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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06503243

版本: 1

HP EliteBook 755 G4、G5,830、840、850 G5,x360 G3、G5 ZBook 14u、15u G5 移动工作站电脑 - 集成麦克风性能较差

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 12-Nov-2019

最近更新 : 15-Nov-2019

DESCRIPTION
集成麦克风性能较差。扬声器的声音较小,或者通话另一端的参与者无法听到声音。

范围
本文档中的信息适用于以下范围:
计算机:
  • HP EliteBook 755 G4 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 755 G5 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 830 G5 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 840 G5 医疗版笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 840 G5 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 850 G5 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook x360 1030 G3 PC 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook x360 1040 G5 PC 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook x360 830 G5 PC 笔记本电脑系列
  • HP ZBook 14u G5 移动工作站电脑系列
  • HP ZBook 15u G5 移动工作站电脑系列
操作系统:
  • Microsoft Windows 10 RS5(版本 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4(版本 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3(版本 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2(版本 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1(版本 1607)
  • Microsoft Windows 10 19H1(版本 1903)
解决方案
要解决此问题,请下载并安装相应的 SoftPaq,以更新音频驱动程序:
受影响的平台
SoftPaq 说明
版本说明
下载 SoftPaq
HP EliteBook 755 G4 笔记本电脑
Conexant 高清音频驱动程序 2016
版本:11.27.3690.134

修订版:Q
受影响的平台
SoftPaq 说明
版本说明
下载 SoftPaq
HP EliteBook 755 G5 笔记本电脑
Hp EliteBook 830 G5 笔记本电脑

HP EliteBook 840 G5 医疗版笔记本电脑

HP EliteBook 840 G5 笔记本电脑

HP EliteBook 850 G5 笔记本电脑

HP EliteBook x360 1030 G3 笔记本电脑
Conexant 高清声卡驱动程序
版本:12.43.1.118

修订版:Q
受影响的平台
SoftPaq 说明
版本说明
下载 SoftPaq
HP EliteBook x360 1040 G5 笔记本电脑
Conexant HD 音频驱动程序 2017/2018
版本:12.43.1.115

修订版:D
受影响的平台
SoftPaq 说明
版本说明
下载 SoftPaq
Hp ZBook 14u G5 移动工作站电脑

HP ZBook 15u G5 移动工作站电脑
Conexant HD 声卡驱动程序 - Kaby Lake
版本:12.64.1.125

修订版:Q

Hardware platforms affected : HP EliteBook 755 G4 Notebook PC, HP EliteBook 755 G5 Notebook PC, HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06488170

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国家/地区: 中国

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