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HP Color LaserJet M855、M880 - 解決 13.FF.FF 錯誤

13.FF.FF 錯誤與紙張路徑卡紙有關。這些錯誤表示產品開機時發生卡紙。卡紙錯誤代碼中的第二和第三組數字表示紙張類型、來源紙匣和感應器,但在電源開啟之後,這份資訊就會消失,這就是為什麼我們會使用通用代碼。
依照下列指示,試著解決這些錯誤。

步驟 1:清除紙匣 2、3、4、5 中的卡紙

  1. 拉扯紙匣並稍微提起,以將其從印表機中完全拉出。
    图片 : 取出紙匣
  2. 從紙匣中取出所有卡住或損壞的紙張。
    图片 : 取出卡紙
  3. 從印表機內部的送紙滾筒取出所有紙張。
    图片 : 取出卡紙
  4. 將紙匣重新插入,並接著關上。
    图片 : 關上紙匣
  5. 打開右側擋門。
    图片 : 打開右側擋門
  6. 取出任何卡紙。
    图片 : 取出卡紙
  7. 抓住二個側面卡榫,然後從印表機筆直拉出熱凝器,以取出熱凝器。
      警告:
    使用印表機時,熱凝器可能會很燙。在處理熱凝器之前請等它冷卻。
    注意:
    在為印表機卸下及重新安裝熱凝器時,電源必須保持開啟,以利確認熱凝器重新安裝是否完成。在讓熱凝器冷卻之後,先開啟電源,接著再進行拆卸及重新安裝。
    图片 : 卸下熱凝器
  8. 取出熱凝器開口的所有卡紙。
    图片 : 取出任何卡紙
  9. 重新安裝熱凝器。
    图片 : 重新安裝熱凝器
  10. 關上右側擋門。
    图片 : 關上右側擋門

步驟 2:確定紙張已正確裝入紙匣

  1. 打開紙匣。
    注意:
    請勿在使用時開啟此紙匣。
    图片 : 打開紙匣
  2. 擠壓調整鎖,並將導板滑動到正在使用的紙張尺寸,以調整紙張長度與紙張寬度導板。
    图片 : 調整導板
  3. 將紙張裝入紙匣。檢查紙張,確認導板輕輕碰觸紙疊,但不要壓彎紙張。
    注意:
    為了避免卡紙,請勿在紙匣內裝入太多紙張。請確定紙疊頂端在紙匣滿溢指示器以下。
    注意:
    如果未正確調整紙匣,列印時可能會出現錯誤訊息,或者可能會卡紙。
    图片 : 裝入紙張
  4. 關上紙匣。
    图片 : 關上紙匣
  5. 控制面板會顯示紙匣的紙張類型與尺寸。如果組態不正確,請按照控制面板上的說明變更類型或尺寸。
  6. 如果是自訂尺寸紙張,您需要在產品控制面板顯示提示時,指定紙張的 X 和 Y 尺寸。
    图片 : X 和 Y 尺寸
    紙匣 2 和紙匣 3 紙張方向
    紙張類型
    影像旋轉
    雙面列印模式
    紙張尺寸
    如何裝入紙張
    信紙信頭或預製表格
    縱向
    單面列印
    Letter、Letter 旋轉、Legal、Executive、Oficio (8.5 x 13)、11 x 17、A3、A4、A4 旋轉、A5、SRA4、B4 (JIS)、B5 (JIS)、Oficio (216 x 340)、8K 270 x 390 公釐、16K 195 x 270 公釐、8K 260 x 368 公釐、16K 184 x 260 公釐、8K 273 x 394 公釐、16K 197 x 273 公釐、自訂尺寸
    列印面向下
    頂端位於紙匣後端
    自動雙面列印
    Letter、Letter 旋轉、Legal、Executive、Oficio (8.5 x 13)、11 x 17、12 x 18、A3、A4、A4 旋轉、RA 3、SRA4、B4 (JIS)、B5 (JIS)、Oficio (216 x 340)、8K 270 x 390 公釐、16K 195 x 270 公釐、8K 260 x 368 公釐、16K 184 x 260 公釐、8K 273 x 394 公釐、16K 197 x 273 公釐、自訂尺寸
    列印面向上
    頂端位於紙匣後端
    橫向
    單面列印
    Letter、Letter 旋轉、Legal、Executive、Oficio (8.5 x 13)、11 x 17、A3、A4、A4 旋轉、A5、SRA4、B4 (JIS)、B5 (JIS)、Oficio (216 x 340)、8K 270 x 390 公釐、16K 195 x 270 公釐、8K 260 x 368 公釐、16K 184 x 260 公釐、8K 273 x 394 公釐、16K 197 x 273 公釐、自訂尺寸
    列印面向下
    底邊朝向紙匣右側
    自動雙面列印
    Letter、Letter 旋轉、Legal、Executive、Oficio (8.5 x 13)、11 x 17、12 x 18、A3、A4、A4 旋轉、RA 3、SRA4、B4 (JIS)、B5 (JIS)、Oficio (216 x 340)、8K 270 x 390 公釐、16K 195 x 270 公釐、8K 260 x 368 公釐、16K 184 x 260 公釐、8K 273 x 394 公釐、16K 197 x 273 公釐、自訂尺寸
    列印面向上
    底邊朝向紙匣右側
    穿孔紙
    縱向
    單面列印
    Letter、Letter 旋轉、Legal、Executive、Oficio (8.5 x 13)、11 x 17、A3、A4、A4 旋轉、A5、SRA4、B4 (JIS)、B5 (JIS)、Oficio (216 x 340)、8K 270 x 390 公釐、16K 195 x 270 公釐、8K 260 x 368 公釐、16K 184 x 260 公釐、8K 273 x 394 公釐、16K 197 x 273 公釐、自訂尺寸
    頁孔朝向紙匣右側
    自動雙面列印
    Letter、Letter 旋轉、Legal、Executive、Oficio (8.5 x 13)、11 x 17、12 x 18、A3、A4、A4 旋轉、RA 3、SRA4、B4 (JIS)、B5 (JIS)、Oficio (216 x 340)、8K 270 x 390 公釐、16K 195 x 270 公釐、8K 260 x 368 公釐、16K 184 x 260 公釐、8K 273 x 394 公釐、16K 197 x 273 公釐、自訂尺寸
    頁孔朝向紙匣左側
  7. 當紙匣關閉時,控制面板上會出現要求您指定紙張類型的提示。確定提示中的指定類型與紙張包裝所載文字相同。
    注意:
    並非所有紙張都會相同,而且厚度、塗層和材質都會影響熱凝。一般辦公用紙為 75 g/m^2 (公制) 或 20 英磅 (美國)。

步驟 3:清潔 1x500 頁進紙器滾筒,如果胎面裸露,請訂購新滾筒。

  1. 取出紙匣 3。
    图片 : 取出紙匣 3
  2. 尋找紙匣槽內的滾筒。
    图片 : 找出滾筒
  3. 按壓紋面滾筒尾端的扣片,取出滾筒。然後按照這個順序,先後對上方光面滾筒和下方光面滾筒重複此程序。
    图片 : 取下滾筒
  4. 使用溫水浸濕的乾淨無絨布料,清除滾筒中任何可見的絨絮或灰塵。
  5. 如果滾筒發生損壞或磨損,請更換滾筒。
  6. 請透過控制面板進行疑難排解,瞭解哪些感應器無法運作。
    1. 從印表機控制面板,開啟下列功能表:Support Tools (支援工具)、Troubleshooting (疑難排解),接著 Paper path sensor test (紙張路徑感應器測試)。
    2. 打開匣櫃並觸摸感應器,查看其狀態是否會變動。
    3. 從印表機控制面板,開啟下列功能表:Support Tools (支援工具)、Troubleshooting (疑難排解),接著 Tray sensors (紙匣感應器)。
    4. 選擇要測試的紙匣或區域。完成操作後,您需要完成循環電力,才能回到初始畫面。

受影響的印表機

  • HP Color LaserJet M855 印表機系列
  • HP Color LaserJet flow Multifunction Printer M880 系列

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