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HP 客户支持 - 知识库

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对 HP 打印机 Wi-Fi 连接进行故障排除

检查网络问题,然后尝试将打印机重新连接到网络。

排除无线打印机连接故障

如果在软件安装过程中找不到打印机,或者在无线打印作业失败时,请检查网络问题和设置要求。

  • 较差的网络连接:将打印机和计算机或移动设备移至更靠近无线路由器的位置,然后检查信号质量是否得到改善。尝试打开网站,查看 Internet 连接是否可以正常工作。如果 Wi-Fi 速度缓慢或断断续续,请断开电源线连接,等待 15 秒,然后重新连接电源线,从而重新启动路由器。

  • 打印机已关闭或处于睡眠模式:触摸控制面板菜单或按电源按钮,以唤醒打印机并将它置于就绪状态。有时,当打印机实际准备就绪时,打印机状态可能会显示为离线。

  • 检查打印机连接状态:确保无线信号已开启,并且打印机与您的计算机或移动设备已连接到同一网络。如果您的打印机在无线图标或按钮 旁边有一个指示灯,请确保该指示灯亮起。如果该指示灯熄灭或闪烁,则打印机已与网络断开连接。

  • 将打印机重新连接到网络

    • 配有触摸屏的打印机:通过无线设置网络设置菜单打开无线设置向导。选择您的网络名称,然后输入密码以完成连接。

    • 不带触摸屏的打印机:按住打印机上的无线按钮,直到指示灯开始闪烁。在两分钟内按住路由器上的 WPS 按钮。连接完成后,打印机上的指示灯会停止闪烁。

  • 重新启动设备:重新启动打印机和计算机或移动设备以清除可能出现的错误情况。

  • 打印无线测试报告:在 HP 客户支持网站上搜索您的打印机型号,然后搜索自检页以找到有关如何打印和评估报告的文档。

  • 在打印机设置过程中启用设备上的蓝牙(仅限 Android、iOS):HP Smart 应用程序使用蓝牙帮助找到打印机并设置无线网络连接。


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