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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c07635948

版本: 1

HP 商用筆記型電腦、Elite x2 G8 平板電腦 - 播放高動態範圍電影時可能會顯示錯誤代碼「0x80070057」

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 17-Jun-2021

最近更新 : 17-Jun-2021

DESCRIPTION
播放高動態範圍 (HDR) 電影時,電腦可能會顯示一條錯誤訊息:
錯誤代碼0x80070057
圖 1:錯誤訊息
0x80070057 錯誤訊息
下列情境可能會導致此問題:
  • 內建顯示器支援 HDR 模式,但外接顯示器僅支援 SDR 模式。
    • 啟動至 Windows,連接外接顯示器,並將其設為「延伸模式」。
    • 啟用電腦顯示器上的 HDR 模式。將暫停的 HDR 視訊拖曳到延伸顯示器。
  • 內建顯示器設定為 SDR 模式,外接顯示器設定為 HDR 模式
    • 透過 HDMI 或 Display Port 連接 HDR 顯示器。啟用「延伸模式」,然後將外接顯示器設為主顯示器。
    • 將 HDR 電影拖曳到內建顯示器

范围
本文件的資訊適用於下列項目:
電腦:
  • HP Elite x2 G8 平板電腦系列
  • HP EliteBook x360 1030 G8 筆記型電腦系列
  • HP EliteBook x360 1040 G8 筆記型電腦系列
作業系統:
  • Microsoft Windows 10 20H1 (版本 2004)
  • Microsoft Windows 10 20H2
解决方案
若要解決此問題,請執行下列步驟:
  1. 注意:
    上述連結會將您帶到 HP 網站外部。HP 無法控制 HP 網站範圍以外的資訊,恕不負責。
  2. 選取適當的 Windows 版本,然後按一下 新增
    圖 1:Microsoft Update Catalog
    Microsoft Update Catalog 頁面
  3. 按一下 檢視置物籃
    圖 2:檢視置物籃
  4. 按一下 下載,然後依照畫面上的指示繼續執行。
    圖 3:下載

Hardware platforms affected : HP Elite x2 G8 Tablet (28R52AV), HP Elite x2 G8 Tablet IDS Base Model, HP Elite x2 G8 Tablet RCTO Base Model, HP EliteBook x360 1030 G8 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G8 Notebook PC IDS Base Model, HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC IDS Base Model

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA07618627

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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