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HP Smart Tank 500 印表機 -「E4」錯誤(卡紙)

本文件適用於 HP Smart Tank 500 及 508 多功能事務機、Smart Tank 511、514、515、516、517、518 和 519 無線多功能事務機及 Smart Tank Plus 551、555 和 559 無線多功能事務機。
在執行列印工作期間,印表機停止進紙,控制面板顯示 E4,且恢復指示燈閃爍。
注意:
可能真的發生卡紙,也可能沒有。沒有任何卡紙時,印表機也可能會報告卡紙。不管是真的還是假的卡紙,都適用下列步驟。

步驟 1:清除印表機中的所有卡紙

印表機可能發生多個區域卡紙問題。如果您在單一區域找不到卡紙,請繼續在下一個區域進行,直到找到卡紙所在。
如果檢查完所有紙張路徑後錯誤持續存在,請繼續執行下一個步驟。

步驟 2:使用自動化工具清潔進紙滾筒

進紙滾筒上可能累積了灰塵、紙張纖維或其他碎屑,因而造成卡紙或進紙問題。從印表機控制面板清潔滾筒。
  1. 關閉印表機電源。
  2. 從進紙匣取出紙疊。
  3. 按住電源按鈕 ,按下取消按鈕 三次,按下彩色影印按鈕 七次,然後鬆開電源按鈕。
    印表機隨即開啟,並清潔紙張路徑滾筒。
  4. 等到印表機處於閒置狀態且不再發出聲音。
嘗試列印。如果錯誤持續存在,請繼續執行下一個步驟。

步驟 3:手動清潔進紙滾筒

用長型棉花棒清潔印表機內部的滾筒。
  1. 關閉印表機電源,然後拔除電源線和任何其他纜線。
      警告:
    您必須先拔除電源線,才能伸手到印表機內部,以免有受傷或觸電的危險。
  2. 提起進紙匣,然後提起並按住進紙匣護蓋。
      警告:
    請勿移除進紙匣護蓋。進紙匣護蓋可避免因外來碎屑掉進紙張路徑而造成卡紙。
  3. 仔細檢查開啟的進紙匣,然後找出灰色的取紙滾筒。
    相片:取紙滾筒
  4. 用蒸餾水沾溼長型棉花棒,然後擠出多餘的水份。
  5. 將棉花棒壓住滾筒,然後使用手指往上旋轉滾筒。施加適當的力道以清除灰塵或污垢。
  6. 讓滾筒靜置 10 分鐘晾乾。
  7. 重新接上印表機背面的電源線和任何其他纜線。
  8. 開啟印表機電源。
嘗試列印。如果錯誤持續存在,請繼續執行下一個步驟。

步驟 4:重設印表機

有時即使沒有卡紙,仍然持續出現卡紙錯誤(假卡紙)。重設印表機,可能會清除假卡紙錯誤,然後再次嘗試列印。
  1. 在印表機電源開啟的情況下,拔下印表機的電源線。
  2. 從電源插座拔掉印表機的電源線。
  3. 等候 60 秒鐘。
  4. 將電源線重新連接牆上電源插座和印表機。
    注意:
    HP 建議直接將印表機電源線插入牆壁電源插座。
  5. 開啟印表機電源。
嘗試列印。如果錯誤持續存在,請繼續執行下一個步驟。

步驟 5:印表機送修

如果完成所有上述步驟後問題持續存在,請送修或更換您的 HP 產品。
請前往聯絡 HP 客戶支援以安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區,您將被導向您所在區域的當地服務中心。
若要確認您的保固狀態,請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期,產品維修可能要收取費用。

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