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HP ScanJet Pro 2000 s2, 3000 s4, N4000 snw1 / HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s5, 7000 s3, N7000 snw1 - 電源問題

檢視下列有關解決電源問題的資訊。

檢查掃描器是否已通電

電源線連接掃描器與電源插座。

無法開啟掃描器

如果按下「電源」 按鈕後掃描器未開啟,請檢查下列項目:

掃描器已暫停或關機

若掃描器停止掃描,請依照下列步驟執行。每個步驟完成後,請開始掃描,查看掃描器是否正常運作。如果仍然有問題,請繼續進行下一步驟。
  1. 纜線可能鬆脫。請確定 USB 纜線和電源配接器均已正確地連接。
    請使用掃描器隨附的纜線。其他 USB 纜線可能與掃描器不相容。
  2. 確定掃描器已連接電源。
    1. 檢查控制面板上的電源 LED 是否亮起。
    2. 如果電源 LED 不亮,請確定電源供應器插入的電源插座或電湧保護器可以正常供電。
    3. 如果電源插座或電湧保護器正常供電,但是電源 LED 仍然不亮,請從電源拔掉電源線,等待 30 秒,然後插回電源線。
    4. 如果問題未解決,電源供應器可能有瑕疵。請前往產品支援首頁以獲得協助:
  3. 重新啟動電腦。
  4. Windows:在電腦上開啟控制台,使用程式和功能工具以解除安裝下列應用程式:
    • HP ScanJet 基本裝置軟體
    • HP ScanJet ISIS 驅動程式
    • HP ScanJet Plugin
    • HP 掃描
  5. 重新將 USB 纜線與電源供應連接至掃描器,然後按下「電源」 按鈕以開啟掃描器。重新安裝 HP ScanJet 軟體與驅動程式。

掃描器不斷關閉

如果掃描器不斷關閉,請根據您的作業系統嘗試下列步驟。
依預設,掃描器會在經過 15 分鐘的不活動時間後進入「睡眠模式」,且會在經過兩小時的不活動時間後自動關閉以節省電力。
Windows:若要變更預設值,請完成下列步驟:
  1. 啟動 HP 掃描器工具公用程式。
  2. 按一下設定索引標籤,然後選取適當的「睡眠模式」和「自動關閉」設定。
    • 若要指定掃描器在進入「睡眠模式」之前的非使用狀態時間,請從使掃描器經過下列時間後睡眠下拉式清單中選擇 15 分鐘1 小時
    • 若要指定掃描器在自動關閉之前的非使用狀態時間,請從掃描器經過下列時間後關閉下拉式清單中選取適當的值(1 小時2 小時4 小時8 小時)。
  3. 按一下套用
macOS:使用 HP 公用程式變更這些預設值。

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