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HP 客户支持 - 知识库

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    修复Mac OS上的HP打印机问题

    打印或安装时,显示[软件组件]会损坏您的计算机-单击此处

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    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

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    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

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    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

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HP 打印机设置(有线 Ethernet 络)

使用 Ethernet 电缆将打印机连接到网络,然后安装打印机软件。

将打印机连接到网络(以太网)

使用以太网线缆将打印机连接到网络路由器、交换机或集线器。

  1. 确保将纸张装入主纸盒中,然后开启打印机。

  2. 取下打印机背面以太网端口 上的所有插头和保护盖。

  3. 将以太网线缆连接到打印机和路由器上的可用端口。

    将以太网线缆连接到打印机背面和路由器上的可用端口

将打印机连接到电脑或移动设备

安装 HP 打印驱动程序或 HP Smart 应用程序,完成打印机连接和设置。

  1. 确保您的电脑或移动设备已连接到本地网络,并且可以接入互联网,网络信号强。

  2. 请访问 123.hp.com,然后输入您的打印机型号和编号。

    该服务将查找适用于您的电脑或设备类型的推荐软件或应用程序。

  3. 下载驱动程序或 HP Smart 应用程序。

  4. 打开软件,然后根据提示进行安装,完成针对您的连接类型的设置。

常见问题解答 (FAQ)

还有问题吗?查找其他答案和帮助。

如果未找到我的打印机,或者有线网络连接失败,该怎么办?

确保您使用的是完好无损的以太网电缆,检查打印机以太网端口附近是否亮起绿灯,然后打印网络配置页以验证连接。

  1. 关闭打印机,然后从路由器和打印机上拔下电缆。

  2. 检查电缆是否损坏,然后确认它是以太网电缆,而非电话线。

    注:

    以太网电缆和电话线看起来相似,但是以太网电缆通常较大,并且端头上有 8 根可见的电线。

  3. 将电缆连接到路由器的其他以太网或 LAN 端口上,然后插入打印机,确保它完全固定到两个端口上。

  4. 打开打印机电源。

  5. 检查打印机以太网端口 上的指示灯,确保连接成功。绿色指示灯应常亮,橙色活动指示灯应闪烁。

  6. 打印网络配置页或无线网络测试结果报告页。

    • 具有控制面板菜单的打印机:通过无线网络设置设置菜单打印该页。

    • 不带控制面板菜单的打印机:通过打印机控制面板上的按钮组合打印配置页。

      对于大多数打印机,请同时按下无线按钮 信息按钮 ,或者同时按下无线按钮 开始黑白复印按钮

      对于 HP DeskJet 6000 和 6400、ENVY 6000 和 6400,以及 Tango 打印机,请按住信息按钮 ,直到所有控制面板按钮亮起,然后同时触摸信息恢复按钮

  7. 一般信息部分中,确保网络状态就绪

    在“一般信息”部分中,“网络状态”显示为“就绪”

有哪些可用的 HP 打印机软件、应用和连接方法?

HP 针对各种不同的打印环境提供多种打印软件解决方案。

使用 HP Smart 应用程序(Android、iOS、Windows 10、Mac)

如需了解有关安装和使用 HP Smart 应用程序的更多信息,请参阅以下文档之一。

使用 HP 打印机助手软件 (Windows)

此软件随 Windows 电脑的 HP 全功能驱动程序包一起安装。请访问 HP 打印机助手软件常见问题解答,了解更多信息。

使用 HP Utility 软件 (Mac)

该软件将在 Mac 电脑上安装 HP 全功能打印驱动程序包。如需了解更多信息,请访问 HP Utility Mac 打印软件常见问题解答

从 HP 客户支持下载驱动程序、软件和固件更新

HP 软件和驱动程序下载 发布适用于 Windows、Mac 和 Linux 操作系统版本的驱动程序和任何其它打印和扫描软件,并列出所有可用的固件更新。

在电脑上设置 USB 或有线网络连接

安装 HP 驱动程序,在指导下完成 USB 或有线(以太网)网络打印机连接设置。

  • Windows 或 Mac 电脑:请访问 123.hp.com 并按照说明操作,针对您的连接类型安装和设置打印机。

    注:

    如果不使用 HP 驱动程序设置连接,而直接将打印机 USB 电缆连接至 Windows 电脑,则大多数情况下操作系统会自动检测打印机并安装一个“内置”驱动程序,以实现基本的功能。可能会显示安装设备驱动程序软件通知。

  • Chromebooks:连接 USB 电缆,然后在 Chrome 操作系统设置中点击高级 > 打印机 > 添加打印机以完成设置。如需了解更多信息,请访问从 Chromebook 进行打印

安装 Windows 内置驱动程序

如需通过 Windows 打印驱动程序快速设置,请访问安装并使用 Windows 内置打印驱动程序

使用 Apple AirPrint

Apple AirPrint 是面向 Apple 电脑和移动设备的内置无线打印解决方案。您可以从具有打印功能的大多数应用中进行打印。参阅以下文档之一了解更多信息。

使用 HP 打印服务插件 (Android)

安装该插件,以通过受支持的 Android 应用程序进行打印。访问通过 Android 智能手机或平板电脑进行打印,了解更多信息。


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国家/地区: 中国

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