hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    修复Mac OS上的HP打印机问题

    打印或安装时,显示[软件组件]会损坏您的计算机-单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP 打印机 - 使用无线测试报告测试打印机连接

打印无线测试报告,测试打印机的无线功能,如信号强度和安全设置,然后搜索类似的网络,因为这些网络可能会导致干扰。

打印无线网络测试报告

在 HP 打印机上打印无线网络测试报告。

如果发现问题,则可以在报告中查找有用的信息。

  • 带触摸屏控制面板的 HP Inkjet 打印机:打开无线菜单 ,点触设置图标 ,再点触打印报告,然后点触无线测试报告

  • 不带触摸屏控制面板的 HP Inkjet 打印机:根据您的打印机型号,同时按下无线按钮 信息按钮 ,或同时按下无线按钮 开始黑白复印 按钮。

  • HP LaserJet 打印机:按住无线按钮 10 秒钟,或直到“就绪”指示灯闪烁,或者打开“无线”菜单,然后导航至无线网络测试并打印报告。

  • HP Laser NS 和 Neverstop Laser 打印机:按住恢复按钮 无线按钮 3 秒钟。

  • HP Tango、DeskJet 6000、6400 和 ENVY 6000、6400 打印机:按住信息按钮 ,直到所有控制面板按钮亮起,然后同时点触信息按钮 恢复按钮

查看无线网络测试结果

查看“诊断总结”或“诊断结果”部分中的各项测试,查找失败较差的结果。某些失败的测试可能会导致其它测试无法运行。

  • 无线开启,无线运行:确定打印机是否能够以无线方式连接到路由器。为了连接到网络,打印机的无线设置必须开启且正常运行。

    • 如果两项测试均通过,则说明无线设置已开启且正常运行。

    • 如果一项或两项测试失败,则说明无线设置已关闭或无法正常运行。按照报告中的说明打开无线设置。

  • 信号强度、信号质量:测量打印机和路由器之间的无线信号质量。

    • 如果信号强度或质量为 非常高优异,则表示信号强。

    • 如果信号强度或质量为 非常低较差,则表示信号弱。如需改善信号质量,请缩短路由器和打印机之间的距离,同时将其他不使用的设备从网络中移除。

  • 已找到网络名称 (SSID):搜索您在无线打印机设置过程中选择的无线网络名称 (SSID)。

    • 如果测试通过,则打印机可以找到您的网络或名称相同的网络。除非您的打印机连接到错误的网络,否则无需进行故障排除。如果您的打印机连接到错误的网络,请断开打印机的网络连接,将您的网络重命名为唯一名称,然后在正确的网络上设置您的打印机。

      注:

      如果您更改了您的网络名称,请确保为连接到网络的所有设备更改名称。

    • 如果测试失败,则您的打印机无法找到网络。重启您的路由器和打印机,然后再次开始无线设置流程。

  • 检测到与您的网络名称 (SSID) 匹配的其他网络、检测到无线网络:在您的打印机范围内搜索无线网络。如果有多个网络与您的网络名称相同,则打印机可能会尝试连接到错误的网络,并且连接可能会失败。

    • 如果没有检测到匹配的网络,则您的打印机可以找到唯一的网络名称 (SSID)。

    • 如果检测到匹配的网络,请将您的网络名称更改为唯一名称,然后再次尝试连接到网络。

  • 安全性、打印机设置与无线路由器设置一致:检查路由器上的安全性和其他设置,确保与密码、身份验证类型和加密等打印机设置相匹配。

    • 如果测试通过,则说明您的打印机设置和路由器设置相符。

    • 如果一个或多个测试失败,请重新开始无线设置流程,确保报告的配置摘要当前配置部分中的设置与打印机的设置相匹配。

  • 无过滤:检查 MAC(媒体访问控制)地址过滤,因为这可能会阻碍无线网络连接。MAC 地址过滤可控制哪些设备有权访问您的路由器。所有支持网络的设备(如您的打印机)具有唯一的 MAC 地址。

    • 如果测试通过,则 MAC 地址过滤不会干扰您的无线连接。

    • 如果测试失败,请更改您的路由器设置,将打印机的 MAC 地址添加到允许的设备列表中。如需查找打印机的 MAC 地址,请查看无线网络测试报告或打印打印机信息页。

  • 已连接、断开连接次数:检查打印机是否已连接至网络,以及连接中断的频率。

    • 如果连接测试通过且断开次数少,则您的连接成功。

    • 如果连接测试失败,或者断开次数多,则打印机能够连接到网络,但是无法保持连接状态。


hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...