hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06520292

版本: 1

HP 商用筆記型電腦和桌上型電腦 - 當電腦開機至作業系統時可能會出現系統資料完整性問題

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 04-Dec-2019

最近更新 : 04-Dec-2019

DESCRIPTION
當電腦嘗試開機至作業系統時,電腦可能無法開機,或者可能會出現資料完整性問題。
當首次無法將 Intel® 快速儲存技術 (IRST) 驅動程式新增到 Microsoft Windows 預先安裝環境 (WinPE) 時,將會出現此情況。這會影響已將軟體重新對應至 Intel® Optane 記憶體磁碟區或者已將軟體重新對應至 RAID 磁碟區然後開機至 WinPE 的電腦。WinPE 在 NVMe 磁碟機上載入預設的 Microsoft 非揮發性記憶體快速設定 (NVMe) 驅動程式,在偵測到已知檔案系統時,使軟體重新對應至 Intel® Optane 記憶體磁碟區,或使軟體重新對應至 RAID 磁碟區。
如果 NVMe 磁碟機包含已知的檔案系統資料(即 GUID 磁碟分割表格),則 WinPE 將讀取並寫入 NVMe 磁碟機磁碟分割,並導致系統資料完整性問題。此問題發生在安裝 Teton Glacier (H10) 模組的電腦上。

范围
本文件的資訊適用於下列項目:
零件:
  • 256GB + 16GB Teton Glacier (H10) 模組
  • 512GB + 32GB Teton Glacier (H10) 模組
筆記型電腦:
  • HP EliteBook 830 G6 筆記型電腦系列
  • HP EliteBook 836 G6 筆記型電腦系列
  • HP EliteBook 836 G6 筆記型電腦系列
  • HP EliteBook 840 G6 筆記型電腦系列
  • HP EliteBook 850 G6 筆記型電腦系列
  • HP ProBook 640 G5 筆記型電腦系列
  • HP ProBook 650 G5 筆記型電腦系列
桌上型電腦:
  • HP EliteDesk 800 G5 桌上型迷你電腦系列
  • HP EliteDesk 800 G5 迷你型電腦系列
  • HP EliteDesk 800 G5 直立式電腦系列
  • HP EliteDesk 880 G5 直立式電腦系列
  • HP EliteOne 800 G5 23.8 吋醫療版多功能事務機個人電腦系列
  • HP EliteOne 800 G5 23.8 吋多功能事務機個人電腦系列
作業系統:
  • Microsoft Windows 10 19H1(1903 版)
  • Microsoft Windows 10 RS5(1809 版)
解决方案
注意:
這是一個產業廣泛存在的問題。
Microsoft NVMe 驅動程式與將軟體重新對應至 Optane 記憶體或將軟體重新對應至 RAID 磁碟區的 Intel® RST 驅動程式架構不相容;因此,使軟體重新對應至 Optane 磁碟區,或使軟體重新對應至 RAID 磁碟區的 NVMe 磁碟機將作為常規 NVMe 透過磁碟機面對 WinPE。
有關此問題的更多資訊,請參閱以下連結,瞭解更多資訊:

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 836 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteDesk 800 G5 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G5 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G5 Tower PC, HP EliteDesk 880 G5 Tower PC, HP EliteOne 800 G5 23.8-in Healthcare Edition All-in-One, HP EliteOne 800 G5 23.8-inch All-in-One, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook 650 G5 Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06471258

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...