hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    Windows 11

    要寻找常见问题与解答,请前往此处

    信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

  • 反馈

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP 打印机 - 显示"打印机不可用"消息 (Android)

本文档适用于 HP 打印机和 Android 智能手机以及平板电脑。
从 Android 手机或平板电脑打印时,显示该打印机现在不可用消息。检查网络连接,解决任何打印机设置问题。

步骤 1:重新启动打印机、路由器和移动设备

重新启动打印机、Wi-Fi 路由器和手机或平板电脑以清除某些网络和硬件错误状态。重新启动每个设备后,检查打印机是否可用。
  1. 关闭打印机,然后将其重新启动。
  2. 断开路由器的电源线,过 10 秒钟后重新连接电源线,然后等待互联网连接完成。
  3. 关闭手机或平板电脑,然后将其重新启动。
如果仍然显示错误消息,请继续执行下一步。

步骤 2:检查网络连接情况

请确保打印机和您的 Android 设备连接到同一本地 Wi-Fi 网络,并检查是否存在任何与网络相关的问题。
  1. 在 Android 设备上,确认 Wi-Fi 已开启,且您的本地无线网络的状态为已连接
    • 如果您连接到其他网络,请点击要加入的本地网络的名称。
      注意:
      如果您需要您的网络名称 (SSID) 和密码,请转至查找您的无线密码
    • 如果无法连接到本地网络或信号较弱,请离路由器距离近一些再试。另外,金属物体、墙壁和会发出无线电信号的电子设备也会干扰 Wi-Fi 信号。
    • 如果本地网络不可用,Wi-Fi Direct 打印可能是一个选项。跳至使用替代的打印方法,了解更多信息。
  2. 检查网络连接状态。
    • 带有触摸屏控制面板的打印机:点触无线图标,或打开网络设置设置菜单,查看网络连接状态。
    • 没有触摸屏控制面板的打印机:同时按下无线信息 按钮,或同时按下无线开始黑白复印 按钮。将会打印无线测试报告,其中含有网络连接状态。
  3. 根据连接状态,执行以下操作。
    • 如果将打印机连接到网络,请尝试打印。如果错误仍然存在,请跳至相关步骤,检查 Android 设备的打印设置。
    • 如果打印机没有连接到网络,请继续执行下一步。
  4. 将打印机移近路由器,然后将其连接到网络。
    注意:
    许多路由器都支持 2.4 GHz 和 5.0 GHz 两个频段,但不是所有的 HP 打印机都支持这两个频段。确保 2.4 GHz 路由器频段已启用且在广播。如果路由器广播了各频段独立的网络名称 (SSID),请将打印机连接到 2.4 GHz 频段 SSID。
    • 带有触摸屏控制面板的打印机:打开打印机设置网络无线菜单,然后选择无线设置向导将打印机连接至您的网络。
      注意:
      如果您需要您的网络名称 (SSID) 和密码,请转至查找您的无线密码
    • 没有触摸屏控制面板的打印机:按住无线按钮 5 秒钟。在两分钟内,按住路由器上的 WPS 按钮(Wi-Fi 保护设置),直到连接过程开始。连接完成后,打印机上的无线指示灯会停止闪烁。
如果仍然显示错误消息,请继续执行下一步。

步骤 3:检查 Android 设备上的打印设置和状态

确保打印已启用并清除打印后台处理程序。
  1. 在 Android 设备上,依次点击“设置”连接的设备连接,然后点击打印
  2. 确认 HP 打印服务已列出,并且状态为开启。如果该服务未列出,请点击添加服务以安装该服务。
  3. 返回到“设置”,然后选择应用应用程序
  4. 更多菜单 中选择显示系统应用
  5. 选择打印后台处理程序,或点击存储,然后选择打印后台处理程序
  6. 点击清除数据强制停止
  7. 重新启动设备。
如果仍然显示错误消息,请继续执行下一步。

步骤 4:使用替代的打印方法

访问 123.hp.com 以安装 HP Smart 应用程序。按照指导设置说明连接和使用打印机。
如果通过本地无线网络连接打印机失败,请继续执行以下步骤,设置与您的 Android 设备的 Wi-Fi Direct 打印机连接。
  1. 获取打印机 Wi-Fi Direct 密码。
    • 带有触摸屏控制面板的打印机:点击 Wi-Fi Direct 图标 或导航到 Wi-Fi Direct 菜单。
    • 没有触摸屏控制面板的打印机:按下信息按钮 可打印信息页。在页面的 Wi-Fi Direct 部分中查找密码。
  2. 在 HP Smart 应用程序中,点击加号
  3. 点击查找 Wi-Fi Direct 打印机?,然后点击打印机名称。
  4. 点击连接到打印机,如果提示输入密码,请输入密码。
  5. 等候片刻,直到连接完成(大约 5-10 秒钟)。如果未显示打印机,请再次点击加号,选择相应打印机。
  6. 在主屏幕上,点击打印磁贴,即可通过您的设备、社交媒体帐户或云存储服务进行打印。
  7. 要断开打印机连接,请打开 Android Wi-Fi 设置,然后连接至您的本地网络。

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: Flag 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...