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HP 客户支持 - 知识库

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HP 电脑和平板电脑 - HP 产品回收

自 1992 年以来,HP 一直通过环境设计 (DfE) 计划关注具体的环境问题。该计划着重于优化产品特点、流程和设备,以提出环境改善建议。

环境优先顺序包括:

  • 能源效率:减少制造和使用我们产品所需的能源。

  • 材料创新:减少产品中使用的材料量,开发对环境影响较小且在使用周期结束时有更多价值的材料。

  • 面向回收性的设计:设计更易于升级和/或回收的设备。

了解如何改善环境及参与 HP 设备和耗材回收,请访问 www.hp.com/recycle,了解更多信息。

HP 是否有回收计划?

是的,HP 在全球范围都有屡获殊荣的回收和环境措施。

从材料和包装到高效节能的使用以及最终的产品回收,HP 始终考虑每个产品的设计对环境造成的影响。产品返回和回收计划在全球范围内都有提供。

HP 促进以对环境和社会负责的方式回收 HP 产品和耗材。自 1987 年以来,对二手产品的回收大幅度增加。有关详细信息,请访问 www.hp.com/recycle

有哪些回收计划可供使用?HP 将免费回收我的电脑吗?

回收计划取决于您所在的国家/地区。HP 可能有多个回收计划。其中一个回收计划可能包括免费回收。

要了解适用于您的回收计划,请访问 www.hp.com/recycle。向下滚动页面并从“回收”标签下方的菜单中选择您所在的国家/地区。随即显示您所在国家/地区的回收选项列表。

以下部分介绍了其中一些回收方法。并非所有回收选项都适用于每个国家/地区。

  • HP 墨水和墨盒:HP 针对二手家庭办公设备提供了多种回收方法。在您所在国家/地区的回收选项列表中,选择消费者和家庭办公设备。特定于您所在国家/地区的网站提供了回收所需的信息,包括许多国家/地区的免费卸货选项。

  • 商业资产:HP 回收服务为业务客户创建了自定义回收计划,包括资产销毁和处置。对各种规模的企业来说,以负责任的方式回收陈旧和过时设备是一个问题。错误地处置电子产品可能会损害环境,不当的处理方法可能会使私人数据和公司名誉处于风险之中。

    HP 提供了一种安全且负责的模式来停用商业资产。在许多国家,HP 客户可以与 HP 合作,开发符合其安全性和可持续发展要求的解决方案。要了解更多信息,请从您所在国家/地区的回收选项列表中选择商务设备

  • HP 大格式媒体:HP 还制定了回收笔记本电脑和智能手机电池的计划。在您所在国家/地区的回收选项列表中,选择“笔记本电脑和智能手机电池”,了解更多信息。

  • 包装材料:在某些地区,HP 免费回收硬件附带的包装材料。该计划面向无法通过您本地的可用资源回收的包装材料。在您所在国家/地区的回收选项列表中,选择 HP 产品包装,了解更多信息。

我可以用旧电脑或平板电脑以旧换新或换取现金吗?

定期提供各种电脑产品的以旧换新服务。

www.hp.com/recycle 网页中,选择以旧换新标签,然后单击用二手设备折价换购新 HP 产品,或直接转至全球促销服务页面。在该页面上,您可以选择您所在的国家/地区,并探索以旧换新返现金奖励购买和尝试保修等选项。

如果您的电脑或平板电脑没有市场价值,HP 会将您引向回收中心。在 www.hp.com/recycle 网页中,选择换取现金标签,然后从下拉菜单中选择您所在的地区。单击转到,查看您所在地区的换取现金选项。

我可以捐赠电脑或平板电脑吗?

捐赠二手计算机可以帮助当地社区,并根据您所在的国家/地区获得一定的税务优惠。

世界各地的许多当地慈善机构都接受电子设备作为捐赠品。您可能需要调查您所在地区的当地慈善机构,详细了解其运营情况,并查看他们是否接受计算机捐赠。

如果您住在美国,HP 可帮助您通过美国克里斯蒂娜基金会捐赠您的计算机。要了解有关在美国捐赠计算机及这样做可以获得的税务优惠的更多信息,请访问 www.hp.com/recycle 网页,选择捐赠标签,然后单击将不需要的美国设备捐给慈善机构或学校

如何从电脑或平板电脑上擦除或清除个人文件?

HP 不对电脑或平板电脑上遗留的任何数据负责。HP 建议您先备份数据(个人文件、文档、图片和视频等),擦除所有数据,然后再回收设备。如果您的数据未从电脑或平板电脑上删除,则其他人可能访问这些文件或数据。

通过 Windows 删除文件或重新格式化硬盘驱动器并不能提供足够的保护。可从 Internet 上下载或从零售商处购买多种软件应用程序,来永久删除电脑或平板电脑上的数据。

HP 可以与您合作,创建自定义数据销毁解决方案。可以根据要求提供销毁证书,证明已通过回收流程销毁产品,且其他人无法访问产品上的数据。要了解有关数据销毁的更多信息,请访问 www.hp.com/recycle 网页。选择销毁标签,然后单击硬盘驱动器或其他介质上的数据

如果在运送之前忘记从电脑或平板电脑上删除我的机密数据,该怎么办?

如果您没有安排 HP 销毁数据,HP 不对硬盘驱动器上遗留的任何数据负责。

您应该在运送之前删除硬盘驱动器上的所有数据。简单地删除文件或重新格式化硬盘驱动器并不能完全消除您的所有数据。您可以使用多种开源数据擦除程序来删除数据。


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