本文档适用于面向 Android、Apple iOS、iPadOS、macOS 和 Windows 10 的 HP Smart 应用程序。
使用“移动传真”从移动设备或计算机安全地发送文档。
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HP Smart - 使用 HP Smart 应用程序发送传真
步骤 1：在 HP Smart 应用程序中启用“移动传真”
如果您尚未安装 HP Smart 应用程序，请安装该应用程序，然后启用“移动传真”。
-
确保您的移动设备或计算机已连接到无线网络。
-
如果您还没有安装 HP Smart 应用程序，请从 123.hp.com 下载并安装该应用程序。
-
打开 HP Smart 应用程序，然后单击移动传真磁贴。如果您在主屏幕上没有看到移动传真磁贴，请单击个性化磁贴，单击移动传真开关，启用该磁贴，然后返回到主屏幕。
注意：
“移动传真”在特定国家/地区可用。如果您在“个性化菜单”中没有看到“移动传真”选项，则表示您所在的国家/地区可能无法使用“移动传真”。
-
按照屏幕上的说明进行操作，登录或创建 HP 帐户。
步骤 2：发送传真
创建传真，然后将其安全地发送至传真机或支持传真功能的打印机。
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在 HP Smart 应用程序中，单击移动传真磁贴。
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在收件人部分，添加收件人传真号码和姓名，或者单击联系人图标
，选择先前保存的联系人。
-
在发件人部分，添加您的姓名和电话号码。收件人可以使用该信息与您联系。要添加您的传真号码或电子邮件，请单击添加可选信息。
-
要添加封面，请单击添加封面开关，然后输入主题和消息。
-
使用您的打印机或移动设备相机扫描要传真的项目，或者附加支持的文件。
-
附加文档或照片：单击文件和照片图标
，导航至移动设备或计算机上的某个文件夹、云存储或社交媒体帐户，如有必要，请进行登录，然后选择一个文件。 -
使用移动设备相机扫描文档或照片：点击相机图标
，然后使用您的移动设备相机扫描文档或照片。 -
使用您的打印机扫描文档或照片：单击扫描仪图标
，单击设置图标 
，以更改扫描设置，然后使用您的打印机扫描文档或照片。注意：
要使用打印机进行扫描，您必须将具有扫描功能的打印机添加到 HP Smart 应用程序中。有关添加打印机的详细信息，请转至常见问题 (FAQ) 中的我是否可以使用打印机上的扫描仪来扫描我想要传真的项目。
-
-
单击发送传真。HP Smart 应用程序将安全地发送传真。
常见问题解答 (FAQ)
查看以下有关“移动传真”的常见问题。
我是否可以向其他国家/地区的某个人发送传真？
可以。您可以向此列表中所有国家/地区的人员发送传真。向其他国家的人员发送传真时，请务必确保您更改了国家/地区代码。
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阿富汗
-
阿尔巴尼亚
-
安道尔共和国
-
安哥拉
-
安提瓜和巴布达
-
阿根廷
-
亚美尼亚
-
阿鲁巴
-
澳大利亚
-
奥地利
-
巴哈马群岛
-
Bahrain
-
孟加拉国
-
巴巴多斯
-
白俄罗斯
-
比利时
-
伯利兹
-
贝宁湾
-
百慕大
-
不丹
-
Bolivia
-
波斯尼亚和黑塞哥维那
-
Botswana
-
Brazil
-
文莱达鲁萨兰国
-
保加利亚
-
柬埔寨
-
Cameroon
-
加拿大
-
佛得角
-
开曼群岛
-
中非共和国
-
Chile
-
中国
-
Colombia
-
Costa Rica
-
Côte d'Ivoire
-
Croatia
-
塞浦路斯
-
捷克（捷克共和国）
-
丹麦
-
Dominican Republic
-
Ecuador
-
Egypt
-
El Salvador
-
赤道几内亚
-
爱沙尼亚
-
埃塞俄比亚
-
法罗群岛
-
斐济
-
芬兰
-
法国
-
法属几内亚
-
法属玻里尼西亚
-
格鲁及亚
-
德国
-
加纳
-
直布罗陀
-
希腊
-
格陵兰
-
瓜德罗普岛
-
Guatemala
-
几内亚比绍共和国
-
圭亚那
-
海地
-
Honduras
-
中国香港
-
匈牙利
-
冰岛
-
印度
-
印度尼西亚
-
伊拉克
-
爱尔兰
-
以色列
-
意大利
-
牙买加
-
日本
-
Jordan
-
哈萨克斯坦
-
Kenya
-
韩国（大韩民国）
-
Kuwait
-
吉尔吉斯斯坦
-
老挝（老挝人民民主共和国）
-
拉脱维亚
-
黎巴嫩
-
Lesotho
-
立陶宛
-
卢森堡
-
澳门
-
马其顿
-
马拉维
-
马来西亚
-
Mali
-
马耳他
-
马提尼克岛
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Mauritius
-
马约特
-
Mexico
-
摩尔多瓦
-
蒙古
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莫桑比克
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缅甸
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Namibia
-
尼泊尔
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荷兰
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新喀里多尼亚
-
新西兰
-
Nicaragua
-
尼日尔
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Nigeria
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挪威
-
Oman
-
巴基斯坦
-
Panama
-
Paraguay
-
Peru
-
菲律宾
-
波兰
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葡萄牙
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波多黎各
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Qatar
-
法属留尼汪岛
-
罗马尼亚
-
俄罗斯联邦
-
卢旺达
-
圣卢西亚
-
圣皮埃尔和密克隆
-
沙特阿拉伯
-
Singapore
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斯洛伐克
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南非
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西班牙
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斯里兰卡
-
苏里南
-
Swaziland
-
瑞典
-
瑞士
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中国台湾地区
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Tajikistan
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Tanzania
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泰国
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多哥
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特立尼达和多巴哥
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土耳其
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土库曼斯坦
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Uganda
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United Arab Emirates
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英国
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美国
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Uruguay
-
乌兹别克斯坦
-
Venezuela
-
越南
-
美属维尔京群岛
-
瓦利斯和富图纳
-
也门
-
赞比亚
我是否可以使用打印机上的扫描仪来扫描要传真的项目？
可以。使用“移动传真”中的扫描选项，通过您的打印机扫描文档。
-
确保打印机已开启并且与移动设备或计算机连接至同一无线网络。
-
在 HP Smart 应用程序中，单击加号
，然后从可用打印机列表中选择您的打印机。 -
单击移动传真磁贴，以创建新传真。
-
添加收件人和发件人信息，然后单击扫描仪图标。
-
单击设置图标，以更改扫描设置，例如来源和大小。如果您的打印机具有文档进纸器和扫描仪玻璃板，请确保来源设置正确无误。
-
单击发送传真。HP Smart 应用程序将安全地发送传真。
有关详细信息或解决将打印机添加到 HP Smart 应用程序的问题，请转至安装和使用 HP Smart 应用程序（Android、Apple iOS），安装和使用 HP Smart 应用程序 (Windows 10)或安装和使用 HP Smart 应用程序 (Mac)。
我是否可以发送多页传真？
可以。您可以通过两种方式发送多页传真：
注意：您最多可以在一份传真作业中发送 50 页。
-
附加多页文件：单击文件和照片图标，导航至移动设备或计算机上的某个文件夹、云存储或社交媒体帐户，如有必要，请进行登录，然后选择一个多页文件。
-
使用打印机或移动设备相机扫描多个文件：单击相机图标 或扫描仪图标 ，扫描第一页，然后单击加号
，将更多页面添加到扫描作业。完成扫描后，单击下一步。
如果我看到“发送失败”或“SFAPI”错误，该怎么办？
当传真发送失败或显示 SFAPI 错误时，请尝试以下故障排除技巧：
-
在 HP Smart 应用程序中查找错误和解决方案。在 HP Smart 应用程序中查看通知
或错误消息，然后按照说明操作，解决该错误。 -
请确保您拨打的传真号码正确无误，并且收件人已准备好接收传真。传真可能会因为收件人传真机忙碌、离线或不再使用而失败。
-
再次尝试。Internet 服务或电话系统出现暂时中断可能会导致传真失败。
如果问题仍然存在，请与 HP 客户支持联系。
我如何才能知道传真已被接收？
发送传真后，HP Smart 应用程序中将显示传真已送达或发送失败消息。要查看之前传真的状态，请单击移动传真磁贴，单击更多图标 
，然后单击传真历史记录。
，然后单击传真历史记录。将显示已送达 
和发送失败 
的传真的列表。
和发送失败 的传真的列表。注意：如果传真未在已发送下方显示，则检查草稿列表。
如何查看或保存旧传真？
使用“传真历史记录”窗口中的“先前传真”。
-
单击移动传真磁贴，单击更多图标，然后单击传真历史记录。
-
单击任意传真，查看该传真的详细信息。
-
单击导出传真日志，将传真保存到您的移动设备、计算机或云帐户。
警告：
在 HP Smart 应用程序外部保存传真可能不安全。
其他支持选项
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中国
中国
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