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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06503238

版本: 1

HP EliteBook 836、850 G6、x360 830 G6 笔记本电脑 - 蓝屏且显示英特尔芯片组安装错误消息

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 12-Nov-2019

最近更新 : 15-Nov-2019

DESCRIPTION
当从 DRDVD 安装英特尔芯片组英特尔管理引擎驱动程序时,系统可能会停止响应。如果取消安装,并重新启动电脑,则会显示以下错误:
您的电脑出现问题并需要重新启动。我们
正在收集一些错误信息,之后您可以重新启动。
停止码:DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
蓝屏并显示英特尔芯片组安装错误消息
需要重新启动电脑才能完成驱动程序安装,但可能没有提示。在配有 512GB 傲腾内存的电脑上进行“全新 OS”或零售版 Windows(非官方 HP 版本)安装时会出现这种情况。

范围
本文档中的信息适用于以下范围:
部件:
英特尔傲腾内存 512GB SSD
计算机:
  • HP EliteBook 836 G6 笔记本电脑
  • HP EliteBook 850 G6 笔记本电脑
  • HP EliteBook x360 830 G6 笔记本电脑
操作系统:
Microsoft Windows 10 RS5(版本 1809)
解决方案
要完成芯片组驱动程序安装,请重新启动电脑。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 836 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06458159

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