hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    Windows 11

    要寻找常见问题与解答,请前往此处

    信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

  • 反馈

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant (Windows)

HP Support Assistant 可以通过查找更新和提供故障排除工具来帮助您的 HP 电脑保持工作状态。

请转至 HP Support Assistant 下载该工具。

如要打开 HP Support Assistant,请单击任务栏中的应用程序图标 ,或在 Windows 中搜索 support assistant

在 HP Support Assistant 中更改更新计划和通知设置

设置 HP Support Assistant 检查更新或显示通知时的首选项。

  1. 单击 HP Support Assistant 窗口左侧工具栏中的设置图标

  2. 根据需要更改每个部分的设置。

使用 HP Support Assistant 更新电脑

使用 HP Support Assistant 查找并安装适用于您装有 Windows 的计算机的更新(包括 BIOS 更新)。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开 HP Support Assistant,或单击任务栏中的应用程序图标

    如果您的计算机未安装该应用程序,请从 HP Support Assistant 网站下载最新版本。
  2. 我的仪表板选项卡上,找到您的计算机,然后单击更新

  3. 等待 HP Support Assistant 分析系统。

  4. 分析完成后,选择列出的更新,下载并安装更新,然后按照屏幕上的说明进行操作。

  5. 如果出现提示,请重新启动计算机,然后关闭该工具。

使用 HP Support Assistant 对计算机和设备问题进行故障排除

使用诊断工具、引导式故障排除程序和操作方法文档对硬件和软件问题进行故障排除。

  1. 我的仪表板选项卡上,单击修复和诊断

    选择“修复和诊断”
  2. 在屏幕上选择与所遇问题相关的一个选项,或选择引导式故障排除,即可启动虚拟代理。

  3. 其他资源和故障排除工具位于软件和驱动程序消息支持资源选项卡上。

将 HP 设备添加到 HP Support Assistant

将 HP 计算机、打印机或其他设备添加到 HP Support Assistant。

打印机必须直接连接到您的计算机,或者与计算机连接到同一本地网络。

  1. 如果您连接的是打印机之类的外接设备,请确保设备已开启并处于就绪状态。

  2. 我的仪表板选项卡上,单击添加设备

    选择“添加设备”
  3. 单击检测我的设备,查看要添加的可用设备列表。

    如果没有显示您的设备,请在序列号框中输入序列号,然后单击查找我的设备

  4. 单击您的设备名称,为您的设备输入别名,然后单击添加设备

使用 HP Support Assistant 查找电脑的产品编号

使用 HP Support Assistant 查找您的产品名称、编号和序列号。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开 HP Support Assistant,或单击任务栏中的应用程序图标

    如果您的计算机未安装该应用程序,请从 HP Support Assistant 网站下载最新版本。
  2. 我的仪表板选项卡上,找到您的计算机,查看产品名称、产品编号和序列号。

    在 HPSA 主屏幕上查找计算机的产品名称、产品编号和序列号

修复与 HP Support Assistant 相关的问题

解决 HP Support Assistant 无法正常运行时出现的问题。

更新 HP Support Assistant

下载最新版本的 HP Support Assistant

  1. 转至 HP Support Assistant

  2. 安装最新版本。

卸载并重新安装 HP Support Assistant

卸载并重新安装 HP Support Assistant,以解决软件问题。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开添加或删除程序

  2. 应用程序和功能列表中选择 HP Support Assistant

  3. 单击卸载,然后再次单击卸载进行确认。

    单击“应用程序和功能”中的“卸载”
  4. 重新启动计算机。

  5. 请转至 HP Support Assistant 并下载最新版本。

  6. 按照说明完成安装。


hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: Flag 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...