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文件 ID: c06503244

版本: 1

HP 商用台式电脑 - 电脑无法连接无线显示屏、无法投影或镜像

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 12-Nov-2019

最近更新 : 20-Dec-2019

DESCRIPTION
电脑无法将屏幕连接、投影或镜像到无线显示屏。尝试连接到支持 Miracast 的设备时,将显示以下消息:
糟糕!出错啦!
在卸载英特尔显卡驱动程序,然后在 SWSetup 文件夹中重新安装后,将会出现此问题。

范围
本文档中的信息适用于以下范围:
计算机:
  • HP EliteDesk 800 G5 小型台式电脑
  • HP EliteDesk 800 G5 纤小型电脑
  • HP EliteDesk 800 G5 立式电脑
  • HP EliteDesk 880 G5 立式电脑
  • HP EliteOne 800 G5 23.8 英寸医疗保健版多功能一体机
  • HP EliteOne 800 G5 23.8 英寸多功能一体机
  • HP ProDesk 400 G5 迷你型基础台式电脑
  • HP ProDesk 400 G5 迷你型台式电脑
  • HP ProDesk 400 G6 小型立式电脑
  • HP ProDesk 400 G6 纤小型电脑
  • HP ProDesk 480 G6 小型立式电脑
  • HP ProDesk 600 G5 迷你型台式电脑
  • HP ProDesk 600 G5 小型立式电脑
  • HP ProDesk 600 G5 小型立式电脑(带 PCI 插槽)
  • HP ProDesk 600 G5 纤小型电脑
  • HP ProOne 400 G5 20 英寸商用多功能一体机
  • HP ProOne 400 G5 23.8 英寸商用多功能一体机
  • HP ProOne 400 G5 Base 20 英寸商用多功能一体机
  • HP ProOne 400 G5 Base 23.8 英寸商用多功能一体机
  • HP ProOne 600 G5 21.5 英寸商用多功能一体机
  • HP Z1 入门级立式电脑 G5
操作系统:
Microsoft Windows 10 RS5(版本 1809)
解决方案
要解决此问题,请执行下列操作步骤以卸载该驱动程序,然后从 HP.com 下载最新的驱动程序:
步骤 1:在“设备管理器”中卸载驱动程序。
  1. 单击 开始
  2. 在搜索框中键入 设备管理器
  3. 选择 设备管理器
  4. 向下滚动然后展开 显示适配器
  5. 右键单击 Intel UHD 显卡
  6. 选择 卸载设备(可能需要重启)。
步骤 2:从 HP.com 下载最新的驱动程序。
  1. 输入您的 HP 电脑 产品名称型号序列号
  2. 单击 查找
  3. 选择 软件和驱动程序下载
  4. 展开 驱动程序-显卡
  5. 下载并安装适当的 SoftPaq。
  6. 按照屏幕上的说明安装驱动程序(可能需要重新启动)。

Hardware platforms affected : HP EliteDesk 800 G5 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G5 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G5 Tower PC, HP EliteDesk 880 G5 Tower PC, HP EliteOne 800 G5 23.8-in Healthcare Edition All-in-One, HP EliteOne 800 G5 23.8-inch All-in-One, HP ProDesk 400 G5 Base Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G5 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G6 Microtower PC, HP ProDesk 400 G6 Small Form Factor PC, HP ProDesk 480 G6 Microtower PC, HP ProDesk 600 G5 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G5 Microtower PC, HP ProDesk 600 G5 Microtower PC (with PCI slot), HP ProDesk 600 G5 Small Form Factor PC, HP ProOne 400 G5 20-inch All-in-One Business PC, HP ProOne 400 G5 23.8-inch All-in-One Business PC, HP ProOne 400 G5 Base 20-inch All-in-One Business PC, HP ProOne 400 G5 Base 23.8-inch All-in-One Business PC, HP ProOne 600 G5 21.5-in All-in-One Business PC, HP Z1 Entry Tower G5

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06488172

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国家/地区: 中国

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