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HP ScanJet Pro 2000 s2, 3000 s4, N4000 snw1 / HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s5, 7000 s3, N7000 snw1 - 电源问题

查看以下有关如何解决电源问题的信息。

确保扫描仪通电

电源线连接在扫描仪与电源插座之间。

扫描仪无法启动

如果在按下“电源”按钮后扫描仪无法启动,请检查以下各项:

扫描仪已暂停或关闭

如果扫描仪停止扫描,请按以下步骤操作。完成每个步骤后执行一次扫描,以确定扫描仪是否可以工作。如果问题仍存在,请继续下一步骤。
  1. 电缆可能有些松动。确保 USB 电缆和电源均正确连接。
    请使用扫描仪随附的电缆。其它 USB 电缆有可能与扫描仪不兼容。
  2. 确保扫描仪接通电源。
    1. 检查控制面板上的电源 LED 指示灯是否亮起。
    2. 如果电源 LED 指示灯没有亮起,请确保电源线插入的电源插座或电涌保护器有电。
    3. 如果电源插座或电涌保护器有电,但电源 LED 指示灯仍然不亮,请从电源上拔下电源线,等待 30 秒,然后重新插入电源线。
    4. 如果未解决问题,则电源可能存在缺陷。请转至产品支持主页以获取帮助:
  3. 重新启动计算机。
  4. Windows:在计算机上,打开控制面板,然后使用程序和功能工具卸载以下应用程序:
    • HP ScanJet Basic Device 软件
    • HP ScanJet ISIS 驱动程序
    • HP ScanJet 插件
    • HP Scan (ADF 扫描)
  5. 将 USB 电缆和电源重新连接到扫描仪,然后按下“电源”按钮启动扫描仪。重新安装 HP ScanJet 软件和驱动程序。

扫描仪总是关闭

如果扫描仪总是关闭,请根据您的操作系统,尝试执行以下步骤。
默认情况下,扫描仪 15 分钟无活动后将进入睡眠模式,两小时无活动后将自动关机以省电。
Windows:要更改默认设置,请完成下述步骤:
  1. 启动 HP 扫描仪工具实用程序。
  2. 单击设置选项卡,然后选择适当的“睡眠模式”和“自动关闭”设置。
    • 要指定扫描仪在多长时间无活动之后进入睡眠模式,请从“......后让扫描仪进入睡眠模式”下拉列表中选择 15 分钟1 小时
    • 要指定扫描仪在多长时间无活动之后自动关闭,请从“......后关闭扫描仪”下拉列表中选择合适的值(1 小时2 小时4 小时8 小时)。
  3. 单击应用
macOS: 使用 HP Utility 更改这些默认值。

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