hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06291054

版本: 1

HP EliteOne 800 G4 - 安装了两个音频控制应用程序,但只有一个可以正常运行

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 04-Apr-2019

最近更新 : 12-Apr-2019

DESCRIPTION
从驱动程序 DVD (DRDVD) 安装所有应用程序和驱动程序后,安装了两个音频控制应用程序:
  • HP 音频控制
  • Bang & Olufsen 音频控制面板
当两个都存在时,单击 HP 音频控制会启动,但显示的是 Bang & Olufsen 用户界面,然而 Bang & Olufsen 音频控制面板无法正常运行。
图 1。安装了两个音频控制应用程序
显示两个音频控制应用程序的菜单
使用 HP Software Setup 实用程序并使用 全选从 HP 驱动程序 DVD (DRDVD) 安装所有驱动程序后出现该问题。

范围
本文档中的信息适用于以下:
计算机:
  • HP EliteOne 800 G4 23.8 英寸医疗保健版商用一体计算机
  • HP EliteOne 800 G4 23.8 英寸非触摸式多功能电脑
  • HP EliteOne 800 G4 23.8 英寸非触摸式 GPU 多功能电脑
  • HP EliteOne 800 G4 23.8 英寸触摸式多功能电脑
  • HP EliteOne 800 G4 23.8 英寸触摸式 GPU 多功能电脑
  • HP EliteOne 800 G4 基本型 23.8 英寸医疗保健版商用一体计算机
  • HP EliteOne 800 G4 基本型 23.8 英寸非触摸式多功能电脑
  • HP EliteOne 800 G4 基本型 23.8 英寸非触摸式 GPU 多功能电脑
  • HP EliteOne 800 G4 基本型 23.8 英寸触摸式多功能电脑
  • HP EliteOne 800 G4 基本型 23.8 英寸触摸式 GPU 多功能电脑
解决方案
通过卸载其中一个驱动程序来解决这个问题:
  • 医疗保健版电脑 - 卸载 HP 音频控制应用程序。在医疗保健版设备上只应安装 Bang & Olufsen 音频控制面板。

  • 非医疗保健版电脑 - 卸载 Bang & Olufsen 音频控制面板。在非医疗保健版设备上只应安装 HP 音频控制应用程序。
从 HP 提供的 DRDVD 安装驱动程序时,仅选择相应的驱动程序,避免出现该问题。

Hardware platforms affected : HP EliteOne 800 G4 23.8-in Healthcare Edition All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Non-Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-in Healthcare Edition All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-inch Non-Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 Base Model 23.8-inch Touch GPU All-in-One PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06276931

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...