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支持通讯- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c06266747

版本: 1

HP EliteBook 8xx、1040、11 EE x360、G3 640、ZBook 14u、15u 行動工作站電腦 - 顯示器切換到延伸顯示模式時，4K 視訊閃爍

注意： 本文提供的信息（包括产品和软件版本）截止本文发布之前为最新信息。本文如有更改，恕不另行通知。

发布日期 : 18-Mar-2019

最近更新 : 18-Mar-2019

说明
內建顯示器切換到延伸顯示模式，且視訊設定為全熒幕模式時，4K 視訊閃爍。在 Microsoft 電影與電視應用程式上播放視訊時會發生此問題。此問題發生的原因是內建顯示器與外接顯示器之間的重新整理頻率不同。連接 2K 或 FHD 顯示器的電腦也會發生此問題。

范围
本文件的資訊適用於下列項目：
應用程式：
Microsoft 電影與電視應用程式
電腦：
  • HP EliteBook 830 G6 筆記型電腦系列
  • HP EliteBook 840 G6 醫療版筆記型電腦系列
  • HP EliteBook 840 G6 筆記型電腦系列
  • HP EliteBook 850 G6 筆記型電腦系列
  • HP EliteBook x360 1040 G5 筆記型電腦系列
  • HP ProBook 640 G5 筆記型電腦系列
  • HP ProBook x360 11 G3 EE 筆記型電腦系列
  • HP ProBook x360 11 G4 EE 筆記型電腦系列
  • HP ZBook 14u G6 行動工作站系列
  • HP ZBook 15u G6 行動工作站系列
作業系統：
  • Microsoft Windows 10 RS4（版本 1803）
  • Microsoft Windows 10 RS5（版本 1809）
解决方案
若要解決此問題，請依照下列步驟來設定螢幕重新整理頻率：
附註：修改內建顯示器與外接顯示器的重新整理頻率。
  1. 選取 設定。
  2. 按一下 系統。
  3. 按一下 顯示。
  4. 選取 顯示器介面卡內容。
  5. 按一下 顯示器標籤。
  6. 在 顯示器設定下，使用下拉式功能表選取所需的重新整理頻率。
  7. 按一下 套用按鈕。
  8. 選取 顯示器 2（外接顯示器）。
  9. 為顯示器 2 選取 顯示器介面卡內容。
  10. 按一下 顯示器標籤。
  11. 在 顯示器設定下，使用為顯示器 1 選取的相同重新整理頻率。
  12. 按一下確定按鈕。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 830 G6 Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition Notebook PC, HP EliteBook 840 G6 Notebook PC, HP EliteBook 850 G6 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G5 Notebook PC, HP ProBook 640 G5 Notebook PC, HP ProBook x360 11 G3 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G4 EE Notebook PC, HP ZBook 14u G6 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G6 Mobile Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA06258014

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HP Inc. 对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供，没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本； 利润损失； 与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 HP Inc. 和 HP 产品名称是 HP Inc. 在美国和其它国家/地区的商标。 本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。

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