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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06325464

版本: 1

HP 商用务笔记本电脑 - 禁用 Thunderbolt 模式后仍在 Thunderbolt 软件中列出 Thunderbolt 设备

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 09-May-2019

最近更新 : 09-May-2019

DESCRIPTION
在 HP 计算机设置(F10 设置)中禁用 Thunderbolt 模式后,Thunderbolt 软件仍可将设备检测为 Thunderbolt 设备。如果在更改 BIOS 设置(取消选中 Thunderbolt 模式)时已连接这些设备,则会出现此问题。
图 1。虽然已禁用 Thunderbolt 模式,但是 Thunderbolt 软件会显示 Thunderbolt 设备。
在禁用 Thunderbolt 模式后之后 Thunderbolt 软件显示设备

范围
本文档中的信息适用于以下:
计算机:
  • HP EliteBook 820 G1 笔记本电脑
  • HP EliteBook 820 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 820 G3 笔记本电脑
  • HP EliteBook 820 G4 笔记本电脑
  • HP EliteBook 828 G3 笔记本电脑
  • HP EliteBook 828 G4 笔记本电脑
  • HP EliteBook 830 G5 笔记本电脑
  • HP EliteBook 830 G6 笔记本电脑
  • HP EliteBook 836 G5 笔记本电脑
  • HP EliteBook 840 G1 笔记本电脑
  • HP EliteBook 840 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 840 G3 笔记本电脑
  • HP EliteBook 840 G4 笔记本电脑
  • HP EliteBook 840 G5 医疗保健版笔记本电脑
  • HP EliteBook 840 G5 笔记本电脑
  • HP EliteBook 840 G6 笔记本电脑
  • HP EliteBook 840r G4 笔记本电脑
  • HP EliteBook 8440p 笔记本电脑
  • HP EliteBook 846 G5 笔记本电脑
  • HP EliteBook 8460p 笔记本电脑
  • HP EliteBook 846r G4 笔记本电脑
  • HP EliteBook 8470p 笔记本电脑
  • HP EliteBook 848 G3 笔记本电脑
  • HP EliteBook 848 G4 笔记本电脑
  • HP EliteBook 850 G1 笔记本电脑
  • HP EliteBook 850 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 850 G3 笔记本电脑
  • HP EliteBook 850 G4 笔记本电脑
  • HP EliteBook 850 G5 笔记本电脑
  • HP EliteBook 850 G6 笔记本电脑
  • HP EliteBook x360 1020 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook x360 1030 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook x360 1030 G3 笔记本电脑
  • HP EliteBook x360 1030 G4 笔记本电脑
  • HP EliteBook x360 1040 G5 笔记本电脑
  • HP EliteBook x360 1040 G6 笔记本电脑
  • HP EliteBook x360 830 G5 笔记本电脑
  • HP EliteBook x360 830 G6 笔记本电脑
  • HP EliteDesk 800 G3 纤小型电脑
  • HP EliteDesk 800 G4 纤小型电脑
  • HP EliteDesk 800 G4 立式电脑
  • HP EliteOne 800 G2 23 英寸非触摸式多功能电脑
  • HP EliteOne 800 G4 23.8 英寸触摸式 GPU 多功能电脑
  • HP ZBook 15 G2 移动工作站
  • HP ZBook 15 G3 移动工作站
操作系统:
  • Microsoft Windows 10 RS5(版本 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4(版本 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3(版本 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2(版本 1703)
解决方案
拔下 Thunderbolt 设备,然后将它们重新插入回计算机。设备将重新枚举为 USB 设备,不再列出在 Thunderbolt 软件中。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 828 G4 Notebook PC, HP EliteBook 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 836 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G5 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840r G4 Notebook PC, HP EliteBook 8440p Notebook PC, HP EliteBook 846 G5 Notebook PC, HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 846r G4 Notebook PC, HP EliteBook 8470p Notebook PC, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 848 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G4 Notebook PC, HP EliteBook 850 G5 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 1020 G2 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G2 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G3 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G4 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G6 Notebook PC, HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G4 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G4 Tower PC, HP EliteOne 800 G2 23-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch GPU All-in-One PC, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06316808

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