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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06291056

版本: 1

HP EliteBook x360 830 G5 笔记本电脑 - SIM 卡无法连接至网络

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 04-Apr-2019

最近更新 : 12-Apr-2019

DESCRIPTION
SIM 卡无法连接至网络。 准备就绪状态显示大约 2 分钟,然后显示 断开连接。这种情况可能会出现在配置了 Windows 10 RS5(版本 1809)并安装了英特尔 XMM 7262 LTE-Advanced 调制解调器的计算机上。
图 1。“准备就绪”状态
显示“准备就绪”状态,同时 SIM 卡无法连接至网络
图 2。“断开连接”状态
显示“断开连接”状态,同时 SIM 卡无法连接至网络

范围
本文档中的信息适用于以下:
部件:
  • 英特尔 XMM 7262 LTE-Advanced 调制解调器
计算机:
  • HP EliteBook x360 830 G5 笔记本电脑
操作系统:
  • Microsoft Windows 10 RS5(版本 1809)
解决方案
要防止该问题发生,请执行下列任意一个选项:
选项 1
  1. 计算机开机时,插入 SIM 卡。
  2. 重新启动已插入 SIM 卡的计算机。
选项 2:创建接入点名称 (APN)
  1. 打开 Cellular 用户界面。
  2. 选择“高级选项”。
  3. 选择“APN 设置”。
  4. 添加并存储一个 APN(无需输入任何字符)。
选项 3:以热插拔的方式将 SIM 卡插回插槽。

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 830 G5 Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06282728

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