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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06295273

版本: 1

HP Pavilion 27 27 吋顯示器 - 將 HDMI 或 DisplayPort 纜線連接至電腦時,網路攝影機無法運作

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 10-Apr-2019

最近更新 : 12-Apr-2019

DESCRIPTION
除非將 USB-C 纜線連同 HDMI 或 DP 纜線一起連接至電腦,否則無法啟用外接式顯示器中的內建網路攝影機。當僅 HDMI(或 DisplayPort)纜線連接至電腦時,才會出現此問題。

范围
本文件的資訊適用於下列項目:
顯示器:
  • HP Pavilion 27 27 吋顯示器
作業系統:
  • Microsoft Windows 10 RS5(1809 版)
  • Microsoft Windows 10 RS4(1803 版)
  • Microsoft Windows 10 RS3(1709 版)
  • Microsoft Windows 10 RS2(1703 版)
  • Microsoft Windows 10 RS1(1607 版)
解决方案
若要解決此問題,請執行適當選項。
選項 1。對於有 USB-C 連接埠的電腦,請連接 USB-C 轉 USB-C 纜線(必須具備 USB-C 轉 USB-C 纜線):
注意:
購買此顯示器時並未隨附 USB-C 纜線。必須另外購買。
  1. 將 USB-C 纜線的一端連接至電腦。
  2. 將 USB-C 纜線的另一端連接至顯示器。
  3. 開啟顯示器和電腦的電源。
注意:
對於電腦上僅支援資料傳輸的舊版 USB-C,除了連同 USB-C 纜線一起連接至電腦之外,可能還需要具備 HDMI 纜線(或 DisplayPort)。應同時連接這些纜線才能支援視訊。
選項 2。對於沒有 USB-C 連接埠的電腦:
注意:
購買此顯示器時並未隨附 USB-C 轉 USB-A 轉接器。必須另外購買。
將 USB-C 轉 USB-A 轉接器和 HDMI 纜線(或 DisplayPort 纜線)一起連接至電腦。USB 和 HDMI(或 DP)纜線都必須連接至電腦,才能使用內建網路攝影機。
  1. 將 USB 纜線的 USB-C 連接埠連接至顯示器。
  2. 將 USB 纜線的 USB-A 連接埠連接至電腦。
  3. 將 HDMI 纜線(或 DisplayPort 纜線)連接至顯示器,並同時將它接到電腦。

Hardware platforms affected : HP Pavilion 27 27-inch Display

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06290292

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