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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c07614680

版本: 1

HP ProBook x360 11 G1 EE 筆記型電腦 - 裝置啟動或重新啟動時,出現間歇性視訊失真

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 10-Jun-2021

最近更新 : 10-Jun-2021

DESCRIPTION
裝置啟動或重新啟動後,螢幕上將顯示視訊失真。螢幕上出現垂直線條。圖形驅動程式升級至版本 27.20.100.8984 後,會發生此問題。此問題間歇性發生。
圖 1:出現的垂直線條
螢幕上的垂直線條

范围
本文件的資訊適用於下列項目:
電腦:
HP ProBook x360 11 G1 EE 筆記型電腦
作業系統:
Microsoft Windows 10 20H2
解决方案
若要解決此問題,請執行下列步驟,解除安裝裝置和驅動程式,然後安裝 SP101743,將 Intel 高畫質 (HD) 圖形驅動程式更新至版本 26.20.100.7757 (或更新版本)。
  1. 開啟 裝置管理員
  2. 按一下向下箭頭,展開 顯示介面卡
  3. 以滑鼠右鍵按一下 Intel HD 圖形卡 505
  4. 選取 解除安裝裝置
  5. 核取 刪除此裝置的驅動程式軟體,然後按一下 解除安裝
  6. 在解除安裝程序完成時,重新啟動裝置。
  7. 下載並安裝 SoftPaq,以安裝 Intel 高畫質 (HD) 圖形驅動程式 (可能需要重新啟動)。
    SoftPaq 描述
    版本資訊
    下載 SoftPaq
    Intel 高畫質 (HD) 圖形驅動程式
    版本:26.20.100.7757
    修訂版:A

Hardware platforms affected : HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA07604159

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