hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    了解如何升级到 Windows 11

    Windows 11 升级指南

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

  • 反馈

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP 打印机 -“打印机不可用”错误 (Android)

从 Android 智能手机或平板电脑中打印时,显示此打印机现在不可用的消息。

注:

从 Microsoft Word、Excel 或 PowerPoint 打印时,显示此打印机现在不可用的消息。安装 HP 打印服务插件并选择可用的打印机进行打印。仅需执行一次。

按照给定顺序执行以下任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

安装 HP 打印服务插件并选择可用的打印机

确保已安装 HP 打印服务插件,并且您选择了处于活动状态的打印机。

  1. 选中该框,同意这些条款,点击开始,然后关闭该应用程序。

  2. 打开需要打印的文件类型。

  3. 点击更多图标 ,然后点击打印

    随即显示此打印机现在不可用错误。请忽略该错误。
  4. 点击右上角的向下箭头,然后选择未灰显的可用打印机名称。

    点击右上角的向下箭头
  5. 如有必要,请更改所有设置,然后点击打印图标。

    点击 Android 中的“打印”图标
  6. 选择“HP 打印服务插件”选项,点击“确定”,然后打印文档或照片。

    “HP 打印服务插件”消息

重新启动打印机、路由器和移动设备

重新启动所有设备,清除网络和硬件错误状态。

  1. 关闭打印机,然后再次开启。

  2. 断开路由器的电源线,等待 10 秒钟,重新连接电源线,然后等待 Internet 连接完成。

  3. 关闭手机或平板电脑,然后将其再次开启。

排除无线打印机连接故障

如果在软件安装过程中找不到打印机,或者无线打印作业失败,请检查网络问题和设置要求。

  • 网络连接不稳定:将打印机和计算机或移动设备移至更靠近无线路由器的位置,然后检查信号质量是否得到改善。尝试打开网站,查看 Internet 连接是否可以正常工作。如果 Wi-Fi 速度缓慢或断断续续,请断开电源线连接,等待 15 秒,然后重新连接电源线,从而重新启动路由器。

  • 打印机已关闭或处于睡眠模式:触摸控制面板菜单或按电源按钮,以唤醒打印机并将它置于就绪状态。有时,当打印机实际准备就绪时,打印机状态也可能会显示为离线。

  • 检查打印机连接状态:确保无线信号已开启,并且打印机与您的计算机或移动设备已连接到同一网络。如果您的打印机的无线图标或按钮 旁边有一个指示灯,请确保该指示灯亮起。如果该指示灯熄灭或闪烁,则打印机已与网络断开连接。

  • 将打印机重新连接到网络:将打印机放在 Wi-Fi 路由器信号范围内,然后连接网络。

    • 带有触摸屏控制面板的打印机:打开设置网络无线设置菜单,选择无线设置向导,然后按照说明进行操作,选择网络名称并输入密码。

    • 没有触摸屏控制面板的打印机:按住无线按钮 5 秒钟,直到无线指示灯开始闪烁。在两分钟内,按住路由器上的 WPS(Wi-Fi 保护设置)按钮,直到连接过程开始。连接完成时,打印机无线指示灯停止闪烁。

    • HP DeskJet 6000 和 6400、ENVY 6000 和 6400,以及 Tango 打印机:按住打印机背面的 Wi-Fi 按钮 电源按钮 5 秒钟,直到蓝条闪烁为止。在两分钟内,按住路由器上的 WPS 按钮,直到连接过程开始。连接完成时蓝色指示灯条停止闪烁。

  • 重新启动设备:重新启动打印机和计算机或移动设备以清除可能出现的错误情况。

  • 打印无线测试报告:在 HP 客户支持网站上搜索您的打印机型号,然后搜索自检页,以找到有关如何打印和评估报告的文档。

  • 为 HP Smart 应用程序设置启用蓝牙:在计算机或移动设备上启用蓝牙,以便 HP Smart 可以在设置过程中检测到打印机。

检查打印后台处理程序设置和状态 (Android)

确保在 Android 智能手机或平板电脑上已清除打印后台处理程序。

  1. 在“设置”菜单中,点击应用应用程序

  2. 点击更多图标 ,然后点击显示系统应用程序

  3. 点击打印后台处理程序。如果没有打印后台处理程序选项,请点击存储,然后点击打印后台处理程序

  4. 点击清除数据强制停止

  5. 重新启动您的移动设备。

使用其他方法打印

在某些情况下,您的移动设备配置与 HP 打印方法不兼容。

如果无法打印,请安装 HP Smart 应用程序进行引导式打印机设置,或者在本地网络无法成功连接时使用 Wi-Fi Direct


hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: Flag 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...