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HP 打印机 - HP ePrint 作业无法进行打印

HP ePrint 允许您使用分配给您的打印机的唯一电子邮件地址通过电子邮件发送打印作业。如果 ePrint 作业无法打印,请检查要求和网络连接。

按照给定顺序执行以下任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

检查 ePrint 作业要求和设置

确保您的打印机可以接收 ePrint 作业,并且该作业符合要求。

  1. 确保 Web 服务已打开。

    • 配有触摸屏的打印机:触摸 HP ePrint 图标 ,然后触摸设置。或导航至网络设置无线设置下方的 Web 服务菜单。如果出现提示,请按照说明操作打开 Web 服务。

    • 不带触摸屏的打印机:打印网络配置页或自检页,获取打印机 IP 地址,然后将其输入 Web 浏览器地址栏,以打开嵌入式 Web 服务器。单击 Web 服务选项卡,开启该功能。

  2. 确保电子邮件符合 ePrint 要求。

    • 收件人字段中仅输入打印机电子邮件地址。多个电子邮件地址可能会导致 ePrint 作业失败。

    • 主题字段中添加文本。空白主题字段可能导致 ePrint 作业失败。

    • 附加的文件不超过 10 个。电子邮件的总大小(包括附件)不能超过 10 MB。

    示例:ePrint 作业电子邮件
  3. 确保文件附件与 HP ePrint 兼容。

    • 照片必须为 GIF、JPG、PNG、BMP 或 TIFF 文件,并且分辨率至少为 100 像素。

    • 文档必须是 PDF、HTML、TXT、Microsoft Word、PowerPoint 或 Excel 文件。不支持带有数字签名、加密或密码保护的文档。

    默认情况下,ePrint 作业为单面打印,且颜色和方向与原件相同。在 Letter 或 A4 纸张上打印文档,以及在 101.6 毫米 x 152.4 毫米(4 英寸 x 6 英寸)纸张上打印照片。

  4. 确保发送的电子邮件地址有权限可以使用您的打印机。登录到您的 HP Smart 帐户。在 ePrint 访问权限下,选择对所有人开放,以便所有人都可以发送 ePrint 作业,或选择已允许,输入电子邮件地址,然后单击添加

排除打印机连接故障

确定并解决打印机连接问题。


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