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HP 客户支持 - 知识库

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HP 笔记本电脑 - 查找您的产品名称和编号

您的产品名称和编号可以帮助您找到相应的服务和支持。

  • 产品名称(型号):在产品所属系列中找到您的笔记本电脑。例如,HP Spectre Folio - 13-ak0001na。您可能需要了解更多具体信息,以便为您的产品寻找支持。

  • 产品编号(SKU、部件编号):使用该号码下载正确的驱动程序或查找支持文档。例如,5ES85EA5ES85EA#ABA

  • 序列号:确定具体的 HP 产品。您需要使用该号码送修笔记本电脑、查看保修状态或者使用 HP 客户支持。

使用 HP Support Assistant 查找电脑的产品编号

使用 HP Support Assistant 查找您的产品名称、编号和序列号。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开 HP Support Assistant,或单击任务栏中的应用程序图标

    如果您的计算机未安装该应用程序,请从 HP Support Assistant 网站下载最新版本。
  2. 我的仪表板选项卡上,找到您的计算机,查看产品名称、产品编号和序列号。

    在 HPSA 主屏幕上查找计算机的产品名称、产品编号和序列号

使用 BIOS 查找产品编号

使用电脑 BIOS 查找您的产品名称、编号和序列号。

  1. 关闭计算机。

  2. 电源按钮,然后立即反复按 Esc 键,直到显示“启动菜单”。

  3. 按下 F1 键或从“开始”菜单中选择系统信息

    笔记本电脑 BIOS 中的产品编号

在电脑上查找产品编号

在电脑上或发运包装盒上找到产品名称、编号和序列号。

  • 在笔记本电脑的底部

    左下角的笔记本电脑标识标签
    右上角的笔记本电脑标识标签
  • 电池盒内部

    电池盒中的标识标签
  • 电脑发运包装盒

    发运包装盒上的标识标签
  • 支架上

    笔记本电脑支架上的标识标签

使用 HP 系统信息查找产品编号

使用 HP 系统信息应用程序查找您的产品名称、编号和序列号。

  1. 在 Microsoft Store 中搜索并下载 HP 系统信息(如果您尚未安装)。

  2. 在笔记本电脑键盘上,按下 FnEsc 键。

    注:

    使用坞站和外置键盘时,这些键盘按键无法正常运行。

    HP 电脑系统信息示例

使用 Chromebook 恢复实用程序查找 Chromebook 产品编号

使用 Chromebook 恢复实用程序查找您的产品名称、编号和序列号。

  1. 从 Chrome Web Store 下载并安装免费版 Chromebook 恢复实用程序

  2. 单击启动器图标 ,单击所有应用程序,然后单击恢复

    示例:显示所有 Chrome 应用
  3. 单击开始

  4. 确定您的 Chromebook界面上,输入所提供的代码。

    示例:确定您的 Chromebook 界面

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