95°F) 以上时，重要内部组件损坏的风险会增加。减少计算机内部的热量，降低风险。

清洁笔记本电脑的通风口

关闭计算机，断开电源线和电缆的连接并等待计算机冷却。
移走计算机附近的所有物品。
找到笔记本电脑上的通风口。它们通常位于计算机的底部和侧面。
使用罐装空气清除通风口的灰尘。
等待计算机冷却（约 10 分钟）。
重新连接电源线，然后启动计算机。

红色指示灯闪烁四次，然后白色指示灯短暂闪烁四次（4 次长时间红色闪烁，4 次短时间白色闪烁）

这种情况表示图形处理单元 (GPU) 可能过热。当计算机内部的温度升高到 35°C (95°F) 以上时，重要内部组件损坏的风险会增加。减少计算机内部的热量，降低风险。

清洁笔记本电脑的通风口

关闭计算机，断开电源线和电缆的连接并等待计算机冷却。
移走计算机附近的所有物品。
找到笔记本电脑上的通风口。它们通常位于计算机的底部和侧面。
使用罐装空气清除通风口的灰尘。
等待计算机冷却（约 10 分钟）。
重新连接电源线，然后启动计算机。

红色指示灯闪烁五次，然后白色指示灯短暂闪烁两次（5 次长时间红色闪烁，2 次短时间白色闪烁）

这种情况表示嵌入式控制器/键盘控制器无法找到有效固件。重置嵌入式控制器。

从计算机上拔下交流电源。
按住电源按钮 12 秒钟以上，然后松开。
等待计算机开启并正常启动。
将交流电源重新连接到计算机。

红色指示灯闪烁五次，然后白色指示灯短暂闪烁三次（5 次长时间红色闪烁，3 次短时间白色闪烁）

这种情况表示嵌入式控制器无法在规定的时间限制内到达 BIOS。

从笔记本电脑上拆除所有配件设备。
如果问题仍然存在，请联系 HP 客户支持。

红色指示灯闪烁五次，然后白色指示灯短暂闪烁四次（5 次长时间红色闪烁，4 次短时间白色闪烁）

这种情况表示嵌入式控制器到达等待 BIOS 从主板初始化返回的时间限制。

从笔记本电脑上拆除所有配件设备。
如果问题仍然存在，请联系 HP 客户支持。

笔记本电脑的电池电源指示灯熄灭或闪烁

电池电源指示灯熄灭或闪烁表示电源状态。

连接交流电源适配器

将 HP 交流电源适配器连接到 HP 笔记本电脑，为电池充电并为笔记本电脑供电。

确认电源适配器和笔记本电脑都是 HP 原装部件。

警告：
请勿在非 HP 设备上使用 HP 电源适配器，也不要在 HP 设备上使用非 HP 电源适配器。
将直流接头连接到笔记本电脑上的电源端口，确保将接头完全插入电源端口。

将电源线连接到电源适配器，然后将电源线连接到正常工作的交流电源墙上插座。

注：

电源线的外观视地区和国家而定。

插图编号	说明
1	交流电源适配器
2	直流接头
3	电源线

确保笔记本电脑已接通电源

检查墙上插座、交流电源适配器和笔记本电脑上是否有系统正在通电的迹象。

将电源适配器从墙上插座中拔下。
通过插入已知可以使用的小台灯或其他设备来测试墙上插座。

如果墙上插座不能提供电源，请使用其他墙上插座测试台灯或其他设备，直到找到可以正常使用的墙上插座。
确保电源适配器的线缆已牢固地连接到电源适配器和笔记本电脑。
将电源适配器重新连接到墙上插座，然后确认电源适配器上的指示灯是否亮起。如果指示灯没有亮起，则可能是电源适配器出现了问题。

注：
某些电源适配器没有指示灯。
检查计算机上的电源端口，确认指示灯是否亮起。如果指示灯没有亮起，则电源适配器可能无法正常工作，或者笔记本电脑的主板可能已损坏。请联系 HP 客户支持，寻求进一步帮助。
找到 Windows 电池图标。

注：
Windows 会在系统托盘中显示电池充电活动图标。您可以在 Windows 桌面上时间和日期旁边找到此图标。
- 如果显示电池充电图标，则说明电源适配器运行正常，并正为笔记本电脑供电。
- 如果显示电池电量指示器图标，则说明电源适配器无法正常运行，需要更换。

订购交流电源适配器

交流电源适配器专为特定笔记本电脑型号而设计。找到您的产品编号，然后使用它从 HP 部件商店订购交流电源适配器。

注：

部分国家或地区不支持从 HP.com 订购部件。请拜访您的本地 HP 零售商或直接联系 HP，购买额外的电源适配器、电池或其他部件。

找到笔记本电脑的产品编号。在笔记本电脑上查看产品信息标签，或按下 fn 和 esc，打开“HP 系统信息”窗口。在 Windows 10 中，您可能需要从 Microsoft 商店下载 HP 系统信息。
转至 HP 部件商店。
在查找您的部件字段中输入您的产品编号，然后按 Enter 键。

注：
去掉产品编号中的后缀。例如，将 DZ357U#ABA 输入为 DZ357U。
如果出现提示，请选择您的型号。
在类别搜索框中，从下拉菜单中选择电池和适配器。部件列表中会显示一个或多个兼容的电源适配器。

注：
除非明确写在说明中，否则电源适配器不会附带电源线（用于连接电源适配器和墙上插座的电缆）。
要选择电源适配器，请输入数量，然后选中最后一列中的复选框。
单击继续结帐，完成部件订购流程，或单击添加到购物车，添加部件并继续购买其他部件。