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HP 客户支持 - 知识库

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    修复Mac OS上的HP打印机问题

    打印或安装时,显示[软件组件]会损坏您的计算机-单击此处

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    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

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    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

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    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

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HP 打印机 - 打印或安装时显示一条"软件组件"会损坏您的电脑的消息(macOS)

本文适用于 HP 打印机、macOS Sierra 和 macOS Mojave。
在某些较旧版 Mac 驱动程序的证书被无意吊销后,您的打印机可能会暂时中断。惠普已与 Apple 合作,恢复这些驱动程序,但某些打印机可能仍会受到影响。
中断的症状可能包括以下消息:
  • “HPxyz.framework”会损坏您的电脑
  • 无法运行“%@”的软件。(-9927)
  • 无法打开“/private/var/spool/cups/tmp/...”
如果您的打印机仍无法打印,请按照以下说明操作,以卸载并重新安装 HP 打印机软件。
  1. 双击 HP 卸载程序图标。
    HP 卸载程序 .zip 文件图标
  2. 双击 HP 卸载程序。
    HP 卸载程序图标
  3. 出现确认消息时,单击打开
    单击确认消息中的“打开”
  4. 按照应用中的说明操作,从系统中卸载所有 HP 软件。
  5. 如果系统提示您输入凭据以继续,请输入用户名和密码,然后单击确定
    输入用户名和密码,然后单击“确定”
  6. 卸载程序移除软件后,请关闭“HP 卸载程序”。
  7. 输入打印机型号,然后单击提交
  8. 驱动程序驱动程序 - 产品安装软件中,下载适用于您的打印机的最新软件。
    注意:
    这可能是 HP Easy Start、HP Smart 或 Mac 打印机驱动程序版本 5.1。系统管理员和无法使用 HP Easy Start 的用户可以使用 Hp Easy Admin 直接下载软件的 pkg 文件,以便在托管或远程部署环境中使用。
  9. 下载完成后,打开软件并按照提示完成安装。
  10. 对于 Mac 打印机驱动程序版本 5.1,打开系统首选项,然后打开打印机和扫描仪,重新添加您的打印机。

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国家/地区: 中国

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