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HP 电脑 - 解决无线鼠标问题

如果无线鼠标没有响应或按预期正常运行，请检查连接、安装更新并确认设置，以解决该问题。

检查电源和连接状态

检查电源和连接状态，以解决无线鼠标出现的问题。

如果无线鼠标使用的是连接到端口或者内置在电脑中的 USB 接收器，请检查是否存在电源和连接问题。

查找鼠标中的所有包装标签并清除。标签会阻止设备接收电源。
如果您的鼠标有开关，请确保已设置为开启。
如果鼠标无法启动，请将充电连接线连接到电源，如电脑上的 USB 充电端口或外置 USB 电源适配器，重新为电池充电。如果鼠标使用的是可更换电池，请安装新电池。
找到该设备的 USB 接收器。该接收器可能已插至电脑的 USB 端口或放在原始包装中。有些 HP Touch 和一体机附带已预装在电脑中的 USB 接收器。或者在鼠标内部寻找接收器的存储容器。
确保已将接收器插入电脑上的 USB 端口。USB 集线器可能无法提供足够的电源来使设备正确连接。
关闭不使用的其他无线设备，包括蓝牙设备。
将鼠标移近无线接收器，通常在 30 厘米（1 英尺）范围内。
确保鼠标和无线接收器之间没有任何物体。电视机、无绳电话或者扬声器都会削弱无线信号。
重置 USB 接收器连接。从端口中取出接收器，等待 10 秒钟，然后将其重新连接到电脑上的另一个端口。HP 建议将其重新连接到电脑另一侧的端口。

注：
如果您认为 USB 接收器已与鼠标取消配对，请参阅设备文档，了解 USB 接收器和鼠标的重新配对说明。
如果连接失败，请尝试使用另一台电脑设置鼠标，确定主电脑上的端口是否存在问题。

如果是使用蓝牙将鼠标连接到电脑，请检查无线鼠标是否存在连接和电源问题。

如果鼠标无法正常运行，请将鼠标连接至其他电脑。

确保另一台电脑处于工作状态，然后启动该电脑。
使用 USB 接收器或蓝牙将鼠标连接到另一台电脑。
- 如果鼠标无法与另一台电脑搭配使用，则鼠标可能存在故障。
- 如果鼠标可与另一台电脑搭配使用，请继续执行故障排除。

在 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 中运行组件测试，测试鼠标，然后按照屏幕上的说明进行操作。

按住电源按钮至少 5 秒钟，关闭电脑。
打开电脑，并立即以每秒一次的频率反复按 esc 键。显示菜单后，按下 f2 键。
在主菜单中，单击组件测试。
要运行该测试，请单击鼠标/触摸板，选择要运行的测试，然后单击运行一次。按照屏幕上的说明完成该测试。

注：
您的“组件测试”菜单可能会有所不同，具体取决于您电脑上安装的组件。

使用“Windows Update”更新您的 Windows 11 或 10 电脑。

解决鼠标问题，如追踪效果较差、指针速度缓慢、能见度较差或单击速度缓慢。

如果鼠标追踪出现问题，请尝试在不同的表面上使用鼠标并清洁鼠标。

更换或清洁鼠标所处表面。确保鼠标位于不透明的无尘平面上，如鼠标垫或白纸。该设备可能无法在玻璃板、凹槽、半透明或反光表面运行。
清洁鼠标，包括塑料跟踪镜头和滚轮。污垢或指纹积聚可能会导致追踪问题。使用湿布或棉签清洁鼠标底部的镜头和鼠标顶部的滚轮。

注：
如果您有数天不使用鼠标，惠普建议将该鼠标存放在密封的塑料袋中，以防灰尘和其它异物进入鼠标。

如果鼠标指针移动过慢，难以看到或者双击速度比预期慢，请更改鼠标设置。

在 Windows 中，搜索并打开鼠标设置。
选择其他鼠标选项。
在“鼠标属性”窗口中，选择您要更改的设置选项卡。
- 按钮：自定义左右按钮，更改双击速度，或在不按住鼠标按钮的情况下突出显示项目。
- 指针：更改指针方案或为指针选择视觉样式。
- 指针选项：更改指针速度、默认行为或可见性。
- 滚轮：自定义鼠标滚轮的垂直或水平滚动。

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