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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06520285

版本: 1

含 Zoom Rooms 的 HP Collaboration G5、Elite Slice G2 电脑 - 使用任务管理器关闭后,Zoom Rooms 显示空白屏幕

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 04-Dec-2019

最近更新 : 04-Dec-2019

DESCRIPTION
当使用任务管理器强制关闭 Zoom Rooms 应用程序时,桌面上显示空白或黑屏。出现该问题的原因是 Windows 资源管理器 Shell 已禁用(出于安全目的)。只有安装了 Zoom Rooms 应用程序的计算机才会出现此问题。

范围
本文档中的信息适用于以下:
计算机:
  • HP Collaboration G5 电脑(带 Zoom Rooms)
  • HP Elite Slice G2(带 Zoom Rooms 且音频就绪)
  • HP Elite Slice G2(带 Zoom Rooms)
操作系统:
Microsoft Windows 10 IoT(64 位)
解决方案
要防止出现该问题,请勿使用任务管理器强制关闭 Zoom Rooms 应用程序。
如果已经出现该问题,请按 Ctrl+Alt+Del,重新启动计算机。
要解决该问题,请使用以下相应的方法:
方法 1:对于 HP Collaboration G5 电脑(带 Zoom Rooms),
  1. Ctrl+Alt+Del
  2. 选择 退出
    这样,会将您带到 Windows 登录屏幕。
  3. 选择 ZoomRoomsAdmin 用户。
  4. 使用 ZoomRoomsAdmin 用户重新登录操作系统。
方法 2:对于 Slice 2.0 计算机,
  1. 单击 Windows 图标。
  2. 选择 设置图标。
  3. 选择 Windows 设置
    这样,会将您带到 Windows 登录屏幕。
  4. 选择 ZoomRoomsAdmin 用户。
  5. 使用 ZoomRoomsAdmin 用户重新登录操作系统。

Hardware platforms affected : HP Collaboration PC G5 with Zoom Rooms, HP Elite Slice G2 - Audio Ready with Zoom Rooms, HP Elite Slice G2 with Zoom Rooms

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06468167

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国家/地区: 中国

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