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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06295271

版本: 1

HP Pavilion 27 27英寸显示器 - 在 HDMI 或 DisplayPort 电缆连接至电脑时,网络摄像头无法工作

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 10-Apr-2019

最近更新 : 11-Apr-2019

DESCRIPTION
除非将 USB-C 电缆与 HDMI 或 DP 电缆一起连接至电脑,否则无法启用外部显示器中的内置网络摄像头。仅 HDMI(或 DisplayPort)电缆连接至电脑时才会出现该问题。

范围
本文档中的信息适用于以下:
显示器:
  • HP Pavilion 27 27 英寸显示屏
操作系统:
  • Microsoft Windows 10 RS5(版本 1809)
  • Microsoft Windows 10 RS4(版本 1803)
  • Microsoft Windows 10 RS3(版本 1709)
  • Microsoft Windows 10 RS2(版本 1703)
  • Microsoft Windows 10 RS1(版本 1607)
解决方案
如要解决此问题,请执行相应选项。
选项 1。对于带有 USB-C 端口的电脑,请连接 USB-C 转 USB-C 电缆(需要 USB-C 转 USB-C 电缆):
注意:
购买显示器时不附带 USB-C 电缆。USB-C 电缆需单独进行购买。
  1. 将 USB-C 电缆的一端连接至电脑。
  2. 将 USB-C 电缆的另一端连接至显示器。
  3. 开启显示器和电脑。
注意:
对于电脑上仅支持数据的旧版本 USB-C 端口,还可能需要将 HDMI(或 DisplayPort)电缆连同 USB-C 电缆一起连接至电脑。它们应该同时连接,才能支持视频。
选项 2。对于不带 USB-C 端口的电脑:
注意:
购买显示器时不附带 USB-C 转 USB-A 适配器。USB-C 电缆需单独进行购买。
将 USB-C 转 USB-A 适配器和 HDMI(或 DisplayPort)电缆都连接至电脑。USB 和 HDMI(或 DP)电缆都必须连接至电脑,才能使用内置网络摄像头。
  1. 将 USB 电缆的 USB-C 端口连接至显示器。
  2. 将 USB 电缆的 USB-A 端口连接至电脑。
  3. 将 HDMI 电缆(或 DisplayPort 电缆)连接至显示器,同时将其连接至电脑。

Hardware platforms affected : HP Pavilion 27 27-inch Display

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06290292

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国家/地区: 中国

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