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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06454352

版本: 1

HP 商用笔记本电脑、台式电脑、移动工作站和平板电脑 - 使用日语键盘布局时,BIOS 验证密码可能会不匹配

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 24-Sep-2019

最近更新 : 24-Sep-2019

DESCRIPTION
当使用日语键盘布局时,输入 BIOS 验证密码时,某些键盘字符可能无法正常运行。
例如: hpi@
键入时不会出现以下字符:
( '@' )

范围
本文档中的信息适用于以下:
计算机:
  • HP EliteBook 740 G3 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 745 G5 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 745 G6 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 750 G3 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 840 G3 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 840 G5 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 846 G5 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 848 G3 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 850 G3 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook 850 G5 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook x360 1030 G3 PC 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook x360 1030 G4 PC 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook x360 1040 G6 PC 笔记本电脑系列
  • HP EliteBook x360 830 G6 PC 笔记本电脑系列
  • HP ProBook 640 G5 笔记本电脑系列
  • HP ZBook 14u G5 移动工作站系列
  • HP ZBook 15 G6 移动工作站系列
  • HP ZBook 15u G3 移动工作站系列
  • HP ZBook 15u G5 移动工作站系列
  • HP ZBook 17 G6 移动工作站系列
  • HP ZHAN X 13 G2 笔记本电脑系列
操作系统:
  • Microsoft Windows 10 TH2(版本 1511)
  • Microsoft Windows 10 TH1(版本 1507)
  • Microsoft Windows 10 RS5(版本 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4(版本 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3(版本 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2(版本 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1(版本 1607)
  • Microsoft Windows 10 19H1(版本 1903)
解决方案
有两个选项可以解决该问题。选择下面的一个方法:
选项1。切换到英语键盘布局。
选项2。当您使用所选语言键盘布局输入含有唯一字符的 BIOS 验证密码时,请确保按下列的按键顺序进行操作:
键入时不会出现以下字符:
针对符号 ( @ ),请输入 Shift + 2

如果按键仍然无效,请切换到英语键盘布局。
HP 建议避免在创建 BIOS 验证密码时使用唯一字符。

Hardware platforms affected : HP Elite Dragonfly Notebook PC, HP EliteBook 740 G3 Notebook PC, HP EliteBook 740 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G6 Notebook PC, HP EliteBook 750 G3 Notebook PC, HP EliteBook 750 G3 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC Bundle, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP ProBook 430 G7 Notebook PC, HP ProBook 440 G7 Notebook PC, HP ProBook 450 G7 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 14u G5 Mobile Workstation Bundle, HP ZBook 15 G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G6 Mobile Workstation, HP ZHAN 66 Pro 13 G3 Notebook PC (deleted), HP ZHAN 66 Pro 14 G3 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 15 G3 Notebook PC, HP ZHAN X 13 G2 Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06449553

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国家/地区: 中国

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