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HP 客户支持 - 知识库

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自动送稿器无法取纸或者送入过多的纸张

在扫描或复印时,自动送稿器 (ADF) 取纸过多,或者没有送入原件。可能会显示“装入原件”或“送稿器误取纸”错误。

清洁 ADF 滚筒和分离垫

自动文档进纸器 (ADF) 中的灰尘会导致出现送纸问题。

  1. 准备一块无绒布和蒸馏水。

  2. 从 ADF 中取出文档原件。

  3. 关闭打印机。

  4. 从打印机背面拔下电源线。

  5. 打开 ADF 顶盖。

    正在提起 ADF 顶盖
  6. 找到 ADF 中的取纸滚筒和分离垫。

    ADF 取纸滚筒和分离垫

    编号

    说明

    1.

    取纸滚筒

    2.

    分离垫

  7. 用一块干净的无绒布蘸取过滤水或蒸馏水,然后挤掉多余的水分。

  8. 使用湿布清洁取纸滚筒和分离垫。

  9. 让 ADF 顶盖处于打开状态两分钟,让取纸滚筒和分离垫变干。

  10. 关闭 ADF 顶盖。

  11. 将电源线重新连接到打印机,然后打开打印机。

  12. 向内滑动纸张宽度导板,使其紧贴纸张边缘。

  13. 尝试通过 ADF 扫描或复印。

重置打印机

重置打印机,以从打印机错误或故障中恢复。

  1. 启动打印机后,从打印机上拔下电源线。

  2. 拔下电源插座上的电源线。

  3. 等待 60 秒。

  4. 重新将电源线插入到墙上插座以及连接到打印机。

    注:

    HP 建议将打印机电源线直接插入到墙上插座。

  5. 启动打印机,完成重置。

送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 请联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态,请转至 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。


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