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HP 客户支持 - 知识库

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HP 打印机 - 排除 Wi-Fi 打印机连接故障

本文档适用于具有无线链接功能的 HP 打印机。
如果电脑无法通过 Wi-Fi 连接检测到打印机,请重新启动打印机、电脑和路由器,然后重新进行连接。
注意:
排除无线网络连接故障时,请确保将打印机直接连接到无线网络,而不是通过无线扩展程序连接。

步骤 1:重新启动您的设备

要使打印机能够进行无线连接,请重新启动打印机、电脑和路由器。
  1. 关闭打印机电源,然后等待 10 秒钟。
  2. 从打印机拔下打印机电源线。
  3. 关闭电脑或您正在通过其进行打印的设备。
  4. 将打印机电源线连接到打印机,然后启动打印机。
  5. 拔下无线路由器的电源线,然后等待 10 秒钟。
  6. 重新连接电源线到路由器。
    注意:
    请等待,直到恢复 Internet 服务。路由器关闭期间互联网服务会中断。
  7. 启动计算机。
您的打印机和网络已可以进行重新连接。继续进行下一步。

步骤 2:将打印机连接到您的网络

使用 HP 无线设置向导(适用于带有触摸屏控制面板的打印机)、WPS(如果路由器支持)或 HP Smart 软件将打印机连接到网络。
注意:
您不能通过受限制的来宾网络(如许多酒店和宿舍的来宾网络)连接到打印机。但是,可以直接连接打印机的 Wi-Fi Direct 连接(如果可用)。

步骤 3:打印无线网络测试报告

请访问 HP 客户支持,选择您的打印机型号,然后搜索“打印自测试页”。打印一份无线网络测试报告,然后按照报告上的说明操作,解决无线连接问题。有关详细信息,请访问使用无线网络测试报告
如果无线连接问题仍然存在,请访问 HP 无线打印中心(英文),了解更多信息。

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