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HP Color LaserJet Pro M255 打印机 - 修复打印质量较差的问题

本文档适用于 HP Color LaserJet Pro M255dw 和 M255nw 打印机。
打印文档的质量不理想。 本文中的操作步骤有助于解决打印质量问题,如墨渍、打印内容模糊、颜色太深或褪色,以及碳粉松散、缺失或分散。

步骤 1:请使用原装 HP 硒鼓

HP 建议您使用 HP 原装墨水或碳粉耗材。对于非 HP 墨盒或重新灌装的墨盒,HP 不提供质量和可靠性担保。如果您使用的不是 HP 原装墨盒,则本文档中的步骤可能无法解决该问题。要查看墨盒的真伪,请访问 HP 防伪造网页(英文)。
HP 商店或当地零售商处购买替换墨盒及其它耗材。
再打印一页。如果使用 HP 原装碳粉盒无法解决该问题,请继续执行下一步。

步骤 2:检查纸张

纸张的质量和类型会影响打印作业。按照以下步骤操作,检查您的纸张是否适合。如果不合适,请装入合适的纸张类型。
  • 使用专为 HP 激光打印机设计的纸张。不要使用喷墨打印机的专用纸张。
  • 不要使用过于粗糙的纸张。比较光滑的纸张可提升打印质量。
在纸盒中放入相应的纸张后,请打印另一页。如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。

步骤 3:查看碳粉量

通过打印机控制面板查看估计的碳粉量
注意:
碳粉量和硒鼓的剩余使用寿命百分比仅用于提醒目的。 当碳粉量不足时,请考虑使用替换用碳粉盒。 如果打印质量尚可接受,您便无需更换硒鼓。
  • HP Color LaserJet Pro M255dw:从打印机控制面板的主屏幕,轻触耗材
    耗材状态界面将显示估计的剩余碳粉量。
    LaserJet Pro M255dw 上的估计墨水量
  • HP Color LaserJet Pro M255nw:在打印机控制面板上,按确定
    控制面板将显示估计的剩余碳粉量。
    LaserJet Pro M255nw 上的估计墨水量
  • 如果硒鼓中的碳粉量充足,请跳至检查打印设置的步骤。
  • 如果碳粉盒中的碳粉量不足,请继续执行下一步操作,更换碳粉盒。

步骤4:更换碳粉不足的碳粉盒或空碳粉盒

如果硒鼓中的碳粉量严重不足或耗尽,请将其更换为新的原装 HP 硒鼓。
  1. 打开前挡盖。
    打开前挡盖
  2. 抓住硒鼓匣上的蓝色手柄,然后将其拉出。
    拉出硒鼓匣
  3. 抓住硒鼓上的把手,将硒鼓直接拉出打印机。
    取出碳粉盒
  4. 从包装盒中取出新硒鼓包装,然后拉出包装中的释放片。
    拉出包装中的释放片
  5. 取出硒鼓。
      警告:
    请勿触摸硒鼓底部的感光鼓。如果在成像鼓上留下指纹,会导致打印质量出现问题。
    注意,切勿触摸感光鼓
    从包装中取出硒鼓
  6. 抓住硒鼓两端,然后轻轻地来回晃动硒鼓,使碳粉均匀分布。
    轻轻地来回晃动硒鼓
  7. 将新硒鼓插入硒鼓匣中。请确保硒鼓上的色卡与硒鼓匣上的色卡相符。
    将碳粉盒插入打印机
  8. 将硒鼓匣推入打印机。
    将硒鼓匣推入打印机
  9. 合上前挡盖。
    合上硒鼓匣
再打印一页。如果更换碳粉盒无法解决问题,请继续执行下一步操作。
再打印一页。如果更改打印设置无法解决该问题,请继续执行下一步操作。
再打印一页。如果打印清洁页无法解决问题,则请继续执行下一步。

步骤 7:检查硒鼓

检查硒鼓感光鼓和内存芯片是否损坏。
  1. 打开前挡盖。
    打开前挡盖
  2. 抓住硒鼓匣上的蓝色手柄,然后将其拉出。
    拉出硒鼓匣
  3. 抓住硒鼓上的把手,将硒鼓直接拉出打印机。
    取出碳粉盒
  4. 检查内存芯片是否损坏。
    • 如果内存芯片损坏,请参阅本文档中的上述步骤,更换硒鼓。
    • 如果内存芯片未损坏,请继续执行以下步骤。
    内存芯片的位置
  5. 检查成像鼓的表面。
      警告:
    请勿触摸成像鼓。如果在成像鼓上留下指纹,会导致打印质量出现问题。
    成像鼓的位置
    • 如果发现成像鼓上存在划痕、指纹或者出现其他损坏情况,请参阅本文档中的上述步骤,更换碳粉盒。
    • 如果感光鼓未损坏,请继续执行以下步骤。
  6. 将新硒鼓插入硒鼓匣中。请确保硒鼓上的色卡与硒鼓匣上的色卡相符。
    将碳粉盒插入打印机
  7. 针对其他硒鼓重复上述操作。
  8. 将硒鼓匣推入打印机。
    将硒鼓匣推入打印机
  9. 合上前挡盖。
    合上硒鼓匣
再打印一页。如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。

步骤 8:送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题依然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。
转至联系 HP 客户支持,安排维修或更换打印机。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。
要确认您的保修状态,请访问 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。
注意:
保留一份显示相关问题的打印样本。 如果在保修范围内更换打印机、感光鼓或碳粉盒,则支持部门的工程师会要求提供打印样张。

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国家/地区: 中国

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