主题

建议

是否按特定顺序将耳机连接线连接到电脑

• 先将 6 米长的电缆连接到耳机，然后再连接电脑或电源。
• 首次安装后，确保将 6 米长的电缆连接到耳机。
• 不用耳机时，请从 6 米长的电缆上拔下电源适配器。

耳机中的图像模糊不清

• 确保耳机佩戴正确，使佩戴者的眼睛相对于镜头居中。
• 尝试调整 IPD（瞳孔间距）。请注意，Reverb G2 使用硬件 IPD。要更改此设置，请查找耳机底部的 IPD 调整。
• 继续佩戴任何处方眼镜或隐形眼镜。
• 如有必要，检查并清洁耳机镜头（只能使用干燥的超细纤维布）。
• 由于耳机的高级设计，在冷启动设备直到耳机镜头有机会预热时，前几分钟内可能会出现一些轻微的图像重叠现象。

将耳机连接到电脑时，出现错误 7-14“出错了”

• 确保为耳机和 USB 控制器安装了最新的驱动程序。
• 确保使用了 Microsoft USB 驱动程序。“eXtensible 主机控制器”设备的名称中应该有“Microsoft”字样。参见下例：
• 尝试将电缆插入电脑上的其他 USB-3.0 端口。（尝试所有 USB C 型端口和 A 型端口）
• 使用随附的 USB-C 转 A 适配器，尝试不同的端口。
• 尝试通过 USB 集线器将耳机插入电脑。

注意：

HP 建议仅将内置于主板上的 USB 控制器与 Reverb G2 设备一同使用。如果在检查完所有可用端口后仍无法连接设备，请联系 HP 支持部门。

当电脑从休眠模式 (S4) 恢复时，出现错误 13-14“出错了”

有时，在恢复过程中，显卡无法建立连接，因此从电脑中拔下 USB C 型端口并插回有助于建立连接。

HP Motion Controller 操纵杆有时会向一侧倾斜

如要解决该问题，请完全按下操纵杆，直到其卡入并可以自由移动。

混合现实门户网站显示“无法在此耳机中运行混合现实”，但在以前的 WMR 耳机中效果很好

由于 HP Reverb G2 需要功能更为强大的电脑以确保获得最佳体验，可能会发生这种情况。有关更多信息，请查看最低电脑要求。

看起来左侧显示屏被拉长，右侧显示屏偏离中心且有一半黑屏

当耳机没有以本机分辨率运行时，则会发生该情况。由于 HP Reverb G2 HMD 中高分辨率显示器的特性，并非所有电脑都能显示本机分辨率。未来 Windows Update 中将提供一个修复程序，可以解决耳机未达到本机分辨率时出现的渲染问题。

电脑无法以本机分辨率渲染的原因有多种：

• 系统上的 DisplayPort 可能与 1.3 不兼容，或者可能不支持所有 4 条通道。
• 如果使用视频连接适配器，则它可能与 HBR3 不兼容，或者可能不支持所有 4 条通道。
• 配有混合显卡的电脑可能会限制 DisplayPort 可用的带宽。

注意：

配有混合显卡驱动器的 HP ZBook 移动工作站通过独立的 GPU 驱动包括耳机在内的所有外部显示屏。只要 ZBook 配置满足最低电脑要求，该设备的混合特性不会影响其功能。

为什么 HP Motion Controller 型号无法在游戏中正确显示

虽然大多数游戏不显示控制器或者使用驱动程序所安装的型号，但是有些游戏会使用其自身版本的控制器型号来自定义它们或者显示可用输入的上下文帮助。通常，这不会阻止游戏的任何功能，但可能会导致混乱或视觉失真。可以通过更新游戏本身来解决该问题。

SteamVR 游戏似乎无法与 HP Motion Controller 一起正常使用

当开发人员致力于更新其游戏以实现 HP Motion Controller 的兼容性时，HP 也为 Steam 上的许多受欢迎的游戏提供了自定义控制器绑定。随着“Windows Mixed Reality for SteamVR”完全更新到版本 1.2.444，这些绑定将在游戏运行时自动获取。但是，如果游戏没有注册动作，则可以使用“SteamVR 设置”菜单手动搜索自定义绑定配置文件。

为此，请

1. 按下移动控制器的菜单按钮，打开 SteamVR 菜单。
2. 选择 SteamVR 菜单右下角的 设置图标。
3. 选择 控制器选项卡。
4. 选择 管理控制器绑定选项。

活动控制器绑定可更改为“自定义”，这将打开尝试社区共享的游戏绑定的选项。如果尚未为此游戏共享任何自定义游戏绑定（或者对可用的游戏绑定不完全满意），则可以创建自定义游戏绑定，通过在几个游戏会话中测试游戏绑定后共享它们，甚至可以帮助社区的其他成员。

耳机无法从睡眠模式（或其他电源状态）恢复，或在“热插入”到电脑后无法唤醒

有时，在恢复过程中，显卡无法建立连接，因此从电脑中拔下 USB C 型端口并插回有助于建立连接。如果耳机仍然无法唤醒，请重新启动系统。如果问题仍然存在，请尝试使用不同的 USB 端口。

其他人表示我在某些应用程序中使用麦克风时声音很大，或者音频正在剪辑

Windows 最初识别出 HP Reverb G2 麦克风后，麦克风会自动设置为 100% 输入电平。这是 Microsoft Windows 的一个默认设置。由于 Reverb G2 中使用了高质量麦克风，因此灵敏度远远高于默认的 Windows 10 设置。HP 建议将 Reverb G2 麦克风输入电平设置为从 50% 开始。最佳设置将针对其用户，用于没有“自动增益”麦克风设置的应用程序。例如，具有“自动增益”的应用程序有 Skype、Zoom、Teams 和 Cisco WebEx。并非所有的 VR 社交或广播应用程序都具有此功能。

将耳机连接到电脑时，出现错误 1-4“出错了”

从电脑上拔下和插入耳机线（确保它们完全就位）或重新启动电脑，就可以解决该问题。如果问题仍然存在，请尝试将视频线连接到其他 DP 端口。

混合现实门户网站在主电脑显示屏上似乎工作正常，但是耳机显示屏未打开

从电脑上拔下和插入耳机线（确保它们完全就位）或重新启动电脑，就可以解决该问题。如果问题仍然存在，请确保系统驱动程序为最新版本。

耳机似乎无法提供完整的显示性能（在 90Hz 和 8 位色深下，每只眼睛 2160x2160 分辨率）

从电脑上拔下和插入耳机线（确保它们完全插入）或重新启动电脑，就可以解决该问题。如果问题仍然存在，请确保电脑处于最新状态并且满足最低系统要求。