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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c07614683

版本: 1

HP ProBook x360 11 G1 EE 笔记本电脑 - 设备启动或重新启动时出现间歇性视频失真

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 10-Jun-2021

最近更新 : 10-Jun-2021

DESCRIPTION
设备启动或重新启动后,屏幕上会显示视频失真。屏幕上显示垂直线条。显卡驱动程序升级至版本 27.20.100.8984 之后,会发生此问题。此故障间歇性发生。
图 1:显示的垂直线条
屏幕上的垂直线条

范围
本文档中的信息适用于以下:
计算机:
HP ProBook x360 11 G1 EE 笔记本电脑
操作系统:
Microsoft Windows 10 20H2
解决方案
要解决此问题,请执行以下步骤,卸载设备和驱动程序,然后安装 SP101743,将英特尔核芯 (HD) 显卡驱动程序更新至版本 26.20.100.7757(或更高版本)。
  1. 打开 设备管理器
  2. 单击向下箭头,展开 显示适配器
  3. 右键单击 英特尔 HD 显卡 505
  4. 选择 卸载设备
  5. 勾选 删除此设备的驱动程序软件,然后单击 卸载
  6. 完成安装流程后重新启动设备。
  7. 下载并安装 SoftPaq,以安装英特尔核芯 (HD) 显卡驱动程序(可能需要重新启动)。
    SoftPaq 说明
    版本说明
    下载 SoftPaq
    英特尔核芯 (HD) 显卡驱动程序
    版本:26.20.100.7757
    修订版:A

Hardware platforms affected : HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA07604159

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