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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06525318

版本: 1

HP Engage One Column 印表機 - 預防卡紙,以及在清除卡紙時避免損壞裁切刀

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 17-Dec-2019

最近更新 : 27-Dec-2019

DESCRIPTION
列印過程中卡紙時,如果使用者在裁切刀歸位前嘗試打開印表機擋門,裁切刀可能會受損並掉落。本文件提供預防卡紙和清除卡紙時避免損壞裁切刀的提示。
常見的卡紙原因:
  • 裝入的紙張不正確
  • 切割機件附近的碎屑
  • 在裁切前就拉出或撕除收據
  • 紙張品質不良
如果出現進紙問題,如卡紙,裁切刀可能無法正常運作。在這種情況下,裁切刀收回至原始位置最多可能需要 30 秒的時間。在裁切刀伸出時打開印表機護蓋,可能會損壞裁切刀並使其掉出印表機。

范围
本文件的資訊適用於下列項目:
系統:
  • HP Engage Go 可變形系統
  • HP Engage One All-in-One 系統
  • HP Engage One 圓柱型印表機
解决方案
  警告:
如果出現卡紙,請等待至少 30 秒,再打開印表機擋門清除卡紙。過早打開可能會損壞刀片或者導致其脫落。
預防印表機卡紙的指導方針
HP Engage One 零售系統 - 請參閱《 維護與服務》,以瞭解相關指示和資訊。
  • 正確裝入紙張:請參閱《保養與服務指南》 第 64 頁和印表機護蓋內側。
  • 使用合格紙張:請參閱《保養與服務指南》 第 65 頁
  • 定期使用壓縮空氣罐清潔印表機:請參閱《保養與服務指南》 第 69 頁
  • 在收據完全切斷前,請不要嘗試取出收據。
  • 如果發生卡紙,請等待 30 秒,再打開印表機擋門。
HP Engage Go 系統 - 請參閱《 保養與服務指南》,以瞭解相關指示和資訊。
  • 正確裝入紙張:請參閱《保養與服務指南》 第 52 頁和印表機護蓋內側。
  • 使用合格紙張:請參閱《保養與服務指南》 第 53 頁
  • 定期使用壓縮空氣罐清潔印表機:請參閱《保養與服務指南》 第 22 頁
  • 在收據完全切斷前,請不要嘗試取出收據。
  • 如果發生卡紙,請等待 30 秒,再打開印表機擋門。

Hardware platforms affected : HP Engage Go Convertible System, HP Engage One All-in-One System, HP Engage One Column Printer

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06520112

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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