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HP 客户支持 - 知识库

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HP 打印机 -“打印机不可用”错误 (Android)

从 Android 智能手机或平板电脑中打印时,显示此打印机现在不可用的消息。

按照提供的顺序执行下列任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

重新启动打印机、路由器和移动设备

重新启动所有设备,清除网络和硬件错误状态。

  1. 关闭打印机,然后再次开启。

  2. 断开路由器的电源线,等待 10 秒钟,重新连接电源线,然后等待 Internet 连接完成。

  3. 关闭手机或平板电脑,然后将其再次开启。

排除无线打印机连接故障

如果在软件安装过程中找不到打印机,或者在无线打印作业失败时,请检查网络问题和设置要求。

  • 较差的网络连接:使打印机和计算机或移动设备靠近无线路由器,然后检查信号质量是否得到改善。尝试打开网站,查看 Internet 连接是否可以正常工作。如果 Wi-Fi 速度缓慢或断断续续,请断开电源线,等待 15 秒,然后重新连接电源线,从而重新启动路由器。

  • 打印机已关闭或处于睡眠模式:触摸控制面板菜单或按电源按钮,以唤醒打印机并将它置于就绪状态。有时,当打印机实际准备就绪时,打印机状态可能会显示为离线。

  • 检查打印机连接状态:确保无线信号已开启,并且打印机与您的计算机或移动设备已连接到同一网络。如果您的打印机在无线图标或按钮 旁边有一个指示灯,请确保该指示灯亮起。如果该指示灯熄灭或闪烁,则打印机已与网络断开连接。

  • 将打印机重新连接到网络

    • 配有触摸屏的打印机:通过无线设置网络设置菜单打开无线设置向导。选择您的网络名称,然后输入密码以完成连接。

    • 不带触摸屏的打印机:按住打印机上的无线按钮,直到指示灯开始闪烁。在两分钟内按住路由器上的 WPS 按钮。连接完成后,打印机上的指示灯会停止闪烁。

  • 重新启动设备:重新启动打印机和计算机或移动设备以清除可能出现的错误情况。

  • 打印无线测试报告:在 HP 客户支持网站上搜索您的打印机型号,然后搜索自检页以找到有关如何打印和评估报告的文档。

  • 在打印机设置过程中启用蓝牙(仅限 Android、iOS):HP Smart 应用程序使用蓝牙帮助找到打印机并设置无线网络连接。

检查打印设置和状态 (Android)

确保在 Android 智能手机或平板电脑上已启用打印,并且打印后台处理程序已清除。

  1. 打开移动设备上的“设置”,点击已连接的设备连接,然后点击打印

  2. 确保 HP 打印服务已列出且状态为开启。如果未列出该服务,请点击添加服务,然后安装 HP 打印服务。

  3. 在“设置”菜单中,点击应用应用程序

  4. 点击更多图标 ,然后点击显示系统应用程序

  5. 点击打印后台处理程序。如果没有打印后台处理程序选项,请点击存储,然后点击打印后台处理程序

  6. 点击清除数据强制停止

  7. 重新启动您的移动设备。

使用其他方法打印

在某些情况下,您的移动设备配置与 HP 打印方法不兼容。

如果无法打印,请安装 HP Smart 应用程序进行引导式打印机设置,或者在本地网络无法成功连接时使用 。


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