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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06520284

版本: 1

HP EliteBook 830、840、850 G6、ProBook 640、650 G5、ZBook 14u、15u 移动工作站电脑 - 启动过程中英特尔管理引擎固件发生错误

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 04-Dec-2019

最近更新 : 04-Dec-2019

DESCRIPTION
计算机启动时显示以下错误消息:
英特尔管理引擎固件
由于系统找不到有效的固件映像文件,因此无法全面恢复英特尔管理引擎固件。
与英特尔管理引擎相关的功能将不可用。请安装最新版本的英特尔管理引擎固件,以完成全面恢复。
注意:
上述消息为虚假的错误。计算机没有出现问题,也没有安装硬件和软件。

范围
本文档中的信息适用于以下:
计算机:
  • HP EliteBook 830 G6 笔记本电脑
  • HP EliteBook 840 G6 医疗版笔记本电脑
  • HP EliteBook 840 G6 笔记本电脑
  • HP EliteBook 850 G6 笔记本电脑
  • HP ProBook 640 G5 笔记本电脑
  • HP ProBook 650 G5 笔记本电脑
  • HP ZBook 14u G6 移动工作站电脑
  • HP ZBook 15u G6 移动工作站电脑
解决方案
要解决此问题,请下载并安装相应的 SoftPaq,更新 BIOS 和固件:
受影响的平台
SoftPaq 描述
版本说明
下载 SoftPaq
HP ProBook 640 G5 笔记本电脑
HP ProBook 650 G5 笔记本电脑
HP BIOS 和系统固件 (R72)
版本:01.03.03
修订版:A
受影响的平台
SoftPaq 描述
版本说明
下载 SoftPaq
HP EliteBook 830 G6 笔记本电脑
HP EliteBook 840 G6 医疗版笔记本电脑
HP EliteBook 840 G6 笔记本电脑
HP EliteBook 850 G6 笔记本电脑
HP ZBook 14u G6 移动工作站电脑 HP ZBook 15u G6 移动工作站电脑
HP BIOS 和系统固件 (R70)
版本:01.03.03
修订版:A
注意:
如果更新 BIOS 后问题仍然存在,请联系 HP,寻求进一步的支持。
该软件可能已有更新版本。在以下网站检查更新的版本: http://www.hp.com/cposupport/software.html

Hardware platforms affected : HP Elite x2 G4, HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook 650 G5 Notebook PC, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G6 Mobile Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06466020

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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国家/地区: 中国

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