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支持通讯- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06535384

版本: 1

HP 消费类笔记本电脑和台式电脑 - 可用系统内存小于安装的物理内存

注意： 本文提供的信息（包括产品和软件版本）截止本文发布之前为最新信息。本文如有更改，恕不另行通知。

发布日期 : 13-Jan-2020

最近更新 : 13-Jan-2020

说明
可用的系统内存小于安装的物理内存。例如，如果安装的内存为 8GB，则可用的内存大小仅有 5.92 GB。
已安装的内存容量和可用的内存容量。

范围
本文档中的信息适用于以下计算机型号：
笔记本电脑：
  • HP 14-cm1000 笔记本电脑系列
  • HP 14-dk0000 笔记本电脑系列
  • HP 14s-dk0000 笔记本电脑系列
  • HP 14s-dm0000 笔记本电脑系列
  • HP 15-db1000 笔记本电脑系列
  • HP 15-gw0000 笔记本电脑系列
  • HP 15s-gr0000 笔记本电脑系列
  • HP 15s-gu0000 笔记本电脑系列
  • HP 15s-gy0000 笔记本电脑系列
  • HP 17-ca1000 笔记本电脑系列
  • HP ENVY 13-ar0000 x360 变形本系列
  • HP ENVY 13m-ar0000 x360 变形本系列
  • HP ENVY 15-ds0000 x360 变形本系列
  • HP ENVY 15m-ds0000 x360 变形本系列
  • HP Pavilion 15-ec0000 游戏专用笔记本电脑系列
台式计算机：
  • HP 22-c1000 多功能台式电脑系列
  • HP 24-f1000 多功能台式电脑系列
  • HP ENVY TE01-0000 台式电脑系列
  • HP M01-D0000 台式电脑系列
  • HP M01-F0000 台式电脑系列
  • HP Pavilion 15-cw1000 笔记本电脑
  • HP Pavilion 24-qb1000 多功能台式电脑系列
  • HP Pavilion 24-xa1000 多功能台式电脑系列
  • HP Pavilion 27-qb1000 多功能台式电脑系列
  • HP Pavilion 27-xa1000 多功能台式电脑系列
  • HP Pavilion Gaming TG01-0000 台式电脑系列
  • HP Pavilion TP01-0000 台式电脑系列
  • OMEN by HP 875-1000 Obelisk 台式电脑系列
操作系统：
  • Microsoft Windows 10 RS5（版本 1809）
  • Microsoft Windows 10 19H1（版本 1903）
  • Microsoft Windows 10 19H2（版本 1909）
  • Microsoft Windows 10 20H1（版本 2004）
解决方案
这取决于设计。AMD 保留了一些内存容量，以支持 Microsoft PlayReady 功能。
注：可用内存容量因计算机上安装的物理内存容量的不同而有所差异。

Hardware platforms affected : HP 14-cm1000 Laptop PC, HP 14-dk0000 Laptop PC, HP 14s-dk0000 Laptop PC, HP 14s-dm0000 Laptop PC, HP 15-db1000 Laptop PC, HP 15-gw0000 Laptop PC series, HP 15s-gr0000 Laptop PC series, HP 15s-gu0000 Laptop PC series, HP 15s-gy0000 Laptop PC series, HP 17-ca1000 Laptop PC, HP All-in-One PC 22-c1000a, HP All-in-One PC 24-f1000a, HP Desktop PC M01-D0000i, HP Desktop PC M01-F0000i, HP ENVY 13-ar0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 13m-ar0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15-ds0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 15m-ds0000 x360 Convertible PC, HP ENVY Desktop PC TE01-0000i, HP Pavilion 15-cw1000 Laptop PC, HP Pavilion 27-qb1000 All-in-One Desktop PC series, HP Pavilion All-in-One PC 24-qb1000i, HP Pavilion All-in-One PC 24-xa1000i, HP Pavilion All-in-One PC 27-xa1000a, HP Pavilion Desktop PC TP01-0000i, HP Pavilion Gaming 15-ec0000 Laptop PC series, HP Pavilion Gaming Desktop PC TG01-0000i, OMEN by HP Obelisk Desktop PC 875-1000i

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06526774

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