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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06503250

版本: 1

HP ProBook 430、440、450 G7,ZHAN 66 Pro 14、15 G3 笔记本电脑 - 切换显示模式时,电脑可能会挂起

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 12-Nov-2019

最近更新 : 20-Dec-2019

DESCRIPTION
暂停“电影和电视”应用程序并从内部显示器拖动至外接显示器时,电脑可能会停止响应(挂起)。将外接显示器连接到 HDMI 端口,且在启用了扩展模式的情况下,显示屏模式在最小屏和全屏模式之间切换时,将会出现这种情况。外部显示器可能会显示黑屏(鼠标工作正常)。

范围
本文档中的信息适用于以下范围:
计算机:
  • HP ProBook 430 G7 笔记本电脑
  • HP ProBook 440 G7 笔记本电脑
  • HP ProBook 450 G7 笔记本电脑
  • HP ZHAN 66 Pro 14 G3 笔记本电脑
  • HP ZHAN 66 Pro 15 G3 笔记本电脑
操作系统:
Microsoft Windows 10 19H1(版本 1903)
解决方案
要解决该问题,请拔下电缆,然后重新连接 HDMI 显示器。
要解决此问题,请参考以下 Microsoft 链接,下载并安装 2019 年 9 月 26 日的 KB4517211(操作系统版本 18362.387)更新:

Hardware platforms affected : HP ProBook 430 G7 Notebook PC, HP ProBook 440 G7 Notebook PC, HP ProBook 450 G7 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 14 G3 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 15 G3 Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06489917

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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国家/地区: 中国

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