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HP 喷墨打印机 - 墨盒错误

打印机控制面板或计算机上显示以下某一错误或消息,并且打印机无法打印。

  • 墨盒错误

  • 墨盒位于错误的插槽

  • 墨盒缺失

  • 墨盒问题

  • 墨盒已空

  • 墨盒不兼容

  • 墨盒故障

  • 缺失或未发现打印墨盒

确定您的墨盒类型,了解排除这些错误的步骤。

墨盒类型

解决墨盒错误(21、22、27、28、56-67、61/301、63/302、64/303、65/304、74、75、92-98、304、305、901 墨盒)

为使用 HP 21、22、27、28、56、57、60、61、61/301、62、63、63/302、64、64/303、65、65/304、67、74、75、94、95、96、97、98、304、305 和 901 墨盒的打印机解决“墨盒缺失”、“墨盒已空”及“墨盒不兼容”等错误。

这些步骤适用于配备两个墨盒插槽(黑色和三色)的打印机。如果您没有可用的替换墨盒,并且需要进行打印,请取出错误消息中指示的墨盒。确认启动单墨盒模式的所有提示,然后尝试打印。在安装任何新墨盒之前,请务必完成以下步骤。

HP 63 墨盒示例

按照提供的顺序执行下列任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

检查墨盒编号

确保墨盒型号与您的打印机和国家/地区相符。

  1. 打开碳粉盒检修区域的仓门或盖板。等待托盘停止后再继续操作。

  2. 查看每个墨盒的型号。

  3. 转到 HP Store,确认墨盒是否与打印机和您所在的国家/地区兼容。

    如果不兼容,请更换墨盒。

重置打印机

重置打印机,以从打印机错误或故障中恢复。

  1. 如果您的打印机使用的是可充电电池,请将其取出。

  2. 启动打印机后,从打印机上拔下电源线。

  3. 拔下电源插座上的电源线。

  4. 等待 60 秒。

  5. 重新将电源线插入到墙上插座以及连接到打印机。

    注:

    HP 建议将打印机电源线直接插入到墙上插座。

  6. 启动打印机,完成重置。

清洁墨盒和托盘电子触点

清除墨盒与托盘触点上的所有碎屑或堆积物。

  1. 打开碳粉盒检修区域的仓门或盖板。等待托盘停止后再继续操作。

  2. 从托盘中取出错误消息中指示的墨盒。

    • 带有墨盒卡销的托盘:打开卡销,然后将墨盒从插槽中提拉出来。

      从托盘中取出带有卡销的墨盒
    • 不带墨盒卡销的托盘:向下轻按墨盒将其释放,然后从插槽中拉出。

      从托盘中取出墨盒
  3. 握住墨盒两侧,撕掉遗留在触点上的所有保护胶带。

    警告:

    请勿触摸墨水喷嘴或铜色电片。触碰或尝试取下这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良。

    撕下墨盒上的胶带
  4. 将一块无绒布在蒸馏水中轻轻蘸湿,然后擦拭墨盒上的铜色触点。

    清洁墨盒触点
  5. 将一块无绒布或棉签在蒸馏水中轻轻蘸湿,然后清洁托盘中的电子触点。

    清洁托盘内部的电子触点
  6. 等待 10 分钟,让触点变干,然后将墨盒重新插入相应颜色标记的插槽。

  7. 针对错误消息所提到的其他墨盒重复上述操作。

  8. 关闭墨盒检修区域的仓门或盖子。

    如果错误仍然存在,请再次清洁墨盒和托盘触点。

更换有问题的墨盒

安装新墨盒可以解决墨水相关错误。

  1. 为了获得最佳效果,请使用原装 HP 墨盒进行更换。要查找墨盒编号以及购买 HP 墨水耗材,请转至 HP Store 或咨询当地的零售商。

    注:

    如果您的 HP 墨盒存在问题,则它可能处于保修范围。请转至 关于原装 HP 碳粉盒 以获取纸张打印量和 HP 有限保修信息。

  2. 打开碳粉盒检修区域的仓门或盖板。等待托盘停止后再继续操作。

  3. 取出错误消息中指示的墨盒,然后将新墨盒插入相应的插槽中。

  4. 重复上述操作,以更换错误消息所指示的任何其他墨盒。

  5. 关闭墨盒检修区域的仓门或盖子,然后按照说明校准打印机。

送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 请联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态,请转至 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

解决墨盒错误(932、933、950、951-959、962-969 墨盒)

为使用 HP 932、933、950、951、952、953、954、955、956、957、958、959、962、963、964、965、966、967、968 和 969 墨盒的打印机解决“墨盒缺失”、“墨盒已空”及“墨盒不兼容”等错误。

按照提供的顺序执行下列任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

HP 950 墨盒示例

检查墨盒编号

确保墨盒型号与您的打印机和国家/地区相符。

  1. 打开碳粉盒检修区域的仓门或盖板。等待托盘停止后再继续操作。

  2. 查看每个墨盒的型号。

  3. 转到 HP Store,确认墨盒是否与打印机和您所在的国家/地区兼容。

    如果不兼容,请更换墨盒。

重置打印机

重置打印机,以从打印机错误或故障中恢复。

  1. 如果您的打印机使用的是可充电电池,请将其取出。

  2. 启动打印机后,从打印机上拔下电源线。

  3. 拔下电源插座上的电源线。

  4. 等待 60 秒。

  5. 重新将电源线插入到墙上插座以及连接到打印机。

    注:

    HP 建议将打印机电源线直接插入到墙上插座。

  6. 启动打印机,完成重置。

清洁墨盒电子触点

清除墨盒触点上的所有碎屑或堆积物。

  1. 打开碳粉盒检修区域的仓门或盖板。等待托盘停止后再继续操作。

  2. 推入错误消息所指示的墨盒,将其从托盘中释放。

    取出墨盒
  3. 用无绒布擦拭墨盒上的铜色触点。

    清洁墨盒上的触点
  4. 将墨盒滑入带有相应颜色标记的插槽中,直至其卡入到位。

  5. 针对错误消息所指示的其他任何墨盒重复上述操作。

  6. 关闭墨盒检修区域的仓门或盖子。

更换有问题的墨盒

安装新墨盒可以解决墨水相关错误。

  1. 为了获得最佳效果,请使用原装 HP 墨盒进行更换。要查找墨盒编号以及购买 HP 墨水耗材,请转至 HP Store 或咨询当地的零售商。

    注:

    如果您的 HP 墨盒存在问题,则它可能处于保修范围。请转至 关于原装 HP 碳粉盒 以获取纸张打印量和 HP 有限保修信息。

  2. 打开碳粉盒检修区域的仓门或盖板。等待托盘停止后再继续操作。

  3. 取出错误消息中指示的墨盒,然后将新墨盒插入相应的插槽中。

  4. 重复上述操作,以更换错误消息所指示的任何其他墨盒。

  5. 关闭墨盒检修区域的仓门或盖子,然后按照说明校准打印机。

送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 请联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态,请转至 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

解决墨盒错误(178、364、564、655、862、902-920、934、935 墨盒)

为使用 HP 178、364、564、655、862、902、903、904、905、906、907、908、909、910、912、914、915、916、917、918、919、920、934 和 935 墨盒的打印机解决“墨盒缺失”、“墨盒已空”及“墨盒不兼容”等错误。

HP 904 墨盒示例

按照提供的顺序执行下列任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

检查墨盒

确保墨盒型号与您的打印机和国家/地区相符,然后检查是否已正确安装。

  1. 打开碳粉盒检修区域的仓门或盖板。等待托盘停止后再继续操作。

  2. 查看每个墨盒的型号,然后转到 HP Store,确认墨盒是否与打印机和您所在的国家/地区兼容。

    • 如果不兼容,请更换墨盒。

    • 如果兼容,请继续执行下一步。

  3. 确保墨盒上的标签与托盘上的标签相符。

    确保墨盒位于正确的插槽
  4. 确保所有墨盒牢牢安装到位。如果某个墨盒较其他墨盒向外凸出,请将其向下按压,直至其卡入到位。

  5. 如果墨盒无法牢固安装,请将其从插槽中取出,轻轻地将突舌从墨盒中弯曲不超过 1.27 厘米(0.5 英寸),然后重新插入。

    扳动墨盒上的突舌
  6. 合上墨盒检修区域的舱门或盖板,如果出现提示,请按照以下说明校准打印机。

重置打印机

重置打印机,以从打印机错误或故障中恢复。

  1. 如果您的打印机使用的是可充电电池,请将其取出。

  2. 启动打印机后,从打印机上拔下电源线。

  3. 拔下电源插座上的电源线。

  4. 等待 60 秒。

  5. 重新将电源线插入到墙上插座以及连接到打印机。

    注:

    HP 建议将打印机电源线直接插入到墙上插座。

  6. 启动打印机,完成重置。

清洁墨盒与打印头电子触点

清除墨盒与托盘触点上的所有碎屑或堆积物。

  1. 打开碳粉盒检修区域的仓门或盖板。等待托盘停止后再继续操作。

  2. 从托盘中取出错误消息中指示的墨盒。

  3. 用无绒布擦拭墨盒上的铜色触点。

    墨盒上的铜色触点
  4. 将墨盒放在一侧,使触点朝上。

  5. 用无绒布擦拭打印头内部的触点。

    托盘中的电子触点
  6. 将墨盒重新插入相应颜色标记的插槽,然后向下按压,直到其卡入到位。

  7. 针对错误消息所指示的其他任何墨盒重复上述操作。

  8. 关闭墨盒检修区域的仓门或盖子。

更换有问题的墨盒

安装新墨盒可以解决墨水相关错误。

  1. 为了获得最佳效果,请使用原装 HP 墨盒进行更换。要查找墨盒编号以及购买 HP 墨水耗材,请转至 HP Store 或咨询当地的零售商。

    注:

    如果您的 HP 墨盒存在问题,则它可能处于保修范围。请转至 关于原装 HP 碳粉盒 以获取纸张打印量和 HP 有限保修信息。

  2. 打开碳粉盒检修区域的仓门或盖板。等待托盘停止后再继续操作。

  3. 取出错误消息中指示的墨盒,然后将新墨盒插入相应的插槽中。

  4. 重复上述操作,以更换错误消息所指示的任何其他墨盒。

  5. 关闭墨盒检修区域的仓门或盖子,然后按照说明校准打印机。

送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 请联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态,请转至 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

解决墨盒错误(02、17、363、801 墨盒)

为使用 HP 02、17、363 和 801 墨盒的打印机解决“墨盒缺失”、“墨盒已空”及“墨盒不兼容”等错误。

HP 02 墨盒示例

按照提供的顺序执行下列任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

检查墨盒编号

确保墨盒型号与您的打印机和国家/地区相符。

  1. 打开碳粉盒检修区域的仓门或盖板。等待托盘停止后再继续操作。

  2. 查看每个墨盒的型号。

  3. 转到 HP Store,确认墨盒是否与打印机和您所在的国家/地区兼容。

    如果不兼容,请更换墨盒。

重置打印机

重置打印机,以从打印机错误或故障中恢复。

  1. 如果您的打印机使用的是可充电电池,请将其取出。

  2. 启动打印机后,从打印机上拔下电源线。

  3. 拔下电源插座上的电源线。

  4. 等待 60 秒。

  5. 重新将电源线插入到墙上插座以及连接到打印机。

    注:

    HP 建议将打印机电源线直接插入到墙上插座。

  6. 启动打印机,完成重置。

清洁墨盒电子触点

清除墨盒触点上的所有碎屑或堆积物。

  1. 开启打印机,然后打开碳粉盒检修区域的仓门或盖板。

  2. 针对错误消息中指示的墨盒,向墨盒卡销施加压力并将其提起,从插槽中取出墨盒。

    警告:

    握住墨盒的把手。请不要用手触摸铜色触点。墨盒放在打印机外面的时间不要超过 30 分钟。

    取出墨盒
  3. 将棉签在蒸馏水中轻轻蘸湿,然后清洁墨盒上的铜色触点。

    清洁墨盒触点
  4. 等待 10 分钟,让触点变干,将墨盒重新插入相应颜色标记的插槽,然后合上卡销。

  5. 针对错误消息所指示的其他任何墨盒重复上述操作。

  6. 关闭墨盒检修区域的仓门或盖子。

更换有问题的墨盒

安装新墨盒可以解决墨水相关错误。

  1. 为了获得最佳效果,请使用原装 HP 墨盒进行更换。要查找墨盒编号以及购买 HP 墨水耗材,请转至 HP Store 或咨询当地的零售商。

    注:

    如果您的 HP 墨盒存在问题,则它可能处于保修范围。请转至 关于原装 HP 碳粉盒 以获取纸张打印量和 HP 有限保修信息。

  2. 打开碳粉盒检修区域的仓门或盖板。等待托盘停止后再继续操作。

  3. 取出错误消息中指示的墨盒,然后将新墨盒插入相应的插槽中。

  4. 重复上述操作,以更换错误消息所指示的任何其他墨盒。

  5. 关闭墨盒检修区域的仓门或盖子,然后按照说明校准打印机。

送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 请联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态,请转至 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

解决墨盒错误(10-13、18、38、39、70、72、73 82、84、85、88、89 727、728、777 和 940 墨盒)

为使用 HP 10、11、12、13、18、38、39、70、72、73、82、84、85、88、89、727、728、777 和 940 墨盒的打印机解决“墨盒缺失”、“墨盒已空”及“墨盒不兼容”等错误。

HP 10 墨盒示例

按照提供的顺序执行下列任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

检查墨盒编号

确保墨盒型号与您的打印机和国家/地区相符。

  1. 打开碳粉盒检修区域的仓门或盖板。等待托盘停止后再继续操作。

  2. 查看每个墨盒的型号。

  3. 转到 HP Store,确认墨盒是否与打印机和您所在的国家/地区兼容。

    如果不兼容,请更换墨盒。

重置打印机

重置打印机,以从打印机错误或故障中恢复。

  1. 如果您的打印机使用的是可充电电池,请将其取出。

  2. 启动打印机后,从打印机上拔下电源线。

  3. 拔下电源插座上的电源线。

  4. 等待 60 秒。

  5. 重新将电源线插入到墙上插座以及连接到打印机。

    注:

    HP 建议将打印机电源线直接插入到墙上插座。

  6. 启动打印机,完成重置。

取出墨盒,然后重新插入

确保墨盒已正确安装在托盘中。

  1. 打开墨盒检修门。

    打开墨盒检修门
  2. 从插槽中取出墨盒。

  3. 将墨盒重新滑入带有相应颜色标记的插槽中,直至其停止。

    安装墨盒
  4. 重复以上步骤操作,重新插入另一个墨盒。

  5. 关闭墨盒检修区域的舱门。

更换有问题的墨盒

安装新墨盒可以解决墨水相关错误。

  1. 为了获得最佳效果,请使用原装 HP 墨盒进行更换。要查找墨盒编号以及购买 HP 墨水耗材,请转至 HP Store 或咨询当地的零售商。

    注:

    如果您的 HP 墨盒存在问题,则它可能处于保修范围。请转至 关于原装 HP 碳粉盒 以获取纸张打印量和 HP 有限保修信息。

  2. 打开碳粉盒检修区域的仓门或盖板。等待托盘停止后再继续操作。

  3. 取出错误消息中指示的墨盒,然后将新墨盒插入相应的插槽中。

  4. 重复上述操作,以更换错误消息所指示的任何其他墨盒。

  5. 关闭墨盒检修区域的仓门或盖子,然后按照说明校准打印机。

送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 请联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态,请转至 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。


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